マニュアル キャンセル

社外ユーザーとして登録できない

  1. Learning Manager ユーザーガイド
  2. はじめに
    1. 新機能の概要
    2. リリースノート
    3. 必要システム構成 | Adobe Learning Manager
    4. AEM Sites 向けの Adobe Learning Manager リファレンスサイト(ALM リファレンスサイト)パッケージ
    5. GDPR に対する Learning Manager のコンプライアンス
    6. Learning Manager のアクセシビリティ
    7. カスタムドメインのサポート
  3. 利用開始
    1. 管理者の基本
    2. 作成者の基本
    3. 学習者の基本
    4. マネージャーの基本
    5. Learning Manager インストラクターの基本
  4. 管理者
    1. ユーザーログイン
    2. ユーザーを追加してユーザーグループの作成
    3. 教室の場所を追加
    4. コースモジュール、インスタンスおよび学習プログラムの作成
    5. Learning Manager コンテンツカタログ
    6. コンテンツマーケットプレイス
    7. レポート
    8. 学習パス
    9. 学習プラン
    10. Learning Manager の注文および請求の管理
    11. 作業計画書
    12. 資格認定
    13. カタログ
    14. ユーザーの一括追加
    15. ピアアカウント
    16. スキルとレベルの作成および変更
    17. AI ベースの推奨コース
    18. ゲーミフィケーション
    19. 学習者ホームページのカスタマイズ
    20. バッジ
    21. カラーテーマ
    22. 学習者のトランスクリプト
    23. キャンセル待ちと出席の管理
    24. Fluidic プレーヤー
    25. アナウンス
    26. 電子メールテンプレート
    27. Adobe Connect の統合
    28. 設定
    29. 通知
    30. iPad および Android タブレットのユーザー
    31. 管理者の基本
    32. ユーザーを消去
    33. タグ
    34. Learning Manager コンテンツカタログ
    35. カスタム役割
    36. カタログラベル
    37. Learning Manager の xAPI
    38. 管理者としてソーシャル学習のモニターとモデレートを行う
    39. 共有カタログのフルコントロールの有効化
    40. スキルドメインへのスキルのマッピング
  5. 統合管理者
    1. 移行マニュアル
    2. Learning Manager コネクター
    3. Learning Manager と AEM の統合
    4. Learning Manager に Salesforce パッケージをインストールする
    5. Microsoft Teams コネクターのインストール
    6. アプリケーションデベロッパーマニュアル
    7. Salesforce 向け Learning Manager アプリ
    8. 設定
    9. CSV ファイルを使用したカスタムの役割の管理
  6. 作成者
    1. ユーザーログイン
    2. コンテンツライブラリ
    3. コースの作成、変更、パブリッシュ
    4. カタログ
    5. 作業計画書
    6. Adobe Connect の統合
    7. 様々なロケールで学習目標を追加
    8. ユーザー通知
    9. 電子メールテンプレート
    10. コースモジュールの選択方法
    11. 学習者としてプレビュー
    12. 設定
    13. Learning Manager の xAPI
  7. 学習プログラム / 資格認定を
    1. モジュール
    2. セッションの学習者の管理
  8. 学習者
    1. ログイン
    2. プロファイル設定
    3. カタログ
    4. コース
    5. Fluidic プレーヤー
    6. 学習プログラム
    7. 資格認定
    8. 作業計画書
    9. バッジ
    10. スキルとレベル
    11. ゲーミフィケーション
    12. