この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 

問題点 (Issue)

Macintosh 版 Adobe Flash Player 9 のインストール時に以下のようなエラーメッセージが表示され、インストールに失敗します。

コンピュータにログインしているユーザが Web ブラウザを起動している場合、同じコンピュータにログインした別のユーザが Flash Player 9 をインストールしようとすると、このエラーメッセージが表示されてインストールに失敗します。

  • 「It appears that a browser is still running on your system. Please close all browsers and click 'Continue'.」



コンピュータにログインしているユーザが Safari 以外のブラウザをインストールし、同じコンピュータに別のユーザがログインした場合、別のユーザが管理者であったとしても Flash Player 9 のインストールに失敗することがあります。この場合、以下の 2 つのエラーが表示されます。

  • 「Error creating file: 1008:5, -5000 Access Denied Error」



  • 「You do not have enough access privileges for this installation」



Flash Player をインストール後、Flash コンテンツが含まれたページを表示する際に以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「インターネットプラグインが見つかりません。ページ "<ページ名>" には MIME タイプ "application/x-shockwave-flash" のコンテンツがあります。この MIME タイプに対応するプラグインがないため、コンテンツを表示できません。」



 

理由 (Reason)

「It appears that a browser is still running on your system. ~」エラーが表示される場合

コンピュータにログインしているユーザが Web ブラウザを起動している場合、同じコンピュータにログインした別のユーザが Flash Player 9 をインストールしようとすると、このエラーメッセージが表示されてインストールに失敗します。インストールに失敗した後で別のユーザがログインすると、Flash Player 9 のインストールを促される場合があります。

また、この問題は Web ブラウザを起動したまま、管理者権限のないアカウントから管理者のアカウントにユーザを切り替えた場合にも発生します。

「Error creating file: 1008:5, -5000 Access Denied Error」エラーが表示される場合

Web ブラウザをインストールしたユーザとは別のユーザアカウントで Flash Player をインストールすると、「Error creating file: 1008:5, -5000 Access Denied Error」エラーが表示されます。

Flash Player のインストーラは Firefox または Netscape のパッケージフォルダ内に「flashplayer.xpt」ファイルをインストールします。別のユーザによって Firefox または Netscape がインストールされた場合、不適切なアクセス権がパッケージフォルダに設定されるため、「flashplayer.xpt」ファイルのインストールに失敗します。

注意 : ブラウザのパッケージフォルダは、アプリケーション実行ファイルを Control キー + クリックし、[パッケージの内容を表示] を選択することで内容を確認することができます。

Flash Player がサポートするブラウザでは、以下のフォルダに対する書き込みのアクセス権が必要です。

  • Macintosh HD/アプリケーション/Firefox.app/Contents/MacOS/components
  • Macintosh HD/アプリケーション/Netscape.app/Contents/MacOS/components

このアクセス権は、Flash Player のインストーラが上記フォルダに含まれているファイルにアクセスし、クライアント側にインストールされている Flash Player をサーバから検出可能にするため、HTTP Accept ヘッダの変更を行う際に必要となります。弊社では、より適切な回避策を提案するために、Apple 社およびブラウザ提供元と調査を行っています。

 

解決方法 (Solutions)

 「It appears that a browser is still running on your system. ~」エラーが表示される場合

A. Web ブラウザをすべて終了、または他のユーザをログアウトします

以下のいずれかの操作を行います。

  • ユーザアカウントを切り替えて Flash Player のインストールを行う場合は、起動中の Web ブラウザをすべて終了します。
  • 別のユーザアカウントでログインする前に、ログイン中のユーザアカウントをログアウトします。コンピュータからログアウトするには、[アップル] メニューから [ログアウト] を選択します。

 

