この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

この文書では、Adobe Flash Player の Windows または Macintosh オペレーティングシステムへのインストールとトラブルシューティングについて説明します。Flash Player サポートセンターでも追加情報を参照することが可能です。

 

 A. Flash Player について

Flash Player は、Flash で作成された Web コンテンツを表示するための無償のソフトウェアです。このコンテンツには、スライドするメニューなどのインタラクティブなコンテンツや、複雑なアプリケーション、ゲーム、またはアニメーションが含まれています。多くの Web ブラウザ(例えば、Internet Explorer など)は、 Flash Player を自動的にインストールしますが、製品が改良されたときや、閲覧する Web サイトのコンテンツが更新されたときなどにアップグレードする必要があります。

 

 A-1. Flash Player をダウンロードするように促すメッセージが表示されるのはなぜですか?

Flash コンテンツを使用している Web サイトでは、Flash Player が必要となります。Web サイトまたはブラウザのいずれかより、Flash Player をダウンロードするように促すメッセージが表示されます。

大半のブラウザでは、ブラウザのインストール時に Flash Player も一緒にインストールするため、以前のバージョンの Flash Player が既にインストールされている可能性があります。より新しいバージョンの Flash Player の機能が Web サイトに含まれている場合は、Flash Player を最新バージョンにアップデートする必要があります。Flash Player ダウンロードセンターから 最新バージョンの Flash Player をダウンロードしてインストールします。

Microsoft Internet Explorer を使用している場合、ページ上に Flash ムービーオブジェクトがあると、Flash Player のダウンロードを推奨するウインドウが表示されます。このメッセージは、Windows 版 Internet Explorer のデフォルトの機能で、「インストールオンデマンド」と呼ばれます。このウインドウを表示しないようにするには、以下のいずれかの操作を行います。

  • ダウンロードを推奨するウインドウが表示されたら、[はい] を選択して Flash Player をインストールします。
  • そのサイトの Flash なしのバージョンに移動するか、Flash を使用していない別のサイトを選択します。
  • ブラウザの Microsoft インストールオンデマンド機能を無効にします。設定方法に関する詳細は、以下の 以下の Microsoft 社サポート技術情報を参照してください。

    URL : http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=222639

 

 A-2. Flash Player の入手方法

Flash Player は弊社 Web サイトの Flash Player ダウンロードセンターからダウンロードできます。

サポートされているプラットフォーム用の Flash Player をダウンロードするには、Web Player を参照してください。

 

 A-3. Flash Player のアンインストール方法

Flash Player のアンインストール手順に関する詳細は、以下の弊社 技術文書を参照してください。

 

 A-4. 必要システム構成 (サポートしているブラウザを含む)

Flash Player を正常にインストールして使用するには、ハードウェア、オペレーティングシステム、およびブラウザがシステム要件を満たしている必要があります。サポートされているシステム構成に関する詳細は、必要システム構成を参照してください。

Macintosh の AOL 用の Flash Player については、A-6. Netscape や Internet Explorer 以外のブラウザ(Opera、AOL など)を参照してください。

 

 A-5. バージョン 8.5 以前の Mac OS

Flash Player は、Mac OS 8.6 以降をサポートしています。Mac OS 8.5 以前のオペレーティングシステムを使用している場合は、Apple 社 Web サイトを参照し、利用できるオペレーティングシステムのアップデートを確認してください。

Apple 社 Web サイト : http://www.apple.com/jp/

 Flash Player 5 では、古いバージョンの Mac OS もサポートしています。古いバージョンの Flash Player の入手や重要なサポート情報については A-9. Flash Player の旧バージョンの入手方法を参照してください。

 

 A-6. Netscape や Internet Explorer 以外のブラウザ(Opera、AOL など)

弊社が公式にサポートしているブラウザの一覧は、必要システム構成に記載されています。Netscape や Internet Explorer 以外のブラウザの多くは、Netscape および Internet Explorer のプラグインや ActiveX コントロールをサポートしています。そのため、Netscape や Internet Explorer と同様に、その他のブラウザにも Flash Player をインストールすることができます。サポートされている機能はブラウザによって異なりますが、通常は、Flash Player を直接 Flash Player ダウンロードセンターから正常にインストールできます。詳細、およびサポートについては、ブラウザの製造元の Web サイトを参照してください。

ブラウザの構造により、最新バージョンの Macintosh 用 AOL ブラウザは Flash Player 6 をサポートしていません。Flash Player 5 を Macintosh の AOL にインストールすることはできますが、このバージョンは現在アップデートすることができません。AOL ユーザは、AOL でインターネットに接続し、他のブラウザで Web ページを表示することで Flash 6 コンテンツを表示できます。最適な手段として、必要システム構成の一覧にあるブラウザを使用し、Flash Player ダウンロードセンターから最新の Flash Player を入手してください。Macintosh で AOL を使用し、Flash Player 6 を必要とする Web サイトを表示しようとすると、Flash Player 6 をダウンロードするように促されますが、実際には Flash Player 6 はこのブラウザでは使用できないため、機能しません。

 

 A-7. Flash Player と Shockwave Player の違い

Shockwave Player および Flash Player は、弊社が提供している無料の Web プレーヤーです。

Flash Player は、Adobe Flash で作成したアプリケーションを再生するために使用します。Shockwave Player は、Adobe Director で作成したアプリケーションを再生するために使用します。これらのプレーヤーは、異なるファイルタイプを表示する別々のソフトウェアです。ブラウザでは、適切なプレーヤーをダウンロードするように、必要に応じて自動的にメッセージが表示されます。

 

 A-8. Flash Player のライセンス

 Flash Player の配布許諾契約、SWF ファイル形式、Flash Player ソースコード仕様については、Adobe Player Licensing(英語)を参照してください。

サポートおよびその他の情報については、Player Distribution FAQ(英語)を参照してください。

 

 A-9. Flash Player の旧バージョンの入手方法

 弊社では、最新の Flash Player をサポートし、推奨しています。

Flash を使用する開発者の方で、検出機能テストのために旧バージョンの Flash Player が必要な場合は、文書番号 228683 テスト用のアーカイブ版 Flash Player の提供についてを参照してください。弊社では、Flash 開発者コミュニティの要望に基づいて旧バージョンのダウンロードを提供しています。弊社テクニカルサポートでは、旧バージョンの Flash Player のインストールや使用についてサポートを行っていません。これらは、一般のユーザ向けではありません。

 

 B. Flash Player のトラブルシューティング

Flash Player に関する問題が発生している場合は、このセクションの内容を参照してください。

 

 B-1. Flash Player に関する問題のトラブルシューティング

Flash Player は、ほとんどのインターネットブラウザにあらかじめインストールされています。既存の Flash Player の問題により、最新の Flash Player へのアップグレードができない場合があります。以下の操作により、ほぼ全ての問題を解決できます。

以下の操作を行います。

  1. 必要システム構成を参照し、使用しているコンピュータがシステム条件を満たしていることを確認します。
  2. 使用しているインターネットブラウザが最新バージョンであることを確認します。最新のブラウザをインストールすることで、ブラウザのインストールに関する問題が修正される可能性があります。また最新のブラウザは、セキュリティも強化されていることがあります。
  3. Flash Player をアンインストールします。アンインストール手順に関する詳細は、A-3. Flash Player のアンインストール方法を参照してください。
  4. コンピュータを再起動します。
  5. Flash Player ダウンロードセンターから Flash Player をダウンロードしてインストールします。

 問題が解決しない場合は、B-3. Windows でのインストールに関する問題または B-4. Macintosh でのインストールに関する問題を参照してください。

 

 B-2. Flash を使用する開発者向けサポート

テストやオーサリング中に一般的な問題が発生することがあります。開発者の方々は、まずこの文書に記載されている情報を参照することを推奨します。また、Flash Player サポートセンターで、情報を検索することもできます。

問題が解決しない場合、弊社ではさまざまな開発者向けサポートオプションを提供しています。利用可能なオプションについては、弊社サポートプログラムを参照してください。

注意 : Flash Player サポートセンターでの検索、オンラインフォーラムへの投稿、あるいは Flash オーサリングツール用のその他のサポートオプションのうち 1 つを利用するなど、弊社のリソースを利用することを推奨します。これらのリソースは、主に開発者向けに提供されているものです。

 

  B-3. Windows でのインストールに関する問題

Windows 版 Flash Player のインストールで問題が発生した場合は、下記のトラブルシューティングを行います。

注意 : 以下の手順を必ず順番どおりに行ってください。1 つ目の手順で問題が解決できない場合は、次の手順に進みます。より効果的なトラブルシューティングを行うために、それぞれの手順を行った後に、コンピュータを再起動し、B-5. Flash Player のテストを行ってください。 

コンピュータを再起動します。

アップデートを完了するために Windows または Internet Explorer の再起動が必要な場合があります。コンピュータを再起動した後、手順 2. へ進む前に B-5. Flash Player のテストを行います。

Flash Player を再インストールします。

手順については B-1. Flash Player に関する問題のトラブルシューティングを参照してください。

ブラウザの修復を行います。

2 番目によく見られる原因は、ブラウザのエラーです。ブラウザのアップグレードや変更により、ブラウザの修復および Flash Player の再インストールが必要となる場合が頻繁にあります。

  • Internet Explorer の場合

    コントロールパネルの [アプリケーションの追加と削除] を開きます。プログラムの一覧からブラウザを選択して [変更と削除] をクリックし、修復オプションを選択します。ブラウザの修復後、コンピュータを再起動し、B-1. Flash Player に関する問題のトラブルシューティングの手順に従って Flash Player を再インストールします。[アプリケーションの追加と削除] の一覧に Internet Explorer が表示されない場合は、修復オプションがありません。この場合は次の手順に進みます。
  • 他のブラウザの場合

    上記の手順で、ブラウザを修復できるオプションがあるか確認し、ある場合は修復します。使用しているブラウザ(例えば Netscape など)に修復オプションがない場合は、修復するためにブラウザを再インストールする必要があります。手順 4. ~ 7. を実行して、ブラウザを再インストールします。

セキュリティレベルを確認します。

Internet Explorer のセキュリティレベルが「高」、または「カスタム」になっていると、ActiveX コントロールを表示できません。Flash コンテンツを表示するには、ブラウザのセキュリティレベルをユーザ自身、またはシステム管理者によって、規定のレベルである「中高」または「中」に設定する必要があります。

Internet Explorer のセキュリティレベルを表示するには、以下の操作を行います。

  1. [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
  2. [セキュリティ] タブを選択し [インターネット] をクリックします。
  3. [このゾーンのセキュリティのレベル] セクションに、セキュリティレベルが表示されます。

カスタムレベルを使用する場合は、[このゾーンのセキュリティのレベル] セクションで [レベルのカスタマイズ] をクリックし、[署名された ActiveX コントロールのダウンロード](Windows Vista)/[署名済み ActiveX コントロールのダウンロード](Windows XP/2000) と [ActiveX コントロールとプラグインの実行] の 2 つの項目が無効になっていないことを確認します。(無効の場合は、[有効にする] または [ダイアログを表示する] のいずれかを選択します。)

アクセス権限を確認します。

ユーザのアクセス権限によっては、ActiveX コントロールやプラグインをインストールできない場合があります。この可能性がある場合は、B-8. Flash Player のインストールにアクセス権限が影響する場合を参照してください。

ビデオドライバをアップデートします。

この手順は、Flash Player のインストール時、または使用時にフリーズや強制終了が発生する場合に、特に重要となります。ビデオドライバのダウンロード、または最新のドライバのインストールに関する詳細は製造元の Web サイトを参照してください。



ディスプレイアダプタの製造元を確認するには、以下のいずれかの操作を行います。

  • Windows Vista
    1. デスクトップ上で右クリックし、[個人設定] を選択します。
    2. [画面の設定] をクリックします。
    3. [モニタ] タブの [詳細設定] ボタンをクリックします。
    4. [アダプタ] タブを選択し、[アダプタの種類] セクションの [プロパティ] ボタンをクリックします。
  • Windows XP
    1. デスクトップ上で右クリックし、[プロパティ](Windows XP/2000)を選択します。
    2. [設定] タブを選択し、[詳細設定] ボタンをクリックします。
    3. [アダプタ] タブを選択し、[アダプタの種類] セクションの [プロパティ] ボタンをクリックします。

