問題

Adobe Creative Cloud Packager を起動すると、次のメッセージが表示されます。

問題が発生しました。再試行してください

CCP-error

このページで、上記のエラーの解決策について説明します。解決策を順番に実行してください。エラーメッセージが表示されずに Creative Cloud Packager を起動できたら、そこで中断します。

解決策 1: OOBE フォルダーの名前を変える

解決策 2: Creative Cloud Packager を再インストールする

解決策

解決策 1: OOBE フォルダーの名前を変える

Creative Cloud Packager を閉じ、以下の手順を実行します。

  1. Adobe フォルダーに移動します。

    Windows:[System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe

    Mac OS: Macintosh HD/Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe

  2. OOBE フォルダーの名前を変更します。

  3. Creative Cloud Packager を起動します。.

解決策 2: Creative Cloud Packager を再インストールする

問題がまだ解決しない場合は、Creative Cloud Packager を閉じて、以下の手順を実行します。

  1. Adobe フォルダーに移動します。

    Windows : [System drive]\Program files(x86)\Common files\Adobe

    Mac OS : Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe

  2. OOBE フォルダーを削除します。

  3. Creative Cloud Packager を再インストールします。.

  4. Creative Cloud Packager を起動します。.

問題がまだ残る場合は、アドビの技術サポートまでお問い合わせください。まずは、弊社の「お問い合わせ」ページをご覧ください。

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