Flash ムービーや動画サイトを見れない ： Internet Explorer

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  • 画面が黒く表示される
  • セキュリティの警告が表示される
  • エラーメッセージが表示される
  • Flash Player のアドインやプラグインをインストールするよう促すメッセージが表示される
  • 動作が重い
  • 再生が数秒で停止する

 注意 ： 表示の問題ではなく、インストール中に発生する問題の対処方法については、Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）を参照してください。

A. おすすめ簡単対処方法

A-1. コンピューターの再起動

コンピューターを再起動することで問題が改善される可能性があります。

A-2. インターネット一時ファイルの削除

一部のWebサイト上の Flash ムービーが正しく表示されない場合、Internet Explorer が保存している「インターネット一時ファイル」を削除することで問題が改善する場合があります。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 上部の「セーフティ」メニューを開き、「閲覧の履歴の削除」を選択します。 





     Internet Explorer 7 の場合には、「ツール」メニューから「閲覧の履歴の削除]を選択します。

     
  3. 「インターネット一時ファイル」にチェックを入れ、[削除]ボタンを選択します。 





     Internet Explorer 7 の場合には、「インターネット一時ファイル」の項目の「ファイルの削除」ボタンを選択します。

     
  4. ダイアログが消えれば削除は完了です （削除に時間がかかる場合があります）。
  5. Internet Explorer を終了します。
  6. 再度 Internet Explorer を起動し、Flash ムービーが表示されるか確認します。

A-3. Flash Player を完全に削除して再インストール

  1. Flash Player ヘルプ＆サポートの 3 つのステップをお試しください。問題が改善されない場合は、このページに戻ってください。
  2. 以下のフォルダーが残っている場合は削除します。

    Windows 7/Vista ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Macromedia\Flash Player

    Windows XP ： C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Application Data\Macromedia\Flash Player



     上記の AppData フォルダーおよび Application Data フォルダーは、Windows の初期設定では非表示の隠しフォルダーです。フォルダーが表示されない場合は、文書番号　cpsid_87117　隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows）を参照して、Windows の設定を変更してください。

     
  3. 再度 Flash Player ヘルプ＆サポートの 3 つのステップをお試しください。

B.追加の対処方法

A. の手順を行っても問題が改善されない場合は、以下の手順をお試しください。

B-1. Internet Explorer 9 を使っている場合

Internet Explorer 9 に、「ActiveX フィルターを使用して ActiveX コントロールをブロックする」という新しい機能が追加されました。この設定は Flash Player をブロックすることが可能です。ブロックを解除するにはActiveX フィルタのチェックをはずします。方法は以下の Microsoft 社サイトを参照ください。

B-2. Internet Explorer のセキュリティ設定を確認

一部の Web サイトでは、ActiveX コントロールの実行や、JavaScript の実行が必要となる場合があります。Internet Explorer のセキュリティ設定でこれらの機能が制限されている場合、Flash Playerをインストールするだけでは Flash ムービーを使用するWeb ページが正常に表示されません。

Internet Explorer が Flash ムービーの再生が可能な設定になっているか、以下の一般的なセキュリティ設定を内容を確認してください。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 上部の「ツール」メニューから「インターネットオプション」を開きます。



     
  3. インターネットネットオプションの「セキュリティ」タブを表示し、セキュリティレベルを確認します。
    1. レベルが「高」以上になっている場合
      1. 「既定のレベル」のボタンでレベルを「中高」に変更します。



         
      2. 変更後、「OK」ボタンでインターネットネットオプションを終了します。
      3. Internet Explorer を終了します。
      4. Internet Explorer を再度起動し、Flash ムービーが表示されるかを確認します。
    2. セキュリティレベルが「カスタム」設定の場合
      1. 「レベルのカスタマイズ」のボタンを選択し、以下の各設定が有効であることを確認します。



         
      2. 「ActiveX コントロールとプラグインの実行」 を「有効にする」にチェックします。



         
      3. 「署名された ActiveX コントロールのダウンロード」 を 「ダイアログを表示する (推奨)」にチェックします。



         
      4. 「Java アプレットのスクリプト」 と 「アクティブスクリプト」、それぞれの設定を「有効にする」にチェックします。



         
      5. 「OK」ボタンでセキュリティ設定ダイアログを終了します。



         
      6. インターネットネットオプションを「OK」ボタンで終了します。
      7. Internet Explorer を終了します。
      8. Internet Explorer を再度起動し、Flash ムービーが表示されるかを確認します。

