この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

A. トラブルシューティング/初級編

B. トラブルシューティング/中級編

C. トラブルシューティング/上級編

対象バージョン

Fireworks CS4/CS5

この文書は、Macintosh 版 Adobe Fireworks の使用中に発生するシステムエラーやフリーズ、強制終了などの問題の対処方法について説明します。システムエラーは、例えば以下のようにさまざまな形で現れます。

- ダイアログボックスが空白で表示される、またはちらつく

- カーソルや画面のフリーズ

- 以下のようなエラー

  • 「The application 'Fireworks' has unexpectedly quit. The system and other applications have not been affected. (アプリケーション"Fireworks"は予期しない理由で終了しました。システムおよびその他のアプリケーションには影響はありません。)」

システムエラーは、デバイスドライバー、アプリケーション、オペレーティングシステムの設定、およびハードウェア間でのコンフリクト、特定ファイルの破損など、さまざまな要因で発生します。Fireworks での作業中にシステムエラーが発生した場合、必ずしも Fireworks が原因であるとは限りません。Fireworks では多くのメモリやプロセッサーパワーを消費するため、潜在的なシステムの問題が表面化する場合もあります。

この文書を最大限に活用するために、以下の作業を順序どおり行ってください。また、行った作業とその結果を、エラーやその他トラブルなども含めて記録しておくことで、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際により適切なサポートを提供することができます。

A. トラブルシューティング/初級編

このセクションの作業は、最も一般的なシステムエラーの解決に役立ちます。これらの作業を実行する前に、Fireworks で作成したファイルなど、すべての個人用ファイルのバックアップを作成します。また、システムエラーが発生した場合は、必ずコンピューターを再起動してメモリをリフレッシュしてください。再起動せずに作業を続行すると、問題が複雑になる可能性があります。

 

A-1. 必要システム構成

コンピューターが以下の必要システムを満たしていない場合、アプリケーションが正しく動作しない可能性があります。

Fireworks CS4

  • PowerPC G5、もしくはマルチコア Intel プロセッサー
  • Mac OS X 10.4.11 ~ 10.6
  • 512 MB の RAM(1 GB 推奨)
  • 1 GB 以上の空き容量のあるハードディスクドライブ、インストール時には追加の空き容量が必要(大文字と小文字が区別されるファイルシステムを使用しているボリュームや、フラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可)
  • 1024 x 768 以上(1,280 x 800 を推奨)の画像解像度をサポートするディスプレイ、16 ビット対応ビデオカード
  • DVD-ROM ドライブ
  • オンラインサービスの利用にはブロードバンドインターネット接続が必要

Fireworks CS5

  • インテルマルチコアプロセッサー
  • Mac OS X 10.5.7 または 10.6 日本語版
  • 512 MB 以上の RAM(1 GB 以上を推奨)
  • 1 GB 以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要(大文字と小文字が区別されるファイルシステムを使用している場合や、取り外し可能なフラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可)
  • 1,280 x 1,024 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ、および 16 ビット対応のビデオカード
  • DVD-ROM ドライブ
  • オンラインサービスの利用にはブロードバンドインターネット接続が必要

最新の必要システム構成については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

URL : http://www.adobe.com/jp/products/fireworks/systemreqs/

 

A-2. シリアル番号のトラブルシューティング

シリアル番号の入力時やアプリケーションの起動時に「不正なシリアル番号」エラーが表示されたり、シリアル番号が認識されない場合は、以下のいずれかもしくは複数の操作を行います。

  • シリアル番号テキストボックス内に入力した内容を削除し、アプリケーション DVD-ROM のケース裏、または購入時の E メールや購入時の Web ページに記載されているシリアル番号を正しく入力します。
  • テンキーを使用してシリアル番号を入力します。
  • 数字の「0」(ゼロ)とアルファベットの「O」(オー)を誤って入力していないか確認します。
  • 弊社カスタマーサービスに問い合わせます。問い合わせ先については、以下の弊社 Web サイトを参照してご確認ください。

    URL : http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/contact.html

 

A-3. 管理者権限でのログイン

コンピューターにログインしているユーザーの権限が十分でない場合、Fireworks が必要なファイルにアクセスできず問題が発生する可能性があります。アクセス権の制限が問題の原因となっているかどうかを確認するには、管理者権限のあるユーザーでログインして問題を再現します。問題が再現しない場合、以前に使用したアカウントのアクセス権が十分ではありません。システム管理者に連絡して、アクセス権を取得してください。

