このドキュメントでは、SPS または Media Portal にログインできないお客様に関連する問題について説明します。

このエラーは、ユーザーがパスワードをリセットするようにアカウントが設定されている場合に発生します。ヘルプで次の指示に従って変更できます。

http://help.adobe.com/ja_JP/scene7/using/WSef8d5860223939e252d11c5b12edf45786c-8000.html

このエラーが発生した場合は、ブラウザーキャッシュと Flash キャッシュの両方をクリアします。

それでもエラーが発生した場合は、ユーザーのネットワーク上でブロックされている可能性があります。

SPS では、FTP サーバーに接続してフォルダー構造を取得するために、次のような URL を送信します。

https://s7ftpX.scene7.com/webadmin?companyHandle=[handle]&path=&authorization=&action=getFileSystem&company=yourcompany&nocache=

(X はどの領域にいるかに基づく:例えば、US の場合は1 または 2)。

IT に連絡し、これらのリクエストがブロックされているかどうかを確認します。

 

このエラーは、会社内のグループへのアクセス権が与えられていないことを意味します。詳しくは、Media Portal 管理者にお問い合わせください。