問題点 (Issue)

Adobe Encore CS4/CS5.x から Blu-ray の書き出しを行うと、以下のいずれかの問題が発生します。

  • 「書き出すファイルが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。
  • WinDVD が起動します。WinDVD を終了すると「書き出すファイルが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれか、または複数の操作を行います。 Encore CS4 を使用している場合は、まず初めに C. の手順をお試しください。

A. Encore を管理者として実行します。

Encore を管理者権限で実行することにより、この問題が解決される可能性があります。手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 230789 アプリケーションを管理者権限で実行する方法(Windows 7/Vista)

B. ユーザーアカウント制御を無効にします。

  1. スタート/コントロールパネルを選択します。
  2. 「ユーザーアカウントと家族のための安全設定」をクリックします。
  3. 「ユーザーアカウント」をクリックします。
  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 7 の場合

    a. 「ユーザーアカウント制御設定の変更」をクリックします。

    b. 画面に表示されるスライダーを一番下までドラッグし、「OK」をクリックします。

    c. ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示されたら「はい」をクリックします。

    d. コンピューターを再起動します。

    Windows Vista の場合

    a. 「ユーザーアカウント制御の有効かまたは無効化」(WIndows Vista)をクリックします。

    b. 「ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピューターの保護に役立たせる」のチェックをはずします。

    c. 「OK」をクリックします。

    d. 「今すぐ再起動する」をクリックしてコンピュータを再起動します。

C. pxhelp ドライバーをアップデートします。

Roxio 社の pxhelp ドライバを最新バージョンにアップデートします。こちらからアップデーターをダウンロードしてインストールします。  

D. システムの不要なサービスを停止します。

Windows のバックグラウンドで動作しているサービスやプログラムによって問題が発生している可能性があります。以下の弊社技術文書を参照し、必要最小限の構成でシステムを起動し、Blu-ray の書き出しを行います。

文書番号 cpsid_83224 システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows) 

E. 新規ユーザーアカウントを作成します。

ログインしているユーザーアカウントが破損している可能性があります。以下の弊社技術文書を参照し、新しくユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでログインしてから Blu-ray の書き出しを行ってください。

文書番号 cpsid_83227 新規ユーザーアカウントの作成方法

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