管理者権限のあるユーザーとしてログインするには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [<ユーザーアカウント名>をログアウト] を選択します。
  2. 「すべてのアプリケーションを終了して、今すぐログアウトしてもよろしいですか?」と表示されたら [ログアウト] をクリックします。





     
  3. ログイン画面が表示されたら、管理者権限を持ったユーザーアカウントを選択してパスワードを入力し、Return キーを押します。

 

A-4. Fireworks のアップデート

Fireworks のアップデータを適用することによって、オペレーティングシステムやデバイスドライバーとの互換性、およびアプリケーションのパフォーマンスなどの問題が改善する場合があります。アップデートを行う前に、お使いのコンピューターが最新バージョンの必要システム構成を満たしているか確認してください。また、Fireworks と同時に使用している Adobe アプリケーションもアップデートすることを推奨します。

無償アップデータは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードできます。

URL : http://www.adobe.com/jp/support/fireworks/downloads_updaters.html

Fireworks のアップグレード版は、アドビストアおよび正規代理店から購入することができます。詳細については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

販売パートナーのご紹介

URL : http://partners.adobe.com/public/main.html?force-locale=ja-jp

アドビストア

URL : http://www.adobe.com/go/gntray_store_jp

購入についての詳細は、アドビストアにお問い合わせください。

 

A-5. ソフトウェアアップデート

Mac OS X のアップデートを行うことにより、パフォーマンスやアプリケーションの互換性の問題が改善される場合があります。Mac OS X をアップデートするには、以下の Apple 社 Web サイトからアップデータを入手するか、[アップル] メニューから [ソフトウェアアップデート] を選択します。Mac OS X アップデートについての詳細は、Apple 社テクニカルサポートにお問い合わせください。

URL : http://support.apple.com/ja_JP/downloads/

 重要 : システムアップデートをインストールする前に、Fireworks および使用するその他のソフトウェアやハードウェアの必要システム要件を確認し、互換性に問題が無いか確認してください。インストールするアップデートが存在しない場合は、サードパーティ製ソフトウェア、ハードウェアの製造元へアップデートについてお問い合わせください。

 

A-6. 環境設定ファイルの再作成

環境設定ファイルの破損が原因で問題が発生している場合、環境設定ファイルを再作成することにより問題を解決することができます。

 注意 : 以下の操作を行うと、アプリケーションの設定が初期化されます。

  1. Fireworks を終了します。
  2. 以下の場所にある「Adobe Fireworks CS4」または「Adobe Fireworks CS5」フォルダーの名前を変更します。(例 : Adobe Fireworks CS5-old)



    Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Preferences

     
  3. Fireworks を再起動します。

環境設定ファイルを再作成後も問題が発生する場合、環境設定ファイルの破損は問題の原因ではありません。カスタマイズした設定を復元するには、新規作成されたフォルダーを削除し、手順 2. で変更したフォルダー名を元に戻します。

 

A-7. Fireworks を単独で起動

十分な RAM 容量を確保し、他のアプリケーションとのコンフリクトを避けるために、起動しているアプリケーションを終了してから Fireworks を再起動します。起動しているアプリケーションを終了できない場合は、強制終了します。

アプリケーションを強制終了するには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [強制終了] を選択します。
  2. [アプリケーションの強制終了] ダイアログボックスが表示されます。終了させるアプリケーションを 1 つ選択し [強制終了] をクリックします。







     注意 : Finder は、Mac OS の基本コンポーネントです。Finder は選択しないでください。

     
  3. 「"<アプリケーション>"を強制終了してもよろしいですか?」というメッセージが表示されたら、[強制終了] をクリックします。
  4. Fireworks を再起動し、問題を再現します。

問題が再現しない場合 :

手順 2. で選択したアプリケーションが Fireworks とコンフリクトを起こしています。

問題が再現する場合 :

手順 1. ~ 3. を繰り返します。コンフリクトを起こしているアプリケーションを特定します。すべてのアプリケーションを終了しても問題が再現する場合は、次の手順へ進みます。

 

A-8. ビデオカードドライバーのアップデート

ビデオカードの製造元の多くはソフトウェアドライバーを頻繁に更新しています。ビデオカードドライバーのアップデートを行っていない場合は、ビデオカードの製造元へドライバーの更新について問い合わせるか、製造元の Web サイトからアップデーターをダウンロードしてください。

 

A-9. ログイン項目を無効にして Fireworks を起動

セーフブートとは、Mac OS X をセーフモードで起動するための方法で、起動時やログイン時に読み込まれる項目をすべて無効にします。ユーザーアカウントのログイン項目に設定されている項目や、起動時に読み込まれるアプリケーションやサービスなど必ずしも必要ではない拡張機能を無効することで、問題が解決することがあります。セーフモードで問題が発生しない場合、起動項目のいずれかがシステムエラーまたはフリーズの原因となっていることが考えられます。

Mac OS X をセーフモードで起動するには、以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [アップル] メニューから [再起動] を選択し、「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか?」と表示されたら [再起動] をクリックします。
  3. 起動音と同時に Shift キーを押し続け、Apple のロゴマークが表示されたら Shift キーを離します。
  4. 起動画面に「セーフブート」と小さく表示されます。

    ※ Mac OS X を通常モードで起動するには、Shift キーを押さずにコンピューターを起動します。
  5. ユーザーを選択してログインします。

 

A-10. コンソールユーティリティの使用

Fireworks でエラーやフリーズが発生する場合、「コンソール」ユーティリティを使用してコンフリクトの原因となるソフトウェアを特定します。

以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「コンソール」アイコンをダブルクリックします。
  3. 以下のいずれかの操作を行います。

    Mac OS X 10.5.x/10.6.x の場合 :

    ツールバーの [ログリストを表示] をクリックします。





     

    Mac OS X 10.4.11 の場合 :

    ツールバーの [ログ] アイコンをクリックします。





     
  4. 画面左側にツリー表示されたリストの「~/Library/Logs」左隣にある三角マークをクリックし、下に展開します。
  5. 続いて、[CrashReporter] 左側の三角マークをクリックし、下に展開します。
  6. [Adobe Fireworks <バージョン>.crash.log] を選択します。
  7. 問題を再現します。

問題が再現する場合 :

クラッシュログで確認したソフトウェアを再インストールするかアップデートします。

 

A-11. デスクトップからのインストール

デバイスドライバーやウィルス保護ユーティリティなどのシステムコンテンツは、インストーラーとコンフリクトを起こし、結果としてインストールが正しく完了しないか、インストールに失敗する可能性があります。これらのコンフリクトを回避するために、デスクトップから Fireworks をインストールします。

以下の操作を行います。

  1. Fireworks のアプリケーション DVD-ROM をコンピューターの DVD ドライブに挿入します。
  2. デスクトップにマウントされたディスクアイコンをダブルクリックし、「Adobe Fireworks CS4」または「Adobe Fireworks CS5」フォルダーをデスクトップにドラッグ&ドロップしてコピーします。
  3. コピー完了後、コンピューターから DVD-ROM を取り出します。
  4. 手順 2. でコピーしたフォルダーを開き、「Setup」(Fireworks CS4)/「Install」(Fireworks CS5)ファイルをダブルクリックします。
  5. インストーラーが起動したら、画面の指示に従いインストールを完了します。手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 234631 CS4 アプリケーションのインストール手順(Macintosh)

    文書番号 cpsid_84374  CS5 アプリケーションのインストール手順(Macintosh)

 

A-12. 最新のプリンタードライバーおよび PPD ファイル

印刷時に問題が発生している場合、プリンタードライバーまたは PPD ファイルが最新の状態にアップデートされているか確認します。プリンタードライバーあるいは PPD ファイルが最新の状態ではない場合、製造元の Web サイトから最新のドライバーまたは PPD ファイルをダウンロードし、インストールします。

 

A-13. 新規ユーザーアカウントの作成

ユーザーアカウントの破損が問題の原因となっているかどうかを確認するため、管理者権限のある新規ユーザーアカウントを作成し、作成したアカウントで Fireworks の再インストール、または起動を行います。ユーザーアカウントの作成方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_83227 新規ユーザアカウントの作成方法

 

B. トラブルシューティング/中級編

上記手順で問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングを行います。

B-1. Fireworks の再インストール

デバイスドライバーやウイルス対策ソフトウェアなど、一部のシステムコンポーネントがインストーラーとコンフリクトを起こし、Fireworks のインストールが正しく完了しなかった場合、作業中にエラーが発生することがあります。この場合は、Fireworks のインストーラーをデスクトップにコピーし、再インストールを行います。

以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. 以下の弊社技術文書を参照し、Fireworks をアンインストールします。

    文書番号 234637 アンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 4)

    文書番号 cpsid_84613 アンインストール手順(Macintosh 版 Creative Suite 5)
  3. アンインストール完了後、コンピューターを再起動します。
  4. 上記 A-11. の手順を参照し、Fireworks をデスクトップからインストールします。

 注意 : 以前インストールしたアップデートがある場合、Fireworks を再インストール後にアップデートを再インストールします。

 

B-2. アクセス権の修復

管理者アカウントでログインしているにもかかわらず問題が発生する場合、ディスクのアクセス権が破損している可能性があります。Mac OS X 付属の「ディスクユーティリティ」を使用してアクセス権の修復を行います。以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「ディスクユーティリティ」をダブルクリックします。





     
  3. [First Aid] タブをクリックして表示します。
  4. チェックするボリュームを選択して、[ディスクのアクセス権を検証] ボタンをクリックし、検証します。
  5. 不正なアクセス権が設定されていた場合には、[ディスクのアクセス権を修復] ボタンをクリックし、修復します。

 

B-3. フォントのトラブルシューティング

アプリケーションが破損しているフォントにアクセスすると、システムエラーまたはフリーズ、表示に関する問題が発生する可能性があります。フォントのトラブルシューティングを行い、破損しているフォントを特定します。

  1. Adobe Type Manager や Extensis Suitcase などのフォント管理ユーティリティをすべて無効にします。
  2. Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択します。
  3. 「Font Book」をダブルクリックします。
  4. Font Book 左側の [コレクション] に表示されているリストから [コンピュータ] を選択します。
  5. [編集] メニューから ["コンピュータ" を使用停止] を選択します。

    ※ コンピュータのフォントを使用停止にした後も、システムフォントは停止されません。
  6. コンピューターを再起動します。
  7. アプリケーションを起動します。

問題が再現する場合 :

フォントの破損が問題の原因ではありません。上記手順で停止したフォントをすべて使用可能にします。

問題が再現しない場合 :

停止したフォントのいずれかが破損している可能性があります。停止したフォントを 1 つずつ使用可能にして、そのつど問題が再現するか確認し、破損しているフォントを特定します。問題の原因となるフォントファイルを特定したら、オリジナルメディアから問題のフォントを再インストールします。

停止したフォントを使用可能にするには、以下の操作を行います。

  1. [コレクション] セクションで [コンピュータ] を選択し、以下のいずれかの操作を行います。

    1 つのフォントを使用可能にする場合 :

    使用可能にするフォントを選択します。

    すべてのフォントを使用可能にする場合 :

    [フォント] セクションで任意のフォントを選択し、[編集] メニューから [すべてを選択] を選択します。

     
  2. [フォント] セクション下部の、空欄のチェックボックスが描かれている [選択したフォントを使用可能にします] ボタンをクリックします。



 

B-4. ハードディスクの最適化

ハードディスクの断片化が著しい場合、インストール時または使用中にエラーが発生することがあります。ハードディスクの最適化を行い断片化を解消することによりファイルが再配置され、インストーラーがハードディスクの空き領域へアクセスしやすくなります。Symantecs 社の Norton Utilities などを使用しハードディスクの最適化を行います。ユーティリティの使用方法については各ソフトウェアのマニュアルなどを参照してください。

 

B-5. ハードディスクの破損を確認

ハードディスクの断片化や破損が原因で、Fireworks や他のアプリケーション実行時に問題が発生する場合があります。Apple ディスクユーティリティ、Symantecs 社の Norton Utilities、または Micromat Drive 10 などのディスクユーティリティを使用して、断片化したハードディスクの最適化および破損の検証と修復を行います。

 警告 : 弊社ではサードパーティ製ディスクユーティリティのサポートは行っておりません。以下の手順はサービスの一環として記載するものです。詳細については、ユーティリティの開発元にお問い合わせください。

