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AEM Communities では、オーサー環境とパブリッシュ環境の両方から、管理者とコミュニティモデレーター(モデレーターの役割が割り当てられた信頼されているコミュニティメンバー)がコミュニティコンテンツの一括モデレートを実行できます。

管理者とコミュニティモデレーターは、コンテキスト内モデレートを実行することもできます。

どのコミュニティサイトにも、管理者権限でサインインしたユーザーが利用できる管理メニュー項目があります。この管理リンクから、モデレートコンソールにアクセスできます。

モデレートコンソールでは、管理者とコミュニティモデレーターが、モデレート権限を持っているすべてのユーザー生成コンテンツ(UGC)にアクセスできます。複数のサイトのモデレートが許可されている場合は、すべてのサイトの投稿を表示することも、コミュニティサイト別にフィルタリングすることもできます。

詳しくは、ユーザーとユーザーグループの管理を参照してください。

モデレートコンソールでは以下の操作を実行できます。

  • モデレートタスクの一括実行
  • UGC の検索
  • UGC の詳細の表示
  • UGC 作成者の詳細の表示

管理者またはモデレーターの権限を持つメンバーとしてサインインしている場合にのみ、モデレートタスクを実行できます。

パブリッシュ環境からのアクセス

公開済みのコミュニティサイトからモデレートコンソールにアクセスするには、コミュニティモデレーターがサインインしたときに表示される管理リンクからアクセスします。

PublishWeRetail

管理リンクを選択すると、以下のモデレートコンソールが表示されます。

 

ModerationConsole-Publish

オーサー環境からのアクセス

オーサー環境でモデレートコンソールに移動するには、

  • グローバルナビゲーションから、ナビゲーション/コミュニティ/モデレートを選択します。

管理者またはモデレーターの権限を持つメンバーとしてサインインしている場合にのみ、モデレートタスクを実行できます。表示されるコミュニティサイトコンテンツは、サインインしたメンバーがモデレート権限を持っているコンテンツだけです。

注意:

パブリッシュ環境の UGC をオーサー環境で表示できるのは、選択した SRP で共通ストアが実装されている場合のみです。例えば、デフォルトのストレージは JSRP ですが、これはオーサー環境とパブリッシュ環境の共通ストアではありません。コミュニティコンテンツのストレージを参照してください。

ModerationConsoleAuthor

モデレートコンソールの UI

左側のナビゲーションレール(オーサー環境では表示されますが、パブリッシュ環境では表示されません)の他に、モデレートコンソールの UI には次の主な領域があります。

上部ナビゲーションバー

上部ナビゲーションバーはすべてのコンソールで共通です。詳しくは、基本操作を参照してください。

ツールバー

上部ナビゲーションバーの下にツールバーがあり、その左側に次の切り替えスイッチがあります。

  • フィルターレール
    コンテンツのフィルター条件のプロパティを選択できるレールが開きます。

上部ナビゲーションバーの下にツールバーがあり、その左側に次の切り替えスイッチがあります。

ToggleSwitch

フィルターレール
「検索」を選択すると、コンテンツのフィルター条件のプロパティを選択できるレールが開きます。

FilterRail

コンテンツ領域

コンテンツ領域には、投稿された UGC に関する以下の情報が表示されます。

  • 投稿された UGC
  • メンバー名
  • メンバーのアバター
  • 投稿場所
  • 投稿日時
  • 投稿に対する返信数
  • 投稿に関連付けられている好感度
  • 承認されている場合は、チェックマークが表示されます。
  • 添付ファイルがある場合は、クリップのアイコンが表示されます。

注意:

コンテンツ領域は無限スクロールに対応しており、最後のコンテンツに到達するまでスクロールし続けることができます。ツールバーは、スクロール時もコンテンツ領域の上の位置に固定されて表示されます。

フィルターレール

chlimage_1

サイドパネルアイコンでフィルターレールが開きます。コンテンツ領域の左側に表示されるフィルターレールには、様々なフィルターがあります。フィルター結果はすぐに反映され、該当する UGC のみがコンテンツ領域に表示されます。

各カテゴリ内のフィルターを組み合わせるときは OR 条件、異なるカテゴリのフィルターを組み合わせるときは AND 条件が適用されます。

例えば、「質問」と「回答」の両方をオンにした場合は、質問または回答のいずれかに該当するコンテンツが表示されます

一方、「質問」と「保留中」をオンにした場合は、質問保留中の両方に該当するコンテンツのみが表示されます。

注意:

