スライドショーとビデオの再生の問題に関するトラブルシューティング

問題点:デュアルグラフィックカードでスライドショーのプレビューとビデオの再生できない

影響を受けるバージョン

Elements Organizer 2018、2019 および 2020

オペレーティングシステム

Windows

Elements Organizer で次の問題が報告されています。

  • Organizer において作成/スライドショーとクリックすると、黒い画面が表示されます。

  • Organizer においてビデオを再生すると、ビデオ再生ダイアログボックスがグレー表示されます。

上記の問題は、ご使用のシステムにデュアルグラフィックカードを搭載している場合に発生します。デュアルグラフィックカードの搭載を確認するには、デバイスマネージャを開き、「ディスプレイアダプター」をクリックします。すると、デフォルトのインテルグラフィックカードと専用のグラフィックカードの 2 つのグラフィックカードが表示されます。

解決策:ディスプレイデバイスとサウンドデバイスの両方のデバイスドライバーを更新する

  1. Windows で Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

  2. 「devmgmt.msc」と入力し、「OK」ボタンを押してデバイスマネージャを開きます。

  3. 「ディスプレイアダプター」タブを開きます。

  4. インテル以外のグラフィックカード(通常は Nvidia または AMD)を右クリックし、「ドライバーを更新する」を選択します。

    ドライバーを更新する

  5. (オプション)「最適なドライバーが既にインストールされています」というメッセージが表示されたら、次の操作を行います。

    • 上記の手順で、「トライバーの更新する」ではなく「デバイスのアンインストール」を選択します。
    • システムを再起動します。Windows がドライバーを再インストールします。
    デバイスをアンインストールする

  6. Elements Organizer を起動します。

問題点:スライドショーがオプションを表示しないままで再生される、または空白の画面が表示される

影響を受けるバージョン

Elements Organizer 2018

オペレーティングシステム

Windows

これらの問題のいずれかが発生する場合は、以下の解決策に従ってください:

  • スライドショーを再生するとき、オプションが表示されないため、スライドショーの表示でオプションにアクセスできません。
  • 自動非表示タスクバーがオンのとき、スライドショーのプレビューがは空白になります。

解決策:

  1. Elements Organizer を終了します。

  2. レジストリエディターを開きます。以下の操作を行います。

    1. 「スタート」ボタンをクリックします。
    2. ファイル名を指定して実行ダイアログボックスまたは検索ボックスに「Regedit」と入力し、Enter キーを押します。ユーザーアカウント制御の指示に従って、「はい」をクリックしてレジストリエディターを開きます。
  3. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\ElementsOrganizer\16.0\Organizer に移動します。

  4. 文字列キー「ForceAngleGraphics」を作成し、その値を 13 に設定します。

  5. Elements Organizer を再起動します。

Lavasoft Ad-aware をインストールする際の問題

ご使用のマシンに Lavasoft Ad-aware をインストールする際に次の問題が発生した場合は、次に指定された解決策をお試しください。

  • カタログから目的の写真を選択してから、作成スライドショーを選択すると、お待ちくださいダイアログが画面に表示されたままで、スライドショーウィンドウは開きません。
  • 環境設定ダイアログボックスが開きません。
  • ビデオ(.avi および .mp4 形式のメディアファイルなど)をカタログにインポートすると、Elements Organizer がクラッシュします。

解決策: Web Companion をアンインストールする

以下の手順で、Web Companion:をアンインストールしてください。

  1. スタート/コントロールパネル/プログラムに移動し、「プログラムと機能」を選択します。

  2. Web Companion を見つけて選択します。

  3. 「アンインストール」をクリックします。

  4. Elements Organizer を起動します。

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