Apple ディスクユーティリティ(OS のインストールディスクに含まれています)を使用して破損を検証するには、以下の操作を行います。

  1. コンピューターに付属のインストールディスク、または Mac OS X のインストールディスクをドライブに挿入します。
  2. インストーラーを起動し、コンピューターを再起動します。
  3. [ユーティリティ] メニューから [ディスクユーティリティ] を選択します。
  4. ディスクユーティリティが起動したら、左側に表示されているボリュームのリストから検証するボリュームを選択します。
  5. [First Aid] タブをクリックします。
  6. [ディスクを検証] ボタンをクリックして検証を行います。
  7. 修復が必要と診断された場合は [ディスクの修復] ボタンをクリックし、修復を行います。

 

B-6. システムのウイルススキャン

McAfee Virex や Symantec Norton AntiVirs などウイルス対策ソフトウェアを使用して、システムのウイルスチェックを行います。ウイルスチェックを行う前に、ウイルス定義ファイルが最新のものであるかを確認してください。ウイルスによる影響は稀ですが、インストールエラーなどの予期しないシステムエラーの原因となる可能性があります。定期的にウイルスチェックを行い、システム上のソフトウェアを保護してください。ウイルスチェックの実行方法や、定義ファイルの入手方法については、ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。

 

B-7. PostScript プリンターをデフォルトプリンターに設定

プリンターに付属のマニュアルを参照し、ドライバーのインストール方法を確認します。デフォルトプリンターの設定方法については、Mac OS X ヘルプを参照してください。プリンターを所有していない場合、仮想 PostScript プリンターを作成し、デフォルトプリンターに指定します。

以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [ハードウェア] セクション で [プリントとファクス] をクリックします。
  3. [プリントとファクス] ダイアログボックス左下の鍵のアイコンの状態を確認します。







    鍵が開いている場合 :

    手順 4. に進みます。

    鍵が閉じている場合 :

    以下の a. ~ b. の操作を行ってから、手順 4. に進みます。
    1. 「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。





       
    2. 「"システム環境設定"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。
  4. プリンター一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。





     
  5. 表示されるダイアログボックスで [IP] をクリックします。





     
  6. [プロトコル] ポップアップメニューから [IPP(Internet Printing Protocol)] を選択します。
  7. [アドレス] テキストボックスに「localhost」と入力します。
  8. [ドライバ] ポップアップメニューから [一般的な PostScript プリンタ] を選択するか、使用するプリンターの PPD ファイルを選択します。
  9. [追加] ボタンをクリックし、「正しい場所ではありません」という警告が表示された場合はすべて無視します。
  10. [デフォルトのプリンタ] ポップアップメニューから上記手順で追加したプリンターを選択します。
  11. システム環境設定を終了します。

Mac OS X 10.4.11 の場合 :

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「プリンタ設定ユーティリティ」をダブルクリックします。
  3. [プリンタ] メニューから [プリンタを追加] を選択します。
  4. [プリンタブラウザ] ダイアログボックスが表示されたら [IP プリンタ] ボタンをクリックします。
  5. [プロトコル] ポップアップメニューから [IPP(Internet Printing Protocol)] を選択します。
  6. [アドレス] テキストボックスに「localhost」と入力します。
  7. [使用するドライバ] ポップアップメニューから [一般的な PostScript プリンタ] を選択するか、使用するプリンターの PPD ファイルを選択します。
  8. [追加] ボタンをクリックし、「正しい場所ではありません」という警告が表示された場合はすべて無視します。
  9. [プリンタリスト] ウインドウが表示されたら、上記手順で追加したプリンターを選択して [プリンタ] メニューから [デフォルトにする] を選択します。
  10. プリンタ設定ユーティリティを終了します。

 

B-8. ICC プロファイルのトラブルシューティング

アプリケーションが破損した ICC プロファイルにアクセスすると、システムエラーが発生する場合があります。ICC プロファイルのトラブルシューティングを行い、問題の原因を特定します。

以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. デスクトップに新規フォルダーを 3 つ作成し、それぞれ「Profiles 1」、「Profiles 2」、「Profiles 3」などわかりやすい名前を付けます。
  3. 以下のフォルダー内に保存されているすべてのファイル、フォルダーまたはエイリアスを、手順 2. で作成したフォルダー内にそれぞれドラッグ&ドロップして移動します。
    • Macintosh HD/ライブラリ/ColorSync/Profiles
    • Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Color/Profiles
    • Macintosh HD/システム/ライブラリ/ColorSync/Profiles
  4. 問題を再現します。

問題が再現する場合 :

