この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Fireworks CS4 で以下のエラーメッセージが表示され、アプリケーションを起動することができません。

  • 「Could not launch Fireworks. An internal error occurred. (Fireworks を起動できませんでした。内部エラーが発生しました。)」

 理由 (Reason)

この問題は、コンピュータにインストールされているフォントの破損によって発生します。フォント編集アプリケーションでフォントを修正または変更すると、フォントが破損する場合があります。例えば、CrossFont などのフォント編集アプリケーションで Macintosh の Helvetica フォントを TrueType に変換してインストールすると、システムで破損したフォントとして検出されることがあります。また、この問題は、同一の PostScript 名を持つフォントが複数インストールされている場合にも発生することがあります。

 解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. または B. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. フォントを検証します(Macintosh のみ)

Mac OS X 付属の Font Book を使用してフォントを検証し、問題のあるフォントを削除します。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. Finder で以下のフォルダを開き、「Adobe Fireworks CS4」フォルダを削除します。



    Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences
  3. 以下のフォルダを開き、「Font Book」アイコンをダブルクリックします。



    Macintosh HD/アプリケーション
  4. [編集] メニューから [すべてを選択] を選択します。
  5. [ファイル] メニューから [フォントを検証] を選択します。
  6. [フォントを検証] ダイアログボックスで問題が検出された場合は、該当するフォントを確認します。
  7. フォントを削除する場合は、削除するフォントにチェックを入れて [選択項目を取り除く] ボタンをクリックします。
  8. 「選択したフォントを取り除いてもよろしいですか?」と表示されたら [取り除く] をクリックします。
  9. Font Book を終了します。



     注意 : フォントを削除して問題が解決した場合は、フォントをオリジナルのメディアから再インストールします。

 B. 破損したフォントを特定します

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. デスクトップ上に新規フォルダを作成します。
  3. 以下の場所に保存されているフォントファイルを、手順 2. で作成したフォルダに移動します。



     注意 : Windows によってインストールされた TrueType フォントは移動させないでください。Windows によってインストールされるフォントの情報については、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 233842 Windows Vista によってインストールされるフォント

    文書番号 221220 WindowsXP によってインストールされるTrueTypeフォント



    Windows

    - Windows¥Fonts

    Macintosh

    - Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Fonts

    ※ Macintosh でこのフォルダにフォントがインストールされていない場合は、上記 A. の手順をお試しください。
  4. コンピュータを再起動します。
  5. 再起動後、Fireworks を起動して問題を再現します。

問題が再現する場合 :

フォントの破損が問題の原因ではありません。手順 3. で移動したフォントをすべて元のフォルダに戻します。

問題が再現しない場合 :

移動したフォントのいずれかが破損している可能性があります。手順 3. で移動したフォントを一度に 1 つずつ元のフォルダに戻し、そのつど問題が再現するか確認して破損しているフォントを特定します。問題の原因となるフォントファイルを特定したら、オリジナルメディアから問題のフォントを再インストールします。

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