コミュニティモデレーターは、モデレートコンソール UI で事前定義されたフィルターをブックマークできます。これらのフィルターは、URL の末尾に(クエリ文字列パラメーターとして)追加されるので、モデレーターはブックマークしたフィルターに戻ったり、これらのリンクを共有することもできます。

SearchIcon

フィルターレールが開いているときに「検索」アイコンを選択すると、サイドパネルが閉じます。ただし、フィルターレールを閉じて、ユーザー生成コンテンツのみを表示するには、「検索」アイコンをクリックし、「コンテンツのみ」オプションを選択します。

コンテンツのパス

コンテンツのパスは、表示される UGC 参照を、指定したコンテンツリポジトリに配置されている投稿のみに限定します。

Content-Path

テキスト検索

テキスト検索は、表示される UGC 参照を、入力したテキストを含む投稿のみに限定します。

chlimage_1

サイト

サイトは、表示される UGC 参照を、選択したコミュニティサイトへの投稿のみに限定します。どのサイトもオンでない場合は、すべての UGC 参照が表示されます。

chlimage_1

注意:

管理者が一括モデレートコンソールにアクセスしたときは、サイト作成ウィザードを使わずに作成したサイト(Geometrixx サンプルサイトなど)も含め、すべての UGC 参照が表示されます。

信頼されているコミュニティメンバーが一括モデレートコンソールにアクセスしたときは、そのメンバーがモデレート権限を持つコミュニティサイト用に作成された UGC 参照のみが表示されます。これらの UGC 参照はサイトフィルターでフィルタリングできます。

コンテンツタイプ

コンテンツタイプは、表示される UGC 参照を、選択したリソースタイプの投稿のみに限定します。次に示すタイプの中から 1 つ以上選択できます。何も選択しなかった場合は、すべてのタイプが表示されます。

  • コメント
  • フォーラムトピック
  • フォーラム返信
  • Q&A 質問
  • Q&A 回答
  • ブログ記事
  • ブログコメント
  • カレンダーイベント
  • カレンダーコメント
  • ファイルライブラリフォルダー
  • ファイルライブラリ文書
  • アイデア
  • アイディエーションのコメント
Content-Types

追加のコンテンツタイプ

フィルター条件のリソースをさらに追加するには:

  • オーサーインスタンスに移動します。
  • 管理者としてサインインします。
  • Web コンソールを開きます。
  • AEM Communities モデレートダッシュボードフィルターを見つけます。
  • 設定を選択して編集モードを開きます。
  • フィルター条件のコンポーネントの ResourceType を入力します。
    • 例えば、投票コンポーネントを含んでいるかどうかでフィルタリングするには、次のように入力します。
      Voting=social/tally/components/hbs/voting
chlimage_1
  • 「Save」を選択します。
  • コミュニティ - モデレートコンソールを更新します。

すると、コンテンツタイプフィルターグループで投票のフィルターが新たに選択可能になります。

このフィルターを選択すると、ダッシュボードのコンテンツに、入力した ResourceType に一致する UGC が表示されます。

ステータス

ステータスは、表示される UGC 参照を、選択したステータスの投稿のみに限定します。「保留中」、「承認」、「拒否」、「終了」のステータス(ブログ記事の場合は「ドラフト」と「スケジュール済み」、Q&A 質問の場合は「回答済み」と「未回答」もあります)のうち、1 つ以上を選択できます。何も選択しなかった場合は、すべてのものが表示されます。

注意:

「未回答」ステータスのみを選択すると、回答済みの質問を除く(すべてのコンテンツタイプの)すべてのコンテンツが表示されます。これは、未回答の質問とフォーラムトピックやブログ記事、コメントなどのコンテンツには、回答済みの質問に関係するプロパティが存在しないからです。

Statuses

フラグ設定

フラグ設定は、表示される UGC 参照を、フラグが付いている投稿または非表示の投稿のみに限定します。

一度コンテンツにフラグを付けると、「フラグ」ボタンをもう一度押してコンテンツのフラグを解除するまで、フラグが付いたままとなります。フラグには重要やフォローアップなどのレベルがないことに注意してください。