B-3. アドオンの設定を確認

Flash Player は Internet Explorer 内のアドオン（ブラウザの機能を拡張するプログラム）として動作しています。Internet Explorer の設定で、このアドオンが無効になっている場合、Flash Playerが正常にインストールされている状態でも Flash ムービーを表示することができません。

以下の手順でアドオンが有効になっているか確認してください。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 「ツール」 メニューから 「アドオンの管理」 （または「アドオンの有効化または無効化」） を選択します。



     
  3. アドオンの管理の「表示」のプルダウンメニューを「すべてのアドオン」 （または 「Internet Explorer で使用されたアドオン」）に切り替えます。



     
  4. アドオンの一覧の中に 「Shockwave Flash Object」 の項目があることを確認します。

    「Shockwave Flash Object」 の状態が「無効」になっている場合には「Shockwave Flash Object」の項目を選択し、「有効にする」ボタンで有効にします。





    ※もし「Shockwave Flash Object」 の項目が表示されていない場合には、 以下の文書の手順で Flash Player を再インストールしてください。

    文書番号 229980 Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）

     
  5. 「閉じる」ボタンでアドオンの管理を終了します。
  6. Internet Explorer を終了します。
  7. Internet Explorer を再度起動し、Flash ムービーが表示されるかを確認します。

B-4. 他のアドオンの影響を確認

Internet Explorer にインストールされている他のアドオンが、Flash Player の動作に影響する可能性があります。次の手順で Flash Player 以外のアドオンを一時的に無効にし、Flash ムービーが再生できるかを確認します。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューから 「アドオンの管理」 （または「アドオンの有効化または無効化」） をクリックしアドオンの管理を開きます。
  3. アドオンの管理の一覧から、「Shockwave Flash Object」 以外のすべてのアドオンの設定を「無効」にします。

    ※すでに無効になっている項目がある場合には、設定を元に戻せるようにその項目をすべてメモしておいてください。



     
  4. 「OK」ボタンでアドオンの管理を閉じます。
  5. Internet Explorer を一度終了してから起動しなおし、Flash ムービーが再生できるかを確認します。

本設定を行い現象が改善された場合は、手順 3 で無効にした他のアドオンの中に、原因となるアドオンが含まれている可能性があります。ひとつずつアドオンを有効に戻しながら動作を確認し、どのアドオンが問題に影響しているかを特定してください。

※アドオンの設定を元に戻す場合には、手順 4 でメモしたアドオン以外を有効に戻し Internet Explorer を起動しなおしてください。 

B-5. Internet Explorer のリセット

Internet Explorer にはここで案内してきたいくつかの対応策を、一度に行う機能があります。Intemet Explorer のリセットです。手順については、以下の Microsoft サイトを参照ください。

B-6. 他プログラムの影響を確認

Internet Explorer や システム上で同時に動作している他社製のアドオンやアプリケーションの設定で、ActiveX コントロールや JavaScript の実行などが制限されている場合があります。文書番号　cpsid_83224　システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）を参照し、他のアプリケーションを一時的に停止することで動作に違いが見られるかを確認してください。

C. 問題が改善されない場合

上記の手順をすべて行っても問題が改善されない場合は、以下の項目をご確認ください。

C-1. 他のブラウザーで動作確認

上記までの設定で問題が解決されない場合 Internet Explorer 自体の予期せぬトラブルである可能性があります。Internet Explorer だけのトラブルであるかを確認する方法として、他ブラウザで同じ問題が発生するかテストすることも有効です。

その他のブラウザの一例

! 注意 ： Flash Player はブラウザーごとに個別に組み込まれます。Firefox や Opera で Flash ムービーを再生するには、各ブラウザーに対応の Flash Player Plugin をインストールする必要があります。 Flash Player ダウンロードセンターから、Plugin版の Flash Player をダウンロードし、インストールしてください。Chrome には Flash Player が含まれているので、別途インストールする必要はありません。

下図のように それぞれのブラウザで同じ Web サイトを表示しても Internet Explorer でのみ Flash ムービーが表示できない場合、 Internet Explorer 固有のトラブルの可能性があります。

B. のアドオンやセキュリティ設定を行なっても表示されない場合には、Microsoft 社での Internet Explorer のサポートも合わせて確認してください。

C-2. サイト制作者に確認

Web サイトごとに推奨する設定が異なる場合や、Flash Player 以外の設定が必要となる場合もあります。ご覧になる Web サイトでの推奨設定も合わせて確認してください。

他の Flash ムービーは見えても、特定の Flash ムービーだけが見えない場合は、その Flash ムービーが置いてある Web サイト管理者に確認してください。

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