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この記事では、インタラクティブ通信の概要、サンプルのユースケース、作成ワークフロー、インタラクティブ通信とレターの違いについて説明します。
Correspondence-management

インタラクティブ通信を使用すると、業務上の書簡、ドキュメント、取引明細書、給付金通知、マーケティング用メール、請求書、ウェルカムキットなど、さまざまな通信記録の作成と配信を、カスタマイズされた安全な方法で一元的に管理することができます。 

主な機能

以下に、インタラクティブ通信の主要な機能を示します。
  • すぐに使用できる、フォームデータモデルとの統合機能が付属しています。この機能により、バックエンドのデータベースと、MS® Dynamics などの CRM システムに簡単にアクセスすることができます。
  • 印刷チャネルと Web チャネル用の統合オーサリングインターフェイスが用意されています。このインターフェイスにより、印刷チャネルから Web チャネルを自動的に生成することができます。
  • 印刷チャネルと Web チャネルでグラフを使用して、視覚的に分かりやすい形式で情報を表現することができます。
  • ドキュメントフラグメントで、ルールエディターとフォームデータモデルを使用することができます。
  • エージェント UI で、インタラクティブ通信の印刷プレビューと Web プレビューを表示することができます。
  • ドラッグアンドドロップ操作でコンポーネントを配置し、印刷チャネルと Web チャネルを短時間で作成することができます。

サンプルの使用例

クレジットカードの顧客用のウェルカムキットサンプルの使用例では、インタラクティブ通信の機能を紹介します。

インタラクティブ通信の作成

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ワークフロー

インタラクティブ通信を作成するには、インタラクティブ通信の構築ブロックを準備してから、以下の手順を実行する必要があります。

  1. インタラクティブ通信の作成」を参照します。
  2. フォームデータモデル、事前入力サービス、印刷チャネルと Web チャネルのテンプレートを指定します。印刷チャネルから Web チャネルを生成することもできます。
  3. 必要に応じてドラッグアンドドロップ方式のインターフェイスを使用して、ドキュメントフラグメント、画像、コンポーネントを、インタラクティブ通信の印刷チャネルと Web チャネルに追加します。
  4. 追加したコンポーネントのプロパティを設定します。例えば、以下のようなコンポーネントがあります。
    1. 画像
    2. テーブル(レイアウトフラグメントを含む)
    3. グラフ
    4. ドキュメントフラグメント
  5. 印刷チャネルと Web チャネルのプレビューを表示し、必要に応じてインタラクティブ通信を編集します。 
  6. エージェントはエージェント UI を使用して、インタラクティブ通信を受信者または後処理に送信するための準備を行います。

構築ブロック

インタラクティブ通信を作成するために必要な構築ブロックを以下に示します。

インタラクティブ通信と Correspondence Management の比較

インタラクティブ通信は、顧客との通信を作成するためのデフォルトの推奨手段です。AEM 6.3 Forms または AEM 6.2 Forms で作成したレターを引き続き使用する場合は、互換性パッケージをインストールする必要があります。以下の表に、インタラクティブ通信の機能ととレターの機能の違いを示します。 

機能 インタラクティブ通信 レター
出力 印刷出力と Web 出力 印刷出力
スキーマ フォームデータモデル  データディクショナリ 
ローカリゼーション フォームデータモデルではサポートされていない データディクショナリでサポートされている
ルールエディター
  • テキストと条件でルールエディターを使用して、インライン条件を作成できる
  • インタラクティブ通信エディターで、Web チャネルのコンポーネントにルールを適用できる
条件式を作成するための UI はない
オーサリング ドラッグアンドドロップ方式のインターフェイスを使用して、印刷チャネルと Web チャネルを作成できる ドラッグアンドドロップ機能はない
グラフ 印刷チャネルと Web チャネルでグラフがサポートされている サポートされていない
テーマ テーマを使用して Web チャネルのスタイルを設定できる テーマはサポートされていない
監査とバージョン管理 サポートされていない サポートされている
下書きとインスタンスの管理 サポートされていない サポートされている
バッチ処理 サポートされている     サポートされている
エージェント署名 サポートされていない サポートされている
リモート関数 サポートされていない サポートされている

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