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メンバー

メンバーは、表示される UGC 参照を、特定のメンバー(メンバー名を入力して指定)が投稿した UGC のみに限定します。

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過去に投稿済み

過去に投稿済みは、表示される UGC 参照を、1 時間、1 日以内、1 週間、1 ヶ月または 1 年以内に投稿されたものに限定します。

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好感度

好感度は、表示される UGC 参照を、好感度が肯定的、否定的または中立のいずれかである投稿のみに限定します。

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モデレートアクション

モデレートアクションは、コンテンツ領域で選択された 1 つ以上のコンテンツに対して実行したり、コンテンツの詳細表示時に実行したりできます。

投稿を一括でモデレートするには、コンテンツ領域で、投稿の選択()アイコンをクリックします。このアイコンは、投稿の上にマウスポインターを置く(デスクトップの場合)か、投稿を指で長押しする(モバイルの場合)と表示されます。この操作をおこなうと、複数選択モードに入ります。複数選択モードでは、一括でモデレートする投稿をクリックするだけで選択できます。ツールバーに表示されるボタンを使用して、選択した投稿に対してモデレートアクションを実行します。どのアクションをおこなうときも、必ず確認メッセージが表示されます。

コンテンツ領域内の 1 つの投稿のみをモデレートする場合は、その投稿の上にマウスポインターを置く(デスクトップの場合)か、その投稿を指で長押しして(モバイルの場合)ボタンを表示します。1 つのコンテンツを操作するときは、削除アクションの場合に限り確認メッセージが表示されます。

複数の投稿のモデレート

投稿の選択アイコンをクリックして、一括選択モードに入ります。

Select-Icon

一括選択モードを終了するには、ツールバーのキャンセル(x)アイコンを選択します。

複数の投稿に対して実行できるモデレートアクションは次のとおりです。

  • 拒否
  • 削除
  • 投稿を閉じる/再度開く

これらのアクションを実行できるアイコンは、複数の投稿を選択したときにのみツールバーに表示されます。

BulkModerate

1 つの投稿のモデレート

単一選択モードでは、以下の操作を実行できます。

カード表示のモデレートアクションアイコンの上には投稿のテキストが表示され、下には次のようなデータが表示されます。

  • 返信があるかどうか(ある場合は、返信数)
  • フラグが付いているかどうか
  • 承認されているかどうか
  • UGC の投稿日時
SingleSelectMode

返信

chlimage_1

1 つの投稿を操作するときに、その UGC タイプが返信に対応していて、返信を許可するよう設定されている場合は、返信アイコンが表示されます。

許可

chlimage_1

1 つの投稿を操作するときに、その投稿がフラグ付きか、拒否されている場合は、許可アイコンが表示されます。フラグ付きの場合は、「許可」を選択するとすべてのフラグが消去されます。

拒否

chlimage_1

拒否のモデレートアクションは、モデレート対象のコンテンツに対してのみ使用でき、モデレート対象でないコンテンツでは表示されません(複数選択モードの場合を除く)。

モデレート対象でないコンテンツは、必ず承認された状態になります。

モデレート対象のコンテンツは、最初は保留中のステータスになり、後で承認または拒否に変更できます。

保留中から別のステータスに変更されたコンテンツが、保留中に戻ることはありません。承認または拒否のステータスに設定されたコンテンツは、いつでも別のステータスに変更できます。

削除

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単一選択モードまたは一括モードで、アイテムを選択して削除できます。削除のアクションを実行すると、確認ダイアログが表示されます。削除すると、アイテムはすぐにコンテンツ領域から削除されます。一度 UGC を削除すると、リポジトリから永久に削除され、後で戻すことはできません。

閉じる

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1 つの投稿を操作するときに、その UGC タイプがリソースの再投稿を防止する機能に対応している場合は、閉じるアイコンが表示されます。

モデレート履歴

chlimage_1

1 つの投稿を操作するときに、投稿にカーソルを合わせると、モデレート履歴アイコンが表示されます。このアイコンを選択すると、その UGC 投稿に関して実行したアクションの履歴を含むウィンドウが表示されます。

複数の UGC 投稿のコンテンツ領域に戻るには、表示詳細ウィンドウの右上隅の X を選択します。

次に例を示します。

chlimage_1

詳細を表示

chlimage_1

1 つの投稿を操作するときに、その UGC を詳細モードで開くと、より詳しい情報を表示できます。

そのためには、投稿にカーソルを合わせ、詳細を表示アイコンを表示して選択し、投稿の詳細を含むウィンドウを表示します。

複数の UGC 投稿のコンテンツ領域に戻るには、表示詳細ウィンドウの右上隅の X を選択します。

次に例を示します。

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