この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

A. 必要システムの確認

使用しているコンピューターが、Flash Player の必要システム構成を満たしているか確認してください。以下の文書も参考にしてください。

必要システム構成を満たしているか確認する方法

必要システム構成を満たしていない場合、最新の Flash Player を使用することはできません。以下の弊社 Web サイトから旧バージョンの Flash Player を入手できます。

アーカイブ版 Flash Player の提供について

※ 上記の旧バージョン Flash Player は、Flash コンテンツの開発者が動作検証を行う目的で使用することを想定しています。弊社では、セキュリティの問題が修正されている最新版の Flash Player を使用することを推奨します。

B. 旧バージョンの Flash Player がインストールされていないか確認

使用しているすべての Web ブラウザーで Flash Player の状況確認にアクセスします。Flash Player がインストールされていない場合、またはインストールされている Flash Player が最新版ではない場合、次のステップに進みます。

C. 旧バージョンの Flash Player をアンインストール

インストールされている Flash Player が最新版でない場合は、以下の弊社技術文書を参照し、インストールされている Flash Player をアンインストールします。

Flash Player をアンインストールする方法

D. 最新の Flash Player をインストール

以下の弊社技術文書を参照し、最新の Flash Player をインストールしてください。

Mac OS 版 Flash Player インストール手順

E. ダウンロードの問題

上記の手順で Flash Player が正しくインストールされない場合は、以下の手順をお試しください。各セクションの手順ごとに、Flash Player のインストールを行い、問題が改善されない場合は、次のセクションに進んでください。

E-1. インターネット接続の確認

  • http://www.adobe.com/jp にアクセスし、インターネットに接続していることを確認します。
  • ファイアウォールおよびウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。無効にする方法については、ソフトウェアに付属のヘルプを参照してください。
  • Flash Player インストーラーを、前回ダウンロードした時とは別の場所に保存します。
  • 無線 LAN 環境の場合、有線接続をお試しください。

E-2. ハードディスクの空き容量を確認

ハードディスクに十分な空き容量が無いと、Flash Player を正しくインストールできない可能性があります。不要なファイルやアプリケーションを削除し、十分な空き容量を確保してください。

E-3. キャッシュサイズの変更(Firefox)

  1. Firefox/環境設定を選択します。
  2. 詳細タブを選択し、ネットワークタブを選択します。
  3. ページキャッシュの値を増やします。(100MB など)

E-4. 時間を置いてからダウンロード

インターネット回線が混雑する時間帯を回避することにより、ダウンロードが正常に完了する可能性があります。深夜、早朝、週末など、比較的混雑していない時間帯に再度ダウンロードをお試しください。

E-5. 別のブラウザーでダウンロード

Flash Player のインストール完了後に、引き続きインストールを促すメッセージが表示される場合は、別のブラウザーを使用してダウンロードしてください。

E-6. Safari の環境設定

Safari/環境設定を選択し、一般タブの「ダウンロード後、"安全な"ファイルを開く」にチェックを入れます。

E-7. ポップアップウィンドウと Cookie の許可

全てのポップアップウィンドウを許可するか、または www.adobe.com をポップアップブロッカーの例外リストに追加してください。またすべてのサードパーティの Cookie を許可してください。詳細については、ブラウザーのヘルプを参照してください。

E-8. インストーラーのダウンロード

以下の弊社技術文書を参照し、Flash Player をダウンロードしてください。

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