問題点

ライセンスキーインストーラーを実行して、インストールされていることを確認しましたが、次のエラーが発生します。

「Scene7 から有効なライセンスと以下の情報を取得するには、次の情報を Scene7 に送信する必要があります …」

解決策

解決策 1:コンピューターのレジストリのライセンスキーエントリを手動で削除します。

このコンピューターに以前に保存されたキーがある場合は、コンピューターのレジストリからライセンスキーエントリを手動で削除してください。

解決策 2:MAC アドレスが正しいことを確認してください。

コマンドプロンプトウィンドウから ipconfig -all を実行して、MAC アドレスが正しいことを確認します。

スタート/実行/CMD/ipconfig -all を入力

コマンドプロンプトを使用するための権限が必要な場合は、IT 部門に問い合わせてください。

応答の例を次に示します。

C:\Users\username>ipconfig -all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . .:
Primary Dns Suffix . . . . . . .: eur.adobe.com
Node Type . . . . . . . . . . . .: Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . .: No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . .: No
DNS Suffix Search List. . . . . .: eur.adobe.com

Ethernet adapter Local Area Connection 3:

Media State . . . . . . . . . . .: Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix.:
Description . . . . . . . . . . .: NCP Secure Client Virtual NDIS6 Adapter
Physical Address. . . . . . . . .: 02-00-0D-83-38-E4 <------------------------- This is the MAC address
DHCP Enabled. . . . . . . . . . .: Yes
Autoconfiguration Enabled . . . .: Yes

Wireless LAN adapter Wireless Network Connection 2:

Media State . . . . . . . . . . .: Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix.:
Description . . . . . . . . . . .: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Physical Address. . . . . . . . .: 00-24-D7-E7-18-F9 <--------------------------- This is the wireless MAC address
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . .: Yes

解決策 3:イーサネット MAC アドレスが正しいことを確認してください。

キーが適切にインストールされ、イーサネット MAC アドレスがライセンスキーと一致していることを確認した場合は、Scene7 サポートにお問い合わせください。ワイヤレスアダプターの MAC アドレスを含む新しいキーを生成します。

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