学習者およびマネージャーの偽装

大規模な組織のカスタマーサポート担当者は、学習者が直面する問題をデバッグするための偽装機能が必要です。  

管理者とカスタム管理者は、他のユーザーを偽装するこの機能を使用して、組織の学習者とマネージャーが実行するすべてのアクティビティを特定および実行できます。

動作の仕組み 

管理者（またはカスタム管理者）はユーザー（社内または社外）を検索して、そのユーザーを偽装できます。 管理者はユーザーのページ（該当する場合はマネージャーアプリまたは他の学習者アプリ）にリダイレクトされ、管理者はセッションからログアウトします。 管理者によって偽装されたユーザー用に設定されている場合、管理者は「プロファイルを完成させる」ページにリダイレクトされます。 

ユーザーページにアクセスする権限がカスタム管理者に付与されている場合は、偽装対象のユーザーを検索できます。

ユーザーを偽装する際に注意すべき点は次のとおりです。

• すべての管理者には、この機能がデフォルトで表示されます。
• アカウント内のアクティブなユーザーのみを偽装できます。
• 管理者が自分自身を偽装することはできません。
• 「ユーザー」ページにアクセスできるカスタム管理者は、ユーザーを偽装できます。
• 管理者 / カスタム管理者が偽装できる時間は、60 分間です。

ユーザーを偽装する

ユーザーを偽装するには、以下の手順に従います。

偽装されたセッションは 60 分でタイムアウトします。

学習者またはマネージャーの役割に変更すると、管理者 / カスタム管理者がユーザーの偽装モードであることを示すメッセージが表示されます。 

ログインおよびアクセスレポート

管理者のログインとアクセスに関する情報は、ログインとアクセスのレポートでキャプチャされます。 管理者が偽装したユーザー別に、記録がレポートに作成されます。

この機能に含まれる列は次のとおりです。

• ユーザー名による偽装
• ユーザーのメールアドレスによる偽装

レポートの最後にこれらの列が追加されます。

各ログインは、レポート内で個別にカウントされます。

サポートされない機能

• AEM コンポーネントの偽装
• モバイルアプリによる偽装
• モバイル没入型による偽装
• 没入型アプリによる偽装。 ALM アプリにのみ適用されます

よくある質問

1. 偽装していても、Adobe Learning Manager にログインできますか？

はい。ユーザーのログインと偽装は無関係です。

2. 偽装イベントは一意にカウントされますか？

はい。偽装している管理者のログインアクセス / 訪問は、個別にカウントされます。

3. 偽装はどれぐらいの時間でタイムアウトしますか？  

60 分です。 偽装中のユーザーがブラウザーのウィンドウを閉じて 60 分以内に最初の URL に移動すると、偽装アクティビティは続行され、バナーメッセージが表示されます。