問題

ユーザーが Adobe Flash Player をインストールまたは更新できない。

- Flash Player のインストール中にエラー

 「Failed to install. For Troubleshooting please see: http://www.adobe.com/go/tn_19166」

- Flash Player のインストールはエラーなしに完了したが、Internet Explorer で Flash コンテンツを見れない。

- 最新版の Flash Player をインストールしているのに、特定のサイトで必要なバージョンの Flash Player がインストールされていないと言われる。

- 特定のサイトで Flash Player を再インストールするよう表示されるが、再インストール後も同じメッセージが表示される。

 

前提条件

この文書を有効に利用するには、Windows レジストリに関する予備知識が必要です。また、システムに対する管理者権限も必要です。

 

理由

Flash Player のインストールまたは更新に必要なオペレーティングシステムのアクセス許可がユーザーに付与されていない可能性があります。Player をインストールまたは更新するには、特定のレジストリ項目と Windows ディレクトリに対する書き込みアクセス権が必要です。しかし、Windows 2000 および Windows XP のユーザーモードでは、セキュリティの強度が高く設定されているため、レジストリに対する書き込みは許可されません。

 

回避策

SublnACL をダウンロードしてください。

Microsoft サイトから SublnACLをダウンロードし、Flash Player のインストールを阻むアクセス許可の問題を修正してください。SubinACL の使用方法は、技術文書 SubInACL を使用して Flash Player のインストールを妨げるアクセス権の問題を修復するを参照してください。

 

追加情報

 重要: この方法は、上記手順で回避されない場合のみに用いて下さい。常に上記に説明されている SublnACL ツールを用いてください。

 

メモ : 次に示す作業には、Windows システムレジストリに対する操作が含まれています。レジストリを編集または操作する場合、作業内容に誤りがあるとシステムに重大な障害が発生する可能性が あり、場合によってはオペレーティングシステムの再インストールが必要となります。また、事前にレジストリのバックアップを行なうことをお勧めします。

 

弊社及びそのテクニカルサポートではWindowsレジストリの調整を行ったことで引き起こされた問題は一切責任を負うことは出来ませんし、サポートも出来かねますので、予めご理解を頂きます様ここに記します。

 

IT管理者やWindows ユーザの知識が豊富な方は、手動でレジストを編集することが可能です。

 

Users グループのメンバーに Flash Player を更新できる権限を付与するには、次のレジストリ項目に対するアクセス許可を設定する必要があります。

 

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9

HKEY_CLASSES_ROOT¥ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10

HKEY_CLASSES_ROOT¥CLSID¥{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2}

HKEY_CLASSES_ROOT¥CLSID¥{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}

HKEY_CLASSES_ROOT¥CLSID¥{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A}

HKEY_CLASSES_ROOT¥Interface¥{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4}

HKEY_CLASSES_ROOT¥TypeLib¥{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}

HKEY_CLASSES_ROOT¥TypeLib¥{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B}

HKEY_CLASSES_ROOT¥.spl

HKEY_CLASSES_ROOT¥.swf

HKEY_CLASSES_ROOT¥.mfp

HKEY_CLASSES_ROOT¥.sol

HKEY_CLASSES_ROOT¥.sor

HKEY_CLASSES_ROOT¥FlashFactory.FlashFactory

HKEY_CLASSES_ROOT¥FlashFactory.FlashFactory.1

HKEY_CLASSES_ROOT¥FlashProp.FlashProp

HKEY_CLASSES_ROOT¥FlashProp.FlashProp.1

HKEY_CLASSES_ROOT¥MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper

HKEY_CLASSES_ROOT¥MIME¥Database¥Content Type¥application/futuresplash

HKEY_CLASSES_ROOT¥MIME¥Database¥Content Type¥application/x-shockwave-flash

また、更新作業を実施するユーザーには次のディレクトリに対するアクセス許可も必要です。

 

C:/Windows/System32/Macromed/ (Windows 9x、XP、および ME ユーザーの場合)

または

C:/WINNT/System32/Macromed/ (Windows 2000 ユーザーの場合)

 

上記のフォルダとキーにアクセス許可を設定したら、マシンを再起動します。

 

次に技術文書 Flash Player プラグインおよび ActiveX コントロールをアンインストールする方法から Flash Player アンインストーラをダウンロードします。(まだ実行しません。) アンインストーラを実行する前に、Internet Exploere、各種メッセンジャーなどを全て終了させます。Windows のシステムトレイを注意深く確認し、Flash Player を使っていそうなアプリケーションが一切起動していない状態にします。

 

確認できたら Flash Player を削除し、Flash Player ダウンロードセンターから再インストールします。

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