この文書では、Windows 版 Adobe Flash Player のダウンロードまたはインストール時に発生する問題と、その対処方法について説明しています。

インストール時に発生する問題の一般的な対処方法については、 Flash Player インストールトラブル対処法(Windows)を参照してください。

A. ダウンロード時の問題

A-1. JavaScript の有効化

Web ブラウザーの設定で JavaScript が無効にされていると、Flash Player を正しくダウンロードできません。以下の操作を行い、JavaScript を有効にしてください。

Internet Explorer の場合

  1. Internet Explrer を起動し、ツール/インターネットオプションを選択します。

  2. セキュリティタブを選択し、インターネットゾーンを選択したら、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。

  3. アクティブスクリプトの項目で「有効にする」を選択し、「OK」をクリックします。

  4. 「OK」をクリックし、インターネットオプションダイアログボックスを閉じます。

  5. Internet Explorer を再起動し、Flash Player をインストールします。

Firefox の場合

  1. Firefox を起動し、ツール/オプションを選択します。

  2. コンテンツタブを選択し、「JavaScript を有効にする」のチェックを入れ、「OK」をクリックします。

  3. Firefox を再起動し、Flash Player をインストールします。

Google Chrome の場合

注意 : Google Chrome には、Flash Player がブラウザーの機能の一部として組み込まれています。Google Chrome を使用して、他のブラウザー用の Flash Player をインストールすると問題が発生する場合の対処方法として、以下の手順を行ってください。

  1. Google Chrome を起動します。

  2. 画面右上の「Google Chrome の設定」アイコンをクリックし、「オプション」を選択します。

  3. 「高度な設定」を選択し、プライバシーセクションの「コンテンツの設定」ボタンをクリックします。

  4. Javascript セクションで、「すべてのサイトで Javascript の実行を許可する(推奨)」を選択します。

  5. Google Chrome を再起動し、Flash Player をインストールします。

A-2. プログレスバーの進行が停止する

プロキシサーバーやファイアウォールの影響を受けて、Flash Player のダウンロードが失敗することがあります。プログレスバーの進行が停止するか、または「サーバーに接続できません」「メタファイルのダウンロードに失敗しました」などのエラーメッセージが表示されます。

この場合は、Flash Player のインストーラーを直接ダウンロードしてインストールします。詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。

「メタファイルのダウンロードに失敗しました」エラーが表示されインストールに失敗する(Flash Player)

A-3. 初期化に失敗する

Comodo、Jiangmin、Rising などのベンダーから提供されているウイルス対策ソフトウェアにより、Flash Player がマルウェアとして不正に認識される現象が確認されています。「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」「Trojan/JmGeneric.bcy」「Suspicious」などのレポートを無効にしてください。また、「初期化に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、インストーラーが隔離されるという現象も報告されています。

ソフトウェアベンダーの多くは、この現象を修正するためのアップデーターを提供しています。ソフトウェアおよび定義ファイルを最新の状態にアップデートしてください。

アップデート後も問題が継続する場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

direct links

A-4. メインバンドルの読み込みに失敗する

コンピューターに VeriSign の証明書がインストールされていません。

ネットワーク接続を確認してください。また、十分な仮想メモリが確保されていることを確認してください。問題が改善されない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

A-5. その他のエラーメッセージ

  • 「Actionlist が見つかりません」
  • 「メタファイルのダウンロードに失敗しました」
  • 「初期化に失敗しました」
  • 「証明書の認証に失敗しました」
  • 「不正な証明書」

これらのエラーメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続と、仮想メモリの空き状況を確認してください。問題が改善されない場合は、インストーラーを直接ダウンロードしてください。

B. インストール時の問題

B-1. より新しいバージョンがインストールされている

システムにインストール済みの Flash Player よりも古いバージョンの Flash Player をインストールしようとすると、新しいバージョンがインストール済みであることを示すエラーメッセージが表示されます。

Flash Player の状況確認にアクセスし、インストール済み Flash Player のバージョンと、インストール可能な最新バージョンの Flash Player を確認してください。旧バージョンの Flash Player をインストールする必要がある場合は、インストール済みの Flash Player を先にアンインストールしてください。その後、アーカイブページから必要なバージョンのインストーラーをダウンロードしてインストールします。

注意 : Beta 版 Flash Player をアンインストールする場合は、Adobe Labs から対応するアンインストーラーを入手してください。

B-2. 複数のインスタンスは同時に起動できません

Flash Player のインストーラーを複数同時に実行することはできません。メッセージが表示されたら「OK」をクリックしてください。片方のインストーラーが自動的に終了し、もう一方のインストーラーの処理が継続されます。

B-3. Flash Player が使用中です

起動中の他のアプリケーションが Flash Player を使用している場合、エラーメッセージが表示されます。該当するアプリケーションを終了してからインストールを実行してください。

Windows タスクトレイのアイコンを確認し、メッセンジャーアプリケーションやゲームアプリケーションなど、Flash ムービーを使用する項目が起動中の場合は、アイコンを右クリックして終了してください。

B-4. Flash Player ActiveX コントロールを登録できません

Windows にログインしているユーザーアカウントに、レジストリへの完全なアクセス権が無い場合、エラーメッセージが表示されることがあります。

Flash Player インストーラーは以下のフォルダーとレジストリにアクセスするため、管理者権限が必要です。

  • (32 ビット版 Windows)C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash
  • (64 ビット版 Windows)C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D4304BCF-B8E9-4B35-BEA0-DC5B522670C2}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A}
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{2E4BB6BE-A75F-4DC0-9500-68203655A2C4}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{57A0E746-3863-4D20-A811-950C84F1DB9B}
HKEY_CLASSES_ROOT\.spl
HKEY_CLASSES_ROOT\.swf HKEY_CLASSES_ROOT\.mfp
HKEY_CLASSES_ROOT\.sol HKEY_CLASSES_ROOT\.sor
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashFactory.FlashFactory.1
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp
HKEY_CLASSES_ROOT\FlashProp.FlashProp.1
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9
HKEY_CLASSES_ROOT\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10
HKEY_CLASSES_ROOT\MacromediaFlashPaper.MacromediaFlashPaper
HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/futuresplash
HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\application/x-shockwave-flash
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.4
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.5
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.6
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.7
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.8
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.9
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ShockwaveFlash.ShockwaveFlash.10
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000}

B-5. アクセス権が不足しているためファイルに書き込みできません

管理者権限の無いアカウントでログインしている場合、エラーメッセージが表示されます。以下の弊社技術文書を参照し、管理者権限のあるユーザーアカウントを作成してください。

新規ユーザーアカウントの作成方法

社内ネットワーク上のコンピューターなどの場合は、システム管理者にお問い合わせください。

管理者向け情報

Flash Player のインストールを完了するには、以下のフォルダーへのアクセス権が必要です。

  • (32 ビット版 Windows)C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash
  • (64 ビット版 Windows)C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash

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