はじめに

Flash Player はさまざまな環境でお使いいただけることが利点です。しかし、トラブルが起きた場合は、その状況に応じてさまざまな対処方法があり、対処方法ごとに文書が用意されています。この文書は、お客様の状況に適した文書にたどりつけるようガイドすることを目的としています。

まずは、上から順を追ってお読みいただくことをお勧めしますが、お急ぎの場合、Flash Player ヘルプ&サポートに解決率の高い回避策へのリンクが用意されていますので、もしお客様の症状に該当する文書があれば、そちらをお試しください。

トラブルの内容

A) Flash Player をダウンロードできない/インストールできない/インストール中にトラブルが発生する

使用しているコンピューターが Flash Player でサポートされていても、ダウンロードやインストールがうまくいかないことがあります。考えられる原因や代替案、トラブルの場合の回避策などを、以下の文書で紹介しています。

オペレーティングシステム ブラウザー インストールトラブル対処法文書
Windows すべてのブラウザー http://kb2.adobe.com/jp/cps/229/229980.html
Mac OS すべてのブラウザー http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230470.html

B) YouTube、ニコニコ動画、Web ページ、ブログなどで、Flash ムービーを見れない/表示できない/表示がおかしい

次の各文書では、動画が正しく再生されない場合の対応策を試しやすい順に対記載しています。あてはまる環境の文書をご覧ください。

オペレーティングシステム ブラウザー 表示トラブル対処法文書
 Windows Internet Explorer  http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235962.html
 Windows Firefox または Opera  http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235967.html
 Mac OS ブラウザー共通  http://kb2.adobe.com/jp/cps/928/cpsid_92827.html

C) A と B で提供されていた対処法どちらも解決しない

インストールの問題や表示の問題の対応策をどちらも試したが解決しな場合は、Flash Player ヘルプ&サポートや弊社スタッフも参加するコミュニティーフォーラムもご活用ください。

参考情報:IT、管理者向け

上記のトラブル内容に当てはまらない問題については、以下の情報を参考にしてください。

 注意 : Flash で動画を作成する際のトラブルや使用方法については、Flash ヘルプ&サポートをご覧ください。

Flash Player の自動更新に関する問題

ローカル共有オブジェクトに関する問題

ローカルコンテンツのインターネット通信に関する問題

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