内容 (What's Covered)

この文書では、Windows 版 Adobe Fireworks CS5 の使用時に、以下のような現象が発生する場合の対処方法について説明しています。

  • Fireworks が起動しない
  • Fireworks が強制終了する
  • 内部エラーが発生しましたや予期しないエラーメッセージが表示される
  • パネルやメニューなどのワークスペースが正しく表示されない
  • 文字化けする

環境設定ファイルの再作成

環境設定ファイルとは、たとえばパレットの位置や、最近使用したファイルの履歴などを記録しておくものです。環境設定ファイルは破損することがあり、その場合 Fireworks の動作に影響を及ぼします。以下の操作を行い環境設定ファイルを新しく作り直すことで、問題が解決する可能性があります。

 以下の手順では、Windows の初期設定で非表示になっている隠しフォルダーにアクセスする必要があります。隠しフォルダーを表示する方法については、文書番号 cpsid_87117 隠しファイルおよび書くしフォルダーを表示する方法(Windows)を参照してください。

 注意 : 環境設定ファイルを再作成すると、アプリケーションの設定が初期状態に戻ります。

  1. Fireworks CS5 を終了します。
  2. 以下のフォルダーを開きます。



    Windows 7/Vista : C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Fireworks CS5\

    Windows XP : C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Adobe\Fireworks CS5\

     
  3. Fireworks CS5フォルダーのフォルダ名を変更します。(例: Fireworks CS5_old など)
  4. Fireworks CS5 を起動します。起動時に新しい環境設定ファイルが自動的に作成されます。

問題が解決しない場合

環境設定ファイルを再作成しても問題が解決しない場合は、すでに確認済みの問題として弊社サポートデータベースで文書が公開されていないか検索します。

サポートデータベース URL : http://www.adobe.com/go/support_faq_jp

また、以下の弊社ユーザーフォーラムにおいて、弊社製品を使用しているユーザーから同じような問題が報告されているかを調べることができます。別のコンピューターでも同じ問題が確認できた場合、弊社テクニカルサポートにおいても、問題を再現し検証を行える可能性があります。

日本情報 : http://www.adobe.com/jp/support/forums/

米国情報 : http://www.adobe.com/support/forums/

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