在中国购买的 Creative Cloud 产品不含 CC 桌面应用程序中的 Creative Cloud 移动应用程序和在线服务及相关功能。
この文書では、Internet Explorer で Flash ムービーや動画サイトを見られない場合の対処方法について説明します。
下記の様な現象が起きている場合は、このページにあるトラブルシューティング方法をお試しください。
- YouTube を見られない
- ニコニコ動画を見られない
- Yahoo などのポータルサイトの動画を見られない
- 再生ボタンが反応しない、または動作しない
- Flash 動画がすべて見られない
- 画面が白く表示される
- 画面が黒く表示される
- セキュリティの警告が表示される
- エラーメッセージが表示される
- Flash Player のアドインやプラグインをインストールするよう促すメッセージが表示される
- 動作が重い
- 再生が数秒で停止する
注意：
注意 ： 表示の問題ではなく、インストール中に発生する問題の対処方法については、Flash Player インストールトラブル対処法（Windows） を参照してください。
一部の Web サイト上の Flash ムービーが正しく表示されない場合、Internet Explorer が保存している「インターネット一時ファイル」を削除することで問題が改善する場合があります。
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注意：
削除するファイルやフォルダが表示されない場合は、以下の内容をご確認ください。
隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows）
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Flash Player ヘルプ＆サポート のステップを実行して、正常にインストールされたかご確認ください。
A. の手順を行っても問題が改善されない場合は、以下の手順をお試しください。
ActiveX フィルターが有効になっていることで、Flash Player がブロックされている可能性があります。信頼できるサイトを閲覧している場合は、ActiveX フィルターを無効にし、正常に表示されるかご確認ください。
ActiveX フィルターの詳細や設定方法については、以下の Microsoft 社のサイトを参照ください。
ActiveX コントロールを使う （Microsoft）
一部の Web サイトでは、ActiveX コントロールの実行や、JavaScript の実行が必要となる場合があります。Internet Explorer のセキュリティ設定でこれらの機能が制限されている場合、Flash Player をインストールするだけでは Flash ムービーを使用する Web ページが正常に表示されません。
Internet Explorer の設定が Flash ムービーの再生が可能な状態になっているか、以下の一般的なセキュリティ設定を内容を確認してください。
Flash Player は Internet Explorer 内のアドオン（ブラウザの機能を拡張するプログラム）として動作しています。Internet Explorer の設定で、このアドオンが無効になっている場合、Flash Playerが正常にインストールされている状態でも Flash ムービーを表示することができません。
以下の手順でアドオンが有効になっているか確認してください。
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アドオンの一覧に「Shockwave Flash Object」があることを確認します。
「Shockwave Flash Object」の状態が「無効」になっている場合には「Shockwave Flash Object」を選択し、「有効にする」ボタンをクリックして有効にします。
注意：
「Shockwave Flash Object」 の項目が表示されていない場合は、 以下の文書を参照し、Flash Player を再インストールしてください。
Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）
Internet Explorer にインストールされている他のアドオンが、Flash Player の動作に影響する可能性があります。次の手順で Flash Player 以外のアドオンを一時的に無効にし、Flash ムービーが再生できるかを確認します。
本設定を行い現象が改善された場合は、手順 3. で無効にした他のアドオンの中に、原因となるアドオンが含まれている可能性があります。ひとつずつアドオンを有効に戻しながら動作を確認し、どのアドオンが問題に影響しているかを特定してください。
※アドオンの設定を元に戻す場合には、手順 4. でメモしたアドオン以外を有効に戻し Internet Explorer を起動しなおしてください。
Internet Explorer にはここで案内してきたいくつかの対応策を、一度に行う機能があります。Intemet Explorer のリセットです。手順については、以下の Microsoft サイトを参照ください。
初心者でもわかる! IE のリセット（Microsoft）
Internet Explorer や システム上で同時に動作している他社製のアドオンやアプリケーションの設定で、ActiveX コントロールや JavaScript の実行などが制限されている場合があります。以下の文書を参照し、他のアプリケーションを一時的に停止することで動作に違いが見られるかを確認してください。
上記までの設定で問題が解決されない場合 Internet Explorer 自体の予期せぬトラブルである可能性があります。Internet Explorer だけのトラブルであるかを確認する方法として、他ブラウザで同じ問題が発生するかテストすることも有効です。
- Mozilla Firefox : http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
- Opera : http://www.opera.com/
- Google Chrome : http://www.google.com/chrome/
注意：
注意 ： Flash Player はブラウザーごとに個別に組み込まれます。Firefox や Opera で Flash ムービーを再生するには、各ブラウザーに対応の Flash Player Plugin をインストールする必要があります。Flash Player ダウンロードセンター から、Plugin 版の Flash Player をダウンロードし、インストールしてください。Chrome には Flash Player が含まれているので、別途インストールする必要はありません。
下図のように それぞれのブラウザで同じ Web サイトを表示しても Internet Explorer でのみ Flash ムービーが表示できない場合、 Internet Explorer 固有のトラブルの可能性があります。
B. のアドオンやセキュリティ設定を行なっても表示されない場合には、Microsoft 社での Internet Explorer のサポートも合わせて確認してください。
Web サイトごとに推奨する設定が異なる場合や、Flash Player 以外の設定が必要となる場合もあります。ご覧になる Web サイトでの推奨設定も合わせて確認してください。
他の Flash ムービーは見えても、特定の Flash ムービーだけが見えない場合は、その Flash ムービーが置いてある Web サイト管理者に確認してください。
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