サポートされているファイル形式の PDF ドキュメントへの変換(またはその逆の変換)を実行できない

Microsoft Windows Server 2016 で Microsoft Word ファイルを PDF ドキュメントに変換できない

問題

ユーザーが、JEE 管理 UI 上の AEM Forms から Microsoft Word ファイルを PDF ドキュメントに変換しようとすると、以下のエラーが発生し、変換が失敗します。

入力ファイルを開けません。ファイルをもう一度送信するか、システム管理者に連絡してください。

解決策

この問題は、UAC 制御が完全に無効化されていない場合に発生します。以下の手順を実行して、Windows レジストリから UAC 制御を無効化します。以下の手順は、レジストリを変更して UAC 制御を無効化する方法を説明しています。レジストリを間違って変更すると、深刻な問題が起こる可能性があります。そのため、変更をする前にレジストリをバックアップしてください。

  1. エクスプローラーを開き、C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile フォルダーに移動します。Desktop という名前のフォルダーを作成します。

  2. スタート」、「ファイル名を指定して実行」の順にクリックし、「名前」ボックスに regedit と入力し、「OK」をクリックします。レジストリ エディターが表示されます。

  3. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System に移動します。

  4. EnableLUA キーを開き、「値のデータ」を 0 に変更し、「OK」をクリックします。

  5. Adobe Acrobat を開き、最新のパッチをインストールします。この問題は解決されました。これで変換が可能です。 

    問題が持続する場合は、Microsoft Office と Adobe Acrobat DC の最新のパッチと修正がインストールされていることを確認してください。また、PDF Generator サービスのプリ/ポストインストール設定をすべて実行し、必須の環境変数がすべて設定済みで、すべてのクライアントソフトウェアのスタートアップダイアログボックスが無効化されていることを確認してください。

     

Microsoft Windows Server 2016 で、PDF Generator を使用して Microsoft Office 2016 のファイルを変換できない

問題

Microsoft Windows Server 2016 で、PDF Generator を使用して Microsoft Server 2016 のファイルを開けず、以下のエラーが発生して、変換が失敗します。

ALC-PDG-015-003-入力ファイルを開けません。ファイルをもう一度送信するか、システム管理者に連絡してください。

解決策

この問題は、Windows システムプロファイルに Desktop フォルダーが存在しない場合に発生します。この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. Microsoft Windows エクスプローラーを開きます。

  2. C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Deskop folder フォルダーが存在することを確認します。存在しない場合は作成します。

  3. 以下のフォルダーで PDF の使用を設定されたユーザーに完全な権限を与えます。

    • \Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Deskop folder
    • <crx-quickstart-home>\temp
  4. PDF Generator を使用して Microsoft Office 2016 のファイルを変換します。 

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