こんな現象が起きていますか?

  • YouTube を見れない
  • ニコニコ動画を見れない
  • Yahoo や MSN などの動画を表示できない
  • 再生ボタンが反応しない、または動作しない
  • Flash 動画はすべて見れない
  • Flash ムービー部分が白い
  • Flash ムービー部分が黒い
  • セキュリティの警告が表示される
  • エラーメッセージが表示される
  • Flash Player のアドインやプラグインをインストールするよう促すメッセージが表示される
  • 動作が重い
  • 再生が数秒で停止する

注意:

表示の問題ではなく、インストール中に発生する問題の対処方法については、Flash Player インストールトラブル対処法 (Mac OS)を参照してください。

A. おすすめ簡単対処方法

A-1. コンピューターの再起動

コンピューターを再起動することで問題が解決する可能性があります。

A-2. キャッシュの削除

特定の Web サイト上の Flash ムービーが正しく表示されない場合、ブラウザーが保存しているキャッシュファイルを削除することで問題が解決する場合があります。

Safari の場合

注意:

以下の操作は Safari 6 以降でキャッシュを削除する手順です。Safari 5.x でキャッシュを削除する方法については、以下の Apple 社技術情報を参照してください。

  1. Safari を起動します。
  2. Safari/環境設定を選択します。

  3. 「詳細」タブをクリックし、「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れます。

  4. 環境設定ダイアログボックスを閉じます。

  5. 開発/キャッシュを空にするを選択します。

  6. Safari を再起動し、Flash ムービーが表示されるか確認します。  

Firefox の場合

  1. Firefox を起動します。
  2. 履歴/最近の履歴を消去を選択します。

  3.  以下の操作を行います。
    1. 「消去する履歴の期間」ポップアップメニューから「すべての履歴」を選択します。
    2. 「キャッシュ」にチェックを入れ「今すぐ消去」をクリックします。

      ※ その他の項目は必要に応じてチェックをはずしてください。

  4. Firefox を再起動し、Flash ムービーが表示されるか確認します。

Google Chrome の場合

  1. Chrome を起動します。

  2. Chrome/閲覧履歴を消去を選択します。

  3. 以下の操作を行います。

    1. 次の期間のアイテムを消去ポップアップメニューからすべてを選択します。

    2. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

      ※ その他の項目は必要に応じてチェックをはずしてください。

  4. Chrome を再起動し、Flash ムービーが表示されるか確認します。

A-3. Flash Player を完全に削除して再インストール

  1. Flash Player をアンインストールする方法を参照して Flash Player を完全に削除します。

  2. Flash Player ヘルプを参照して Flash Player をインストールし、正しく動作するか確認します。

B. 追加の対処方法

A. の手順を行っても問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

B-1. ブラウザーの設定を確認

Safari の場合

  1. Safari を起動します。
  2. Safari/環境設定を選択します。

  3. 「セキュリティ」タブを選択します。
  4. 「セキュリティ」タブを選択し、以下の項目のチェックをはずします。

    • JavaScript を有効にする
    • プラグインを許可
  5. Safari を再起動します。
  6. Safari/環境設定を選択します。
  7. 「セキュリティ」タブを選択し、手順 4. でチェックをはずした項目に再度チェックを入れて環境設定ダイアログボックスを閉じます。

  8. Flash ムービーが表示されるか確認します。

Firefox の場合 

  1. Firefox を起動します。
  2. Firefox のウィンドウ右上部に表示されているメニューからアドオンをクリックします。

  3. アドオンの一覧で Shockwave Flash(Flash Player の別名)を検索し、ステータスを確認します。

    有効になっている場合 :

    1. プラグイン名右側のポップアップメニューから「無効化する」を選択してアドオンウィンドウを閉じます。

    2. Firefox を再起動します。

    3. 手順 2. の操作を行い、Shockwave Flash 右側のポップアップメニューから常に有効化するを選択します。

    無効になっている場合 :

    Shockwave Flash 右側のポップアップメニューから常に有効化するを選択します。

  4. Flash ムービーが表示されるか確認します。

Google Chrome の場合

  1. Chrome を起動します。

  2. Chrome/環境設定を選択します。

  3. 設定画面下部の「詳細設定を表示」をクリックします。

  4. 「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」ボタンをクリックします。

  5. 以下の操作を行います。

    1. 「JavaScript」セクションで「すべてのサイトで Javascript の実行を許可する(推奨)」を選択します。
    2. 「プラグイン」セクションで「自動的に実行する(推奨)」を選択します。
    3. 「完了」をクリックします。
  6. Chrome を再起動し、Flash ムービーが表示されるか確認します。 

C. 問題が解決しない場合

上記の手順をすべて行っても問題が解決しない場合は、以下の項目をご確認ください。

C-1. 他のブラウザーで動作確認

上記設定で問題が解決しない場合、使用しているブラウザー自体の予期せぬトラブルである可能性があります。他のブラウザーでも同じ問題が発生するかテストすることも有効です。

その他のブラウザの一例

下図の例ように、複数のブラウザで同じ Web サイトにアクセスしても、ブラウザーによっては表示されることもあります。

B. のアドオンやセキュリティ設定を行なっても表示されない場合には、それぞれブラウザーの製造元が提供しているサポート情報を確認してください。

C-2. サイト制作者に確認

Web サイトごとに推奨する設定が異なる場合や、Flash Player 以外の設定が必要となる場合もあります。ご覧になる Web サイトでの推奨設定も合わせて確認してください。

他の Flash ムービーは見えても、特定の Flash ムービーだけが見えない場合は、その Flash ムービーが置いてある Web サイト管理者に確認してください。

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