ICC プロファイルの破損が問題の原因ではありません。移動したファイルおよびフォルダーを元の場所に戻します。

問題が再現しない場合 :

移動したファイルを 1 つずつ元の場所に戻し、そのつど問題が再現するか確認して問題の原因となっているプロファイルを特定します。

 

C. トラブルシューティング/上級編

上記セクションの手順を行っても問題が改善しない場合、ハードディスクの再フォーマット、またはハードディスクと Fireworks のコンフリクトを特定することによって問題を解決できる可能性があります。

 警告 : 弊社ではハードウェアについてのサポートは行っておりません。以下の内容はサービスの一環として提供するものです。ハードウェアの問題に関する詳細は、ハードウェアの製造元または正規販売店にお問い合わせください。ハードウェアのトラブルシューティングを自分で行うと、コンピューターの保証が無効になることがあります。

 注意 : ハードウェアを取りはずしたり付け替える場合は、必ずコンピューターと周辺機器の電源を切ってください。

C-1. アクティビティモニタを使用

Fireworks に十分なシステムリソースを割り当てられるようにするため、「アクティビティモニタ」を使用してシステムリソースの 30 %以上を消費しているプロセスを終了します。

以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。







     注意 : [アクティビティモニタ] ウインドウが表示されない場合は、[ウインドウ] メニューから [アクティビティモニタ] を選択します。

     
  3. [表示] メニューから [更新の頻度] - [少なく (5 秒ごと)] を選択します。
  4. CPU の 30 % 以上を消費しているプロセスを選択して、[プロセスを終了] ボタンをクリックします。

 

C-2. 異なるハードディスクにインストール

異なるハードディスク(同じハードディスク内のパーティションではありません)にシステムソフトウェアをインストールして、起動ディスクとしてディスクを指定します。新しいハードディスクに Fireworks をインストールします。

起動ディスクを変更するには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [システム] のセクションから [起動ディスク] を選択します。
  3. 起動ディスクとして使用するハードディスクを選択します。
  4. コンピューターを再起動します。

 

C-3. PCI もしくは PCX カードの破損を確認

PCI または PCX カードの破損、または互換性の問題によってシステムエラーが発生することがあります。コンピューターの電源を切り、プロセッサーアクセラレータカードやビデオカードなどの拡張カードをすべてはずし、コンピューターを再起動して PCI または PCX カードのチェックを行います。

 

C-4. 外部周辺機器の取り外し

コンピューターに接続している外部の周辺機器を 1 つずつ取り外します。外部の周辺機器には、FireWire、USB、Serial ATA、IDE あるいは SCSI によって接続される機器などが含まれます。これらの機器を取り外した状態で問題が改善する場合、それまで接続していた外部の周辺機器、ケーブル、または接続に問題があった可能性が考えられます。外部の周辺機器のトラブルシューティングの詳細については、周辺機器の製造元にお問い合わせください。

 

C-5. メモリ(RAM)の検証

メモリ(RAM)モジュールがコンピューターに正しく取り付けられており、問題の原因になっていないかどうかを確認するため、以下のいずれかまたは両方の操作を行います。

  • メモリの取り付け位置、順番を変更します。
  • 多くのメモリが搭載されている場合は、Mac OS X と Fireworks の起動に必要な最低限の容量だけを残し、余ったメモリをすべて取り外します。その状態で問題が発生するかどうかを確認します。問題が発生する場合は、取り外したメモリモジュールと外していないものとを再度入れ替えて、問題が発生するかどうかを再度確認します。問題が発生しなくなった場合、取り外したメモリモジュールのうちの 1 つまたは複数に問題があります。詳細については、メモリの製造元にお問い合わせください。

 

C-6. 異なるハードディスクもしくはコンピューターにインストール

異なるコンピューターに取り付け可能な同じハードディスク、または同じコンピューターに取り付け可能な異なるハードディスクに Fireworks をインストールして問題を再現します。問題が再現しない場合、以前使用していたハードディスク、またはマザーボードが原因の可能性があります。詳細については、製造元にお問い合わせください。

 

アドビコミュニティフォーラムをご利用下さい

この文章はお役に立てましたでしょうか?さらに情報をお探しになる場合には、アドビスタッフがお届けしている解決事例やメンバー同士での活発な意見交換をチェックできるコミュニティフォーラムをご利用下さい。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー