内容

 

Player インストール時のエラーは様々な要因が考えられます。それらは必ずしもインストーラ自体の問題で発生するばかりではありません。場合によっては、ある程度コンピュータの知識を必要とするケースも十分考えられるので予めご注意ください。

 

ここでは問題となるケースのポイントを掲載しております。こちらをご参考の上で、必要に応じて対応をご検討ください。 特に Player のアンインストールを一旦実行していただいてからの再インストールはお試しいただくには有効な手段です。ご参照下さい。

 

システム

まずは Player の必要動作環境をご確認ください。(Player が対応している再生環境であるかどうかご確認ください。)

また特に Windows 版の Internet Exploerをご利用の方は ActiveX を利用するので OS の設定とも関連が深くなります。うまくいかない場合、OS のアップデータの実行や Windows 2000 などであればシステムの修復などを実行して動作環境を整えていただくのも良いでしょう。

 

Player 側の設定関連のトラブル

古いバージョンの Player がインストールされている、もしくはインストールされているかどうか不明な場合もPlayer のアンインストールを実行していただいてから再度 Player のインストールをお試しいただくのも良いでしょう。なお、インストールの際は常駐で起動しているユーティリティなどを一旦終了していただいてから、インストールを試していただくのも良いでしょう。アンインストールを実行するための アンインストーラはこちらからダウンロードが可能です。

 

インストール時のユーザ権限

パソコンにログインする際、ユーザ権限は管理者の権限でインストールを実行されているでしょうか。

こちらの詳細についてはこちらのページをご参照ください。

 

ブラウザ

Internet Exploer や Netscape などブラウザ側の設定などにトラブルが発生していた場合も考えられるので、別途テクニカルノートにも記載させている方法で Player のアンインストールを実行していただいてから、ブラウザ自体のアップデータの適用、もしくブラウザのバージョンアップ、ブラウザの再インストールなどもご検討ください。

 

回線が混み合っているか、サーバーが混み合っている状態

時間帯を変えてインストールを再度行ってみてください。また、プロバイダなど他にいくつかインターネットへの接続する手段がある場合は、設定を変更してダウンロードしていただくのも良いでしょう。

 

まずは上記の点からご確認ください。さらに以下の詳細な情報はテクニカルノートとして掲載されておりますのでご参照下さい。

Macromedoa Flash Player に関しましては Macromedia Flash Player テクニカルノート一覧

Shockwave Player に関しましては Shockwave Player テクニカルノート一覧

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