この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。  

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

この文書では、Adobe Flash Player 上でビデオ、オーディオ、ゲームなどが正しく再生されない場合の対処方法について説明しています。

 注意 : この文書は Mac OS を対象としています。Windows の場合の対処方法については、文書番号 cpsid_85567 ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法(Windows 版 Flash Player)を参照してください。

A. オンラインゲームで問題が発生している場合

A-1. ブラウザーのキャッシュをクリア

- Safari の場合

  1. Safari を起動します。
  2. Safar/キャッシュを空にするを選択します。





     
  3. 「キャッシュを空にしてもよろしいですか?」と表示されたら「空にする」をクリックします。

     

- Firefox の場合

  1. Firefox を起動します。
  2. ツール/最近の履歴を消去を選択します。





     
  3. 以下の操作を行います。
    1. 「消去する履歴の期間」ポップアップメニューから「すべての履歴」を選択します。
    2. 「キャッシュ」を選択します。その他の項目は必要に応じてチェックをはずしてください。
    3. 「今すぐ消去」をクリックします。



- Google Chrome の場合

  1. Google Chrome を起動します。
  2. Chrome/閲覧履歴を消去を選択します。





     
  3.  「閲覧履歴の消去」ダイアログボックスが表示されたら、以下の操作を行います。

    ・ 「次の基幹のアイテムを消去」ポップアップメニューから「すべて」を選択します。

    ・ 「キャッシュ」にチェックを入れます。その他の項目は必要に応じてチェックをはずしてください。

    ・ 「閲覧履歴の消去」をクリックします。



A-2. JavaScript の有効化

- Safari の場合

  1. Safari/環境設定を選択します。
  2. セキュリティタブを選択します。
  3. 「JavaScript を有効にする」にチェックを入れます。



- Firefox の場合

  1. Firefox/環境設定を選択します。
  2. コンテンツタブを選択します。
  3. 「JavaScript を有効にする」にチェックを入れます。



- Google Chrome の場合

  1. Chrome/環境設定を選択します。
  2. 画面をスクロールし、ページ最下部の「詳細設定を表示」をクリックします。





     
  3.  プライバシーセクションの「コンテンツの設定」ボタンをクリックします。





     
  4.  JavaScript セクションで「すべてのサイトで JavaScript の実行を許可する(推奨)」を選択します。



A-3. インターネットに接続する他のアプリケーションを終了

オンラインゲームを使用する際は、インターネットにアクセスする他のアプリケーションをあらかじめ終了してください。

A-4. 有線接続

無線ではなく有線のネットワーク環境でアクセスしてください。

A-5. ポップアップブロッカーの無効化

ゲームの動作に必要な処理が、ポップアップブロッカーの監視を受けて妨げられている可能性があります。

A-6. 最新バージョンのブラウザーを使用

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の Web サイトから最新バージョンのブラウザーをダウンロードしてインストールしてください。

A-7. フォーラムの検索

Farmville forum(英語)などのゲーム関連フォーラムでは、問題解決の情報が提供されることがあります。または、Flash Player bug(英語)から、不具合を確認または報告することができます。

B. ビデオとサウンド(オーディオ)の問題が発生している場合

B-1. 製造元の推奨事項を確認

サウンドやビデオの問題については、コンピューターの製造元の推奨事項にしたがってください。

例)

  • F11 キーと F12 キーを押して、Mac の音量を調節します。
  • 参照している Web サイト内で、ビデオの音量を調節します。
  • Mac OS を再起動します。

B-2. Flash Player のバージョンを確認

Flash Player の状況確認を参照し、インストールされている Flash Player のバージョンを確認して、最新の状態でない場合は、最新の Flash Player をインストールしてください。

B-3. Web ページの更新

ブラウザーの更新ボタンをクリックして、ページを再読み込みしてください。

B-4. コンテンツの再生許可設定を確認

  1. 「サードパーティ製 Flash コンテンツにコンピューター上のデータを格納することを許可します。」にチェックを入れます。







    - 過去に訪問した Web サイトのプライバシー設定を参照または変更する場合は、「Web サイトのプライバシー設定パネル」を使用します。

    - 過去に訪問した Web サイトの記憶領域設定を参照、変更、削除する場合は、「Web サイトの記憶領域設定パネル」を使用します。
  2. 問題が発生する Web サイトにアクセスします。
  3. Control キーを押しながら Flash コンテンツをクリックし、「設定」を選択します。
  4. プライバシータブ(ディスプレイに目のアイコン)を選択し、「許可」を選択します。
  5. ブラウザーを再起動し、問題が再現するか確認します。

B-5. ネットワークとシステムの確認

メッセンジャーやファイル共有などの、ネットワーク経由でデータ通信を行うアプリケーションは、Flash Player の動作に影響を及ぼす可能性があります。これらのアプリケーションをあらかじめ終了してから、ビデオやサウンドの再生を行ってください。

また、コンピューターのハードウェア構成が、ビデオの再生を行うための必要システムを満たしているか確認します。詳細は、Flash Video 再生パフォーマンスの表を参照してください。

C. Web カムの問題が発生している場合

C-1. iSight カメラの動作を確認

  1. iChat を起動します。
  2. ビデオ/ビデオプレビューを選択します。

Web カム映像のプレビューが表示される場合は、iSight カメラは正常に動作しています。次のステップに進んでください。

プレビューが表示されない場合は、iSight カメラが正しく動作していません。Apple 社 Web サイトで関連情報を確認してください。

C-2. Web カムにアクセスする他のアプリケーションを終了

Web カムにアクセスするアプリケーションを複数同時に使用することはできません。iChat、PhotoBooth、Skype などの、Web カムを使用するアプリケーションをあらかじめ終了してください。 

C-3. Flash Player 設定のカメラオプションを変更

  1. Control キーを押しながら、空白の Web カムウィンドウをクリックし、「設定」を選択します。
  2. Web カムアイコンをクリックします。
  3. ポップアップメニューから「USB Video Class Video」を選択します。
  4. 「閉じる」をクリックします。

C-4. Flip4Mac、Google Voice、オーディオプラグインのアンインストール

Web カムを使用する Flash コンテンツは、Flip4Mac WMV、Google Voice、オーディオプラグインと互換性がありません。

  • Flip4Mac WMV をアンインストールするには、以下のフォルダー内にある Flip4Mac WMV uninstaller.pkg を実行します。

    Macintosh HD/Applications/Flip4Mac
  • Google Voice およびオーディオプラグインをアンインストールするには、以下のフォルダー内にある GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app を実行します。

    Macintosh HD/Library/Application Support/Google  

C-5. Flash Player のインストール

Flash Player の状況確認を参照し、インストールされている Flash Player のバージョンを確認して、最新の状態でない場合は、最新の Flash Player をインストールしてください。

C-6. Web カムの動作確認

  1. Web カムにアクセスする Flash コンテンツを参照します。(Test WebcamAcrobat.com 会議室など)
  2. Web カムへのアクセスを確認するメッセージが表示されたら、「許可」をクリックします。





     
  3.  空白の Web カムウィンドウが表示された場合は、Control キーを押しながらクリックし、「設定」を選択します。
  4. Web カムアイコンをクリックします。
  5. ポップアップメニューから「USB Video Class Video」を選択します。
  6. 「閉じる」をクリックします。

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