内容 (What's Covered)

この文書では、Windows 版 Adobe Fireworks CS5 の使用時に、以下のような現象が発生する場合の対処方法について説明しています。

  • Fireworks が起動しない
  • Fireworks が強制終了する
  • 内部エラーや予期しないエラーメッセージが表示される
  • パネルやメニューなどのワークスペースが正しく表示されない
  • 文字化けする

環境設定ファイルの再作成

環境設定ファイルとは、たとえばパレットの位置や、最近使用したファイルの履歴などを記録しておくものです。環境設定ファイルは破損することがあり、その場合 Fireworks の動作に影響を及ぼします。以下の操作を行い環境設定ファイルを新しく作り直すことで、問題が解決する可能性があります。

 注意 : 環境設定ファイルを再作成すると、アプリケーションの設定が初期状態に戻ります。

  1. Fireworks CS5 を終了します。
  2. 以下の場所に保存されている「Adobe Fireworks CS5」フォルダをデスクトップへドラッグ&ドロップします。



    Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences

     
  3. Fireworks CS5 を起動します。起動時に新しい環境設定ファイルが自動的に作成されます。

上記の操作を行っても問題が改善されない場合、問題の原因は環境設定ファイルの破損ではありません。環境設定ファイルを復元するには、Fireworks を終了して再作成されたフォルダを削除し、上記手順 2. で移動したフォルダを元に戻します。 

問題が解決しない場合

環境設定ファイルを再作成しても問題が解決しない場合は、既知の問題として弊社サポートデータベースで文書が公開されていないか検索します。
サポートデータベース URL : http://www.adobe.com/go/support_faq_jp

また、以下の弊社ユーザーフォーラムにおいて、弊社製品を使用しているユーザーから同じような問題が報告されているかを参照することができます。別のコンピューターでも同じ問題が確認できた場合、弊社テクニカルサポートにおいても、問題を再現し検証を行える可能性があります。
日本情報 : http://www.adobe.com/jp/support/forums/
米国情報 : http://www.adobe.com/support/forums/

アドビコミュニティフォーラムをご利用下さい

この文章はお役に立てましたでしょうか?さらに情報をお探しになる場合には、アドビスタッフがお届けしている解決事例やメンバー同士での活発な意見交換をチェックできるコミュニティフォーラムをご利用下さい。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー