FTP フォルダーが表示されないなど、SPS でのコンテンツのアップロードに関する回答が見つかります。

FTP サーバーにファイルをアップロードした後、FTP 経由のアップロードでファイルを追加しようとしました。電子メールを受信していますが、新しいファイルは SPS に表示されません。これはなぜですか?

エラーのジョブログページを確認し、コンテンツがアップロードされたか確かめます。コンテンツがアップロードされていない場合は、FTP サーバーのサブフォルダーにファイルがあるか確認します。最後に、アップロード時に「サブフォルダーを含める」オプションを選択したことを確認してください。

エラー「サポートされているファイル形式ではないので、ファイルが処理されませんでした」はどういう意味ですか?

ジョブログに警告メッセージが表示されているとファイルがアップロードされない場合があります。各画像には、次のようなリストが含まれます。

"/UnsupportedFiles/. was not processed because it is not a supported file format!"

このエラーは、画像が損傷していることを示します。アップロード処理中に破損した可能性があります。

画像を Photoshop で開きます。画像が開かない場合は、損傷している可能性があります。Windows のネイティブピクチャビューアで開いて、画像が切りとられているか確認します。(損傷している場合、画像の一部が切り取られているか、縦線が入っているのが確認できます。)

Photoshop でエラーが表示される場合、「このドキュメントは損傷している可能性があります(ファイルは切り取られているか不完全の可能性があります)。続けますか?」OK をクリックします。画像は正しく表示されますか?ピクチャビューアではどうですか?問題ないようであれば、画像を再保存し、SPS への再アップロードを試してください。再保存すると、潜在的な問題を抑えることができます。

また、Photoshop で開く場合は、チャンネルタブを確認します。LAB または Monotone が表示されている場合は、その設定が原因です。Scene7 は、Lab カラー、モノトーン、デュオトーンの画像をサポートしていません。画像>モードに移動しても、Lab カラーが選択されているか確認することができます。その場合は、RGB カラーを選択して保存します。

マスターで何も表示されない場合は、問題を Tech Support に送信してください。 

同じメッセージだが、XML ファイルに対するメッセージ

SPS(または xmlValid 解析ツール)にファイルを受け付けさせるために、エンコードした文字に唯一必要なのはアンパサンドです。\&amp\ としてエンコードします。

Ruleset のトラブルシューティングのヒントを参照してください。

同じメッセージだが、vnt ファイルに対するメッセージ

以前、マークされていないオブジェクトを選択し、そのプロパティを確認した後にマスクタブで表示を選択した場合、画像の残余ビットが確認できます。bg オブジェクトを削除し、マスクを再同期し、bg オブジェクトを再作成することでビネットの問題は解決されました。

同じメッセージだが、フォントファイルに対するメッセージ

SPS でサポートされているフォントタイプで、ファイル名拡張子が付いていることを確認します。

次のフォントタイプを SPS にアップロードできます。

http://help.adobe.com/ja_JP/scene7/using/WS0F37AB0B-B54A-411d-A92B-074265EEA926.html

上記のいずれでもない場合

FTP でアップロードする場合、FTP ログで警告またはエラーの確認を受け取る必要があります。
FTP はデスクトップ上の FTP クライアントに成功、失敗、ファイルを確認する応答を使用します。この割合で監視、および FTP が失敗を報告している場合は、まず IT 部門に確認してください。 一部の社内 IT 部門で FTP 転送の優先度を下げていることが原因の可能性があります。

ファイルをサーバーに移動するために HTTP POST(SPS、SPS デスクトップ)による方法を採用すると、常に問題が発生しやすくなります。ドロップされたパケットや、タイムアウトの要因となる接続問題である可能性があります。

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