はじめに

Flash ムービーを表示しようとしてもうまくいかないことがありますが、その現象はさまざまです。確認されている症状やエラーメッセージと、それぞれの対処方法に関する技術文書へのリンクを以下にまとめてあります。発生している症状に応じて適切な対処を行ってください。

Flash Player の使用に制限があるコンピューターについて

以下の環境では、Flash Player の使用に制限があります。あらかじめご確認ください。

64 ビット版の Windows Vista/XP

64 ビット版 Internet Explorer がサポートされるのは、64 ビット版 Windows 7 環境のみです。64 ビット版 Windows Vista/XP にインストールされている 64 ビット版 Internet Explorer はサポート対象外ですので、32 ビット版の Flash Player をご利用ください。詳細については、文書番号 230463 Flash Player の 64 ビット対応についてを参照してください。

Mac OS X 10.5/10.4

Flash Player 11 は、Mac OS X 10.6 以降でのみインストール可能です。Mac OS X 10.5/10.4 をお使いの場合は、Flash Player 10 をインストールしてください。詳細については、文書番号 235996 Flash Player をインストールできない(Mac OS)を参照してください。

A. アドオンやプラグインのインストールが必要と警告が表示される

Flash Player のインストールが必要」とのメッセージが表示されることがあります。

メッセージの一例

「この Web サイトは 'Adobe Systems Incorporated' からの 'Adobe Flash Player Installer’ アドオンをインストールしようとしています 」

「このページをすべて表示するにはプラグインを追加する必要があります」

! ブラウザによりメッセージの内容が異なる場合があります。

対処法

これらのメッセージが表示される場合には、Flash Player がインストールされていない可能性があります。お使いのコンピュータに応じて、以下のいずれかの文書の手順で Flash Player を再インストールしてください。

オペレーティングシステム 文書
Windows http://kb2.adobe.com/jp/cps/229/229980.html
Mac OS http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230470.html

B. 「プラグインがみつかりません」などのダイヤログが表示される

Safari や Opera などのブラウザでボックスが表示できない場合に、「プラグインが見つかりません」などのメッセージが表示されることがあります。

ダイアログが表示される場合の例

「インターネットプラグインがみつかりません」

「プラグインがみつかりません」

! ブラウザーによりメッセージの内容が異なる場合があります。

対処法

これらのメッセージが表示される場合には、Flash Player がインストールされていない可能性があります。お使いのコンピュータに応じ、以下の文書の手順で Flash Player を再インストールしてください。

オペレーティングシステム 文書
Windows http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235967.html
Mac OS http://kb2.adobe.com/jp/cps/928/cpsid_92827.html

C. 「実行が許可されません」などのセキュリティ警告が表示される

ブラウザのウィンドウに「アドオンが実行できません」または「プラグインの実行が無効になっています」などのセキュリティ警告が表示されることがあります。

警告メッセージの例

「セキュリティ設定により、Webサイトによる、このコンピュータにインストールされている ActiveX コントロールの実行は許可されません。」

「このコンテンツのためのプラグインは無効化されています」

「この Web サイトのアドオンは実行できませんでした。[インターネットオプション」のセキュリティ設定で、競合がないことを確認してください」 など

! ブラウザーによりメッセージの内容が異なる場合があります。

対処法

このようなメッセージが表示される場合には、お使いのブラウザの設定で Flash ムービーの再生が無効になっている可能性があります。お使いのブラウザに応じて、以下の文書の手順でブラウザの設定を確認してください。

オペレーティングシステム ブラウザー 文書
Windows Internet Explorer http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235962.html
Windows Firefox または Opera http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235967.html
Mac OS ブラウザー共通 http://kb2.adobe.com/jp/cps/928/cpsid_92827.html

D. 空欄で、エラーや警告なども表示されていない

ボックスが表示されず、エラーや警告のようなメッセージも出ない場合、ブラウザの設定でプラグインの実行が無効になっている可能性があります。

何も表示されない場合の例

対処法

何も表示されない場合には、 以下の文書の手順でブラウザの設定を確認してください。

オペレーティングシステム ブラウザー 文書
Windows Internet Explorer http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235962.html
Windows Firefox または Opera http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235967.html
Mac OS ブラウザー共通 http://kb2.adobe.com/jp/cps/928/cpsid_92827.html

E. ブラウザの強制終了やフリーズ、システムエラーなどが発生する

テストページを開いた際にブラウザがフリーズしたり、強制終了やシステムエラーが発生する場合、Flash Player やブラウザ、または同時に動作している他社製のプログラムなどに予期しないトラブル発生している可能性があります。

まず、以下の文書を確認し Flash Player の再インストールを行い、問題が改善されない場合にはブラウザやコンピュータのご提供元でのサポートも確認してください。

オペレーティングシステム 文書
Windows http://kb2.adobe.com/jp/cps/229/229980.html
Mac OS http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230470.html

 

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