非標準設定のサポート

Adobe Systems は、Data Workbench multi-channel 分析ソリューションの能力と柔軟性の活用を評価することをすべてのお客様が満足するようにお勧めします。フル機能のデスクトップアプリケーションとサーバー環境の両方で、Data Workbench 製品ファミリーでは、顧客のニーズに応じて様々なデプロイオプションを提供する魅力的なコレクションを提供しています。

Adobe Systems のカスタマーサポートでは、すべての作業に、製品やサービスの総合的なサポートとサービスを提供しています。Data Workbench は、たとえ最低システム要件および製品マニュアルで定義されている標準設定の外部であっても作業することができる柔軟性の高いソリューションを提供します。このようなデプロイメントは「非標準設定」と見なされ、通常は次のように定義されます。

非標準設定は、専用の物理的な計算ハードウェアを提供しない環境、または共有リソース（通常のサーバー操作を除く）として標準的な物理ハードウェアを使用しない環境です。これには通常、次のものが含まれます。

• 仮想マシン上のサーバーまたはクライアントアプリケーション

• Data Workbench クライアント用の Windows リモートデスクトップからのアクセス

• その他のターミナルサービス環境

Customer Care は、標準規格設定自体がパフォーマンスやサービスの信頼性に悪影響を与えている点まで、非標準設定をサポートしています。ただし、継続的なサポートには、標準設定に切り替える必要となる場合があります。「最小システム要件」および「製品ドキュメンテーション」の概要を満たすために、お客様は、非標準設定で実行することは自由ですが、アドビでは、必要に応じてこのようなデプロイメントのためにサポートオプションを再評価する権利を有しています。

上記についてご質問がある場合は、dataworkbench@adobe.com の Data Workbench のカスタマーケアチームにお問い合わせください。お客様のソフトウェアおよびサービスの導入に関して、ご不明な点や懸念について説明しています。