以下の手順は Windows 向けです。 Mac OS の場合は、ゲーム、ビデオ、オーディオのトラブルシューティング | Mac を参照してください。

Flash Player 情報

Flash Player がインストールされている場合、Flash Playerと OS のバージョンが以下のボックスに表示されます。 Flash Player がインストールされていない場合は、エラーメッセージが表示されます。

 

問題

Flash Player を使用してビデオ、オーディオ、またはゲームを実行すると問題が発生する。

解決策

1. Flash Player の最新バージョンがインストールされていることを確認する

  1. 最新バージョンの Flash Player がインストールされていることを確認します。 

2. ActiveX フィルターを無効にする(Internet Explorer 9 を使用している場合)

  1. Internet Explorer において、ツール/ActiveX フィルターのActiveX フィルターにチェックが入っている場合はクリックして外します。

    ツール/セーフティを選択し、「ActiveX フィルター」をクリアする
  2. Internet Explorer を閉じて、再起動します。

3. Flash Player アドオンを有効にする(Internet Explorer を使用している場合)

  1. ツール/アドオンの管理を選択します。

    ツール/アドオンの管理を選択する
  2. 画面左下の表示ポップアップメニューから「すべてのアドオン」を選択します。

    「すべてのアドオン」を選択する
     
  3. 右パネルの Adobe Systems Incorporated で、「Shockwave Flash Object」を選択し、「有効にする」ボタンをクリックします。次に、「閉じる」をクリックします。

    「Shockwave Flash Object」を選択し、「有効」をクリックする
     
  4. Internet Explorer を閉じて再起動します。

4. 最新バージョンの Flash Player をインストール済みであることを確認する(Chromeを使用している場合)

Chrome を使用する場合は、Flash Player をインストールする必要はありません。Flash Player は Chrome に統合されており、初期設定で有効になっています。Chrome は、新しいバージョンの Flash Playerがリリースされると自動的に更新されます。最新バージョンの Chrome をインストール済みで最新バージョンの Flash Player を使用していることを確認するには、Chrome / Google Chrome についてを選択します。

Chromeのバージョン
  • 「Google Chrome は最新版です。」というメッセージが表示される場合は、最新バージョンの Flash Player がインストールされています。 
  • Chrome が最新でない場合は、「今すぐアップデート」をクリックします。 

5. Flash Player のすべてのブラウジングデータを削除する

  1. スタート/コントロールパネルをクリックします。
  2. 「Flash Player」をダブルクリックします。
  3. 「高度な設定」タブをクリックします。

  4. データと設定の参照セクションで、「すべて削除」をクリックします。

    「すべて削除」をクリックする

6. Flash Player キャッシュを削除する

  1. ご使用のコンピューターで、スタート/ファイル名を指定して実行を選択します。(Windows 7 では、「スタート」ボタンをクリックし、Search Programs and Files と入力します)。

  2. %appdata%\Adobe と入力し、「OK」をクリックします。

    %adddata% \Adobe と入力し、「OK」をクリックする
  3. Flash Player フォルダーを削除します。
  4. 手順 1 と同様の操作で %appdata%\Macromedia と入力します。

  5. Flash Player フォルダーを削除します。

7. Flash Player のハードウェアアクセラレーションを無効にする

  1. 上記の Flash Player バージョンボックスを右クリックします。

  2. 「設定」をクリックします。
  3. 「表示」タブで、「ハードウェアアクセラレーションを有効化」にチェックが付いている場合は、チェックを外します。

    「ハードウェアアクセラレーションを有効にする」を選択解除する

8. 特定の Web サイトの保存制限を増やす

この手順は、特定の Web サイトに問題がある場合にのみ実行してください。

  1. Web サイトの記憶領域設定パネルに移動します。 このページで、閲覧した Web サイトのストレージ設定を変更できます。
  2. 閲覧した Web サイトのリストから、問題のある Web サイトを選択します。

  3. スライダーを右にドラッグして移動し、10 MB に指定します。

    一番上のスライダーを 10 MB に移動する

9. 問題を Flash Player フォーラムに報告する

問題が解決しない場合は、問題を Flash Player フォーラムに報告します。

10. RealPlayer の機能を無効にする

Mozilla Firefox で Flash Player 11.3 を使用している場合は、RealPlayer の機能を無効にします(ダウンロードと録音)。これを行うには、問題点 | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox の問題 1 を参照してください。

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