1. お使いのコンピューターに最新版のFlash Playerがインストールされているか確認します。

お使いのオペレーティングシステム(OS)とブラウザーの最新版の Adobe Flash Player は、「Flash Player のヘルプ」で確認できます。

2. Flash Playerでよくある問題に関する情報を確認します。

3. Adobe サポートを検索します。

上の「検索」フィールドに、可能な解決策を検索するために問題の説明を入力します。

4. エラーコードを使用し、問題を絞り込みます。

エラーメッセージに表示されたエラーコードを覚えている場合、それを上の「検索」フィールドまたは Flash Player フォーラムページに入力します。エラーコードを利用すれば、検索結果を絞り込むことができます。エラーコードの例:

Flash Player Error 2048
Error #1502--Flash Player

5. Flash Playerフォーラムで似たような質問を探すか、新しく質問します。

Flash Playerフォーラムの検索ボックスに問題の説明を入力し、オンラインディスカッションを検索します。フォーラムで問題を投稿することもできます。

6. バグを提出します。

それでも問題が解決しない場合は、Adobe Flash Player のバグ(不具合や欠陥)を検出している可能性があります。バグを見つけた場合、またはFlash Playerを改善するためのご提案がございましたら、Adobeにご報告ください。

Flash Playerクラッシュの報告」ページでレポートを提出し、バグを報告できます。

7. 他に解決策がないか確認します。

Flash Player で次の問題のいずれかが発生している場合は、「Troubleshoot games, video, audio | Mac(ゲーム、ビデオ、オーディオのトラブルシューティング | Mac)」または「Flash Player games, video, or audio don't work | Windows(Flash Player ゲーム、ビデオ、またはオーディオが機能しない | Windows)」を参照してください。

  • 最新版のFlash Playerでビデオを再生できません
  • 最新版のFlashをインストールしているが、リッチメディアコンテンツを再生できません
  • Webカムの問題(Mac OS)
Flash Player でビデオの画質が悪い場合は、「Poor video quality | Flash Player(低品質ビデオ | Flash Player)」を参照してください。

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