ブラウザを再インストールします。

ブラウザの製造元の Web サイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールします。その後、Flash Player ダウンロードセンターから最新の Flash Player をダウンロードしてインストールします。

 

 B-4. Macintosh でのインストールに関する問題

Macintosh 版 Flash Player のインストールで問題が発生した場合は、下記のトラブルシューティングを行います。

注意 : 以下の手順を必ず順番どおりに行ってください。1 つ目の手順で問題が解決できない場合は、次の手順に進みます。より効果的なトラブルシューティングを行うために、それぞれの手順を行った後に、コンピュータを再起動し、B-5. Flash Player のテストを行ってください。

Intel ベースの Macintosh を使用している場合は、以下の手順を行う前に、文書番号 230470 Intel Mac プロセッサ搭載の Macintosh における Flash Player のトラブルシューティングを参照してください。

Flash Player を再インストールします。

多くの問題が、Flash Player の前回のインストールや、ブラウザの設定に関係しています。再インストール手順については B-1. Flash Player に関する問題のトラブルシューティングを参照してください。また必要システム構成を必ず確認してください。

ソフトウェアのアップデートを行います。

最新バージョンのブラウザを使用していることを確認します。ブラウザをアップデートしている場合は、Flash Player ダウンロードセンターから最新の Flash Player をダウンロードし、インストールします。

アクセス権限を確認します。

ユーザのアクセス権限によっては、プラグインをインストールできない場合があります。この可能性がある場合は、B-8. Flash Player のインストールにアクセス権限が影響する場合を参照してください。

スタンドアロ-ン版のインストーラをダウンロードします。

 

Flash Player ダウンロードセンターからスタンドアロ-ン版のインストーラをダウンロードします。このインストーラによって、その他のダウンロードやインストールに関する問題のほとんどを解決できる場合があります。デスクトップにインストーラをダウンロードし、ブラウザを終了してからインストーラを実行します。

ブラウザを再インストールします。

ブラウザの製造元の Web サイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールします。その後、Flash Player ダウンロードセンターから最新の Flash Player をダウンロードしてインストールします。

 

 B-5. Flash Player のテスト

Adobe Shockwave と Flash Playerのテストで、Flash Player をテストします。アニメーションが再生される場合は、正常にインストールされています。再生されたムービー上の [About] の上にカーソルを置くと、バージョンを確認できます。最新バージョンは以下のとおりです。

  • Flash Player 10.1 (Windows、Mac OS XおよびLinux 版) - 10.1
  • Flash Player 9(Solaris 版) - 9,0,151,0
  • Flash Player 8(Windows および Macintosh 版) - 8,0,35,0
  • Flash Player 7(Windows、Mac OS X および Solaris 版) - 7,0,73,0

このテストで問題がない場合は、B-10. 特定の Web サイトの問題を参照してください。

 B-6. アップデート後に再度アップデートを要求されたり、旧バージョンが存在していると通知される場合

アップデートを完了するには、場合によってはブラウザやコンピュータを再起動する必要があります。ブラウザを完全に終了し、B-5. Flash Player のテストを行います。問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動した後、再度 B-5. Flash Player のテストを行います。それでも問題が解決しない場合は、B-3. Windows でのインストールに関する問題、または B-4. Macintosh でのインストールに関する問題を参照してください。

 

 B-7. パフォーマンスの改善

通常、コンピュータの処理速度が速いほど Flash コンテンツの再生速度も速くなり、インターネットの接続速度が速いほど Flash コンテンツのダウンロードが速くなります。パフォーマンスを最適化するために Flash コンテンツを表示している間、Web ブラウザ以外のすべてのアプリケーションを閉じます。また、ブラウザに割り当てるキャッシュ量を 10 MB まで増やします。Macintosh の場合は、ブラウザに割り当てるシステムメモリ量を 20 MB 以上に増やします。

特定の Web サイトでの Flash コンテンツのパフォーマンスは、どのように作成されたかによって変わります。適切に最適化された Web サイトはそうでないサイトよりもパフォーマンスが優れていますが、ユーザがこれを変更することはできません。詳細については、B-10. 特定の Web サイトの問題を参照してください。

 

 B-8. Flash Player のインストールにアクセス権限が影響する場合

Flash Player を正常にインストールするには、管理者権限のあるユーザでコンピュータにログインする必要があります。あるいは、Windows の場合は「Windows¥system32¥Macromed」(Windows Vista/XP)/「Winnt¥System32¥Macromed」(Windows 2000)にフルコントロールのアクセス権限があると、Flash Player をインストールし、使用することができます。詳細については、文書番号 228713 Flash Player のインストール作業または更新作業に必要なレジストリアクセス許可を確認してください。

 

 B-9. インストール後に Windows の再起動を要求されることがある

Flash Player 8 にアップグレードした際は、Flash コンテンツを表示するブラウザウインドウを開きなおすだけで終了します。Flash Player 7 以前では、Internet Explorer で Windows 版 Flash Player をアップグレードすると、「新しい設定を有効にするには、コンピュータを再起動する必要があります。」という内容のメッセージが表示されます。

Windows 2000 以降では、使用中の ActiveX コントロールを置き換えることはできません。Windows Internet Explorer 用の Flash Player は ActiveX コントロールです。Windows で ActiveX コントロールが使用中と判断された場合、上記のメッセージが表示されます。

通常は、Internet Explorer を閉じて再起動するだけで終了します。このメッセージが引き続き表示される場合はコンピュータを再起動します。

 

 B-10. 特定の Web サイトの問題

Flash Player の問題ではなく、特定の Web サイトでのみ問題が発生している可能性がないか確認します。弊社 Web サイト(http://www.adobe.com/jp)などの他の Flash コンテンツを表示できるかどうかお試しください。

開発者の多くは、ユーザが Flash Player をインストールしているかどうか判断できる検出機能を作成しています。検出機能にエラーがある場合は、Flash Player の最新バージョンをインストールし、かつ正常に動作していても、Flash Player をアップグレードまたはインストールするように促されることがあります。検出機能の問題はユーザ側では解決できず、Web サイトの作成者が対応するしかありません。Web マスターに連絡してください。

パフォーマンスの問題は、コンテンツの作成方法に原因がある場合があります。適切に最適化された Web サイトはそうでないサイトよりもパフォーマンスが優れています。このようなパフォーマンスの差異はユーザ側では制御できず、Web サイトの作成者が対応するしかありません。Web マスターに連絡してください。

 

 C. セキュリティ

ブラウザのセキュリティ警告ダイアログボックスについて

ブラウザのセキュリティ設定に基づき、ブラウザにセキュリティ警告が表示されます。このような警告は、セキュリティ設定が有効になっている場合、どのようなブラウザのプラグインでも表示されます。詳細については、文書番号 229950 Web サイト閲覧時に表示されるセキュリティ警告についてを参照してください。

Flash Player のセキュリティについて

セキュリティは最も重要な事項です。Flash Player を含む 弊社製品に関するセキュリティ関連情報については、セキュリティ情報を参照してください。Flash Player のセキュリティ機能については、Flash Player のセキュリティとプライバシーを参照してください。

 

 D. Flash コンテンツの作成方法

Flash コンテンツは、Flash オーサリングツールを使用して作成されています。アプリケーションの詳細と無償体験版のダウンロードについては、弊社 Web サイトを参照してください。

 

 E. 問題が解決しない場合

Flash Player のほとんどの問題は、この文書の情報で解決できます。この文書をよく読み、記載されているすべてのトラブルシューティングを実行してください。また、Flash Player サポートセンターから、追加情報や電子メールのみのサポートを利用することもできます。

Flash 開発者の方へ : 開発者向けサポートに関しては、弊社にお問い合わせください。詳しくは、B-2. Flash を使用する開発者向けサポートを参照してください。

製品情報およびリソースについての詳細は、Flash Player のメインページを参照してください。

 

 

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