 「Error creating file: 1008:5, -5000 Access Denied Error」エラーが表示される場合

以下の B. ~ D. いずれかの操作を行います。

 B. ディスクのアクセス権を修復します

Flash Player をアンインストールし、Mac OS X のディスクユーティリティを使用して、ディスクのアクセス権を修復します。

注意 : ディスクのアクセス権の修復について詳しくは、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。また、Mac OS X 10.1.x をお使いの場合も、Apple 社 Web サイトから Repair Privileges ユーティリティをダウンロードすることでアクセス権の修復を行うことができます。

「Mac OS X のアクセス権に関する問題のトラブルシューティング」

URL : http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712-ja

  1. 以下の弊社技術文書を参照し、Flash Player をアンインストールします。

    文書番号 230810 Flash Playerをアンインストールする方法
  2. アンインストール完了後、コンピュータを再起動します。
  3. 以下のいずれかの操作を行います。

    Mac OS X 10.3 以降

    Finer の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。

    Mac OS X 10.2.x

    a. Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択します。

    b. 「ユーティリティ」フォルダをダブルクリックして開きます。
  4. 「ディスクユーティリティ」をダブルクリックします。



  5. [First Aid] タブをクリックして表示します。
  6. チェックするボリュームを選択して、[ディスクのアクセス権を検証] ボタンをクリックし、検証します。
  7. 不正なアクセス権が設定されていた場合には、[ディスクのアクセス権を修復] ボタンをクリックし、修復します。
  8. 以下の弊社 Web サイトから Flash Player のインストーラをダウンロードし、インストールします。

    Flash Player ダウンロードセンター

    URL : http://www.adobe.com/go/getflashplayer

 

C. Web ブラウザを再インストールします

Safari 以外の Web ブラウザをアンインストールし、再インストールすることによって問題が解決できる可能性があります。アンインストール方法について詳しくは、お使いの Web ブラウザのヘルプを参照してください。Web ブラウザを再インストールする際には、インストーラを新規にダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

 

D. フォルダのアクセス権を一時的に変更します

Flash Player のインストールを行う前に、ブラウザのパッケージフォルダで chmod コマンドを実行し、一時的にフォルダのアクセス権を変更します。インストール完了後、セキュリティの問題を回避するためアクセス権を元の状態に戻します。

重要 : 以下の操作を行うには、管理者ユーザとしてログインする必要があります。sudo コマンドで不適切な操作を行った場合、データの損失、または重要なシステムファイルが削除される可能性があります。sudo コマンドを実行する際に、入力したコマンドを再確認してください。詳細情報については、ターミナルで「man sudo」と入力して Return キーを押します。また、ターミナルで権限を変更する際に誤った操作を行った場合、システムが破損する可能性があります。この操作を行う前に、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。

Mac OS X のアクセス権に関する問題のトラブルシューティング

URL : http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=106712

  1. [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「ターミナル」アイコンをダブルクリックします。
  3. 以下のコマンドを入力し、Return キーを押します。

    Firefox の場合 :

    sudo chmod 775 /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/components

    Netscape の場合 :

    sudo chmod 775 /Applications/Netscape.app/Contents/MacOS/components

    ※ オーナーおよびグループに、読み出し/書き込み/実行のアクセス権を付与しますが、その他のユーザは読み出しのみ、または -rw--rw--r となります。
  4. パスワードの入力を要求されたら、管理者ユーザのパスワードを入力して Return キーを押します。

    ※ 入力したパスワードは表示されません。
  5. Flash Player をインストールします。
  6. Flash Player が正しくインストールされたことを確認し、ターミナルで以下のコマンドを入力して Return キーを押します。

    Firefox の場合 :

    sudo chmod 755 /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/components

    Netscape の場合 :

    sudo chmod 755 /Applications/Netscape.app/Contents/MacOS/components
  7. ターミナルを終了します。

 

 「ページ "<ページ名>" には MIME タイプ "application/x-shockwave-flash" のコンテンツがあります。~」エラーが表示される場合

E. ディスクのアクセス権を修復し、Flash Player を再インストールします

上記解決方法 B. の手順を参照し、Flash Player のアンインストールおよびアクセス権の修復を実行後、Flash Player を再インストールします。

 

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