この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Mac OS 版 Adobe Illustrator CC 17.0.1 のアップデート適用後、Illustrator が強制終了して起動しなくなるという問題が確認されています。

この問題を修正するために、Illustrator CC 17.0.2 がリリースされました。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、A. の手順を行って、Illustrator CC 17.0.2 以降にアップデートします。A. の手順を行っても問題が解決しない場合は、B. の手順をお試しください。

A. Illustrator のアップデート

Mac OS 専用の Illustrator CC 17.0.2 をインストールすることで、この問題は改善されます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、Apps タブを開いて、Illustrator CC の「アップデート」ボタンをクリックします。

B. Illustrator の再インストール

注意:

注意 : A. の手順で解決しなかった場合のみ、この手順を行ってください。

  1. Finder で、以下のフォルダーを開きます。

    Macintosh HD/Applications/Adobe Illustrator CC

  2. 「Adobe Illustrator CC をアンインストール」をダブルクリックします。

  3. 画面上の指示に従って、Illustrator CC をアンインストールします。

  4. アンインストールが完了したら、メニューバーの Creative Cloud アイコンをクリックして、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを表示します。

  5. 画面右上の歯車のアイコンから「終了」を選択します。

  6. 以下のフォルダーから Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動し、Illustrator CC を再インストールします。

    Macintosh HD/Applications/Adobe Creative Cloud/

  7. インストールした Illustrator CC にアップデートを適用します。

追加情報 (Additional Information)

弊社ではこの問題を認識しており、現象の原因について調査を進めています。

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