問題点

IE7 または IE8 で CQ(作成者)を表示すると、JavaScript のエラーが表示される場合があります。これが発生すると、IE ウィンドウの左下隅に JavaScript エラーアイコンを持つ空白のページが表示されます。エラーは「CQ.EXT is null or not an object」または「Out of memory」に類似しています。

解決策

より新しいまたは他のブラウザーのバージョンを使用します。IE8 では、ページの再読み込みは問題を減少させるのに役立ちます。IE7 では、停止を防ぐために必要な頻度でブラウザーを再起動します。クライアントシステムの RAM メモリを増やすと、部分的に問題が減少します。

サポートに関する注意

アドビは、ドキュメントに記述されているプラットフォームで実行する CQ/AEM をサポートします。特定のプラットフォームまたはサードパーティ製コンポーネントのバグが CQ の使用に影響を及ぼす場合、アドビは妥当な努力を払い、回避策を提供します。ただし、アドビはプラットフォーム自体をサポートできません(サードパーティ製コンポーネントのバグは修正できません)。

Microsoft のバグにより、この IE7/IE8 メモリリークの問題が発生すると、上記の 1 つの回避策しかありません。

この問題を減少させるための推奨手順として、作業中に開いているウィンドウ/タブの数を制限してください。また、CQ の集約的なオーサリングに関与している場合は、ブラウザーを再起動します。

別の解決策は、別のベンダーからのブラウザーを使用するか、最新バージョンの IE にアップグレードすることです(これにより、ガベージコレクションの機能が大幅に向上します)。

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