この文書では、Firefox または Opera で Flash ムービーや動画サイトを見られない場合の対処方法について説明します。

下記の様な現象が起きている場合は、このページにあるトラブルシューティング方法をお試しください。

  • YouTube を見られない
  • ニコニコ動画を見られない
  • Yahoo などのポータルサイトの動画を見られない
  • 再生ボタンが反応しない、または動作しない
  • Flash 動画はすべて見られない
  • 画面が白く表示される
  • 画面が黒く表示される
  • セキュリティの警告が表示される
  • エラーメッセージが表示される
  • Flash Player のアドインやプラグインをインストールするよう促すメッセージが表示される
  • 動作が重い
  • 再生が数秒で停止する

注意:

注意 : 表示の問題ではなく、インストール中に発生する問題の対処方法については、Flash Player インストールトラブル対処法(Windows) を参照してください。

A. 対処方法 <初級編>

A-1. コンピューターの再起動

コンピューターを再起動することで問題が改善される可能性があります。

A-2. キャッシュの削除

一部のWebサイト上の Flash ムービーが正しく表示されない場合、ブラウザーが保存しているキャッシュファイルを削除することで問題が改善する場合があります。

- Firefox の場合
- Opera の場合

Firefox の場合

  1. メニューを開き、「オプション」をクリックします。

  2. 「詳細」タブをクリックして開きます。

  3. 「ネットワーク」タブをクリックして開きます。

  4. 「キャッシュされた Web ページ」セクションの「今すぐ消去」ボタンをクリックし、ウィンドウを閉じます。

  5. Firefox を一度終了し、起動しなおします。

Opera の場合

  1. Opera のメインメニューから、そのほかのツール/閲覧データの消去 を選択します。

  2. 「キャッシュ」にチェックを入れ、「閲覧データを消去」をクリックします。

  3. Opera を一度終了し、起動しなおします。

A-3. Flash Player を完全に削除して再インストール

  1. 以下のページを参照して、Flash Player をアンインストールし、関連ファイルの削除を行います。

    注意:

    削除するファイルやフォルダが表示されない場合は、以下の内容をご確認ください。

  2. Flash Player ヘルプ&サポート の ステップで正常にインストールされたかご確認ください。

B. 対処方法 <中級編>

A. の手順を行っても問題が改善されない場合は、以下の手順をお試しください。

B-1. FlashPlayer のアドオン(プラグイン)の設定を確認します

Flash Player が動作しない場合は、以下のページを参照し、アドオン(プラグイン)が無効になっていないかを確認します。

B-2. プラグインや JavaScript の設定を確認します

ブラウザの設定で、プラグインや JavaScript が無効になっている場合、Web サイトの全項目が表示できない場合があります。一般的な一例として下記の内容を確認してください。

- Firefox の場合
- Opera の場合

注意:

注意 : これらの設定は、Webサイトごとに推奨する内容が異なる場合があります。

Firefox の場合

Firefox における JavaScript の扱いについては、以下の mozilla のサイトをご確認ください。

Opera の場合

  1. Opera のメインメニューから「設定」を選択します。

  2. 左側のメニューから「ウェブサイト」をクリックします。

  3. 以下の 2 箇所の項目が選択されていることを確認します。

    • すべてのサイトに対して JavaScript の実行を許可する
    • すべてのプラグインのコンテンツを実行する

    ※ Web サイトによっては別に設定が必要な場合があります。

  4. Opera を一度終了し、起動しなおします。

C. 問題が改善されない場合

上記の手順をすべて行っても問題が改善されない場合は、以下の項目をご確認ください。 

C-1. 他のブラウザーで動作確認

上記までの設定で問題が解決されない場合、使用しているブラウザー自体の予期せぬトラブルである可能性があります。特定のブラウザーでのみ発生しているトラブルかどうかを確認する方法として、他ブラウザで同じ問題が発生するかテストすることも有効です。

注意:

注意 : Flash Player はブラウザーごとに個別に組み込まれます。具体的には以下のような違いがあります。

  • Internet Explorer
    専用の Flash Player(ActiveX コントロール)を使用します。インストールされる場所は Firefox/Opera と同じです。
  • Firefox / Opera
    Flash Player はプラグインとして動作します。インストールされる場所は Internet Explorer と同じです。
  • Google Chrome
    Google Chrome 専用の Flash Player が組み込まれており、インストールされる場所も独自の場所です。

下図のように それぞれのブラウザで同じ Web サイトを表示しても Firefox でのみ Flash ムービーが表示できない場合、 Firefox 固有のトラブルの可能性があります。

B. のアドオンやセキュリティ設定を行なっても表示されない場合には、それぞれブラウザーの製造元が提供しているサポート情報を確認してください。

C-2. サイト制作者に確認

Web サイトごとに推奨する設定が異なる場合や、Flash Player 以外の設定が必要となる場合もあります。ご覧になる Web サイトでの推奨設定も合わせて確認してください。

他の Flash ムービーは見えても、特定の Flash ムービーだけが見えない場合は、その Flash ムービーが置いてある Web サイト管理者に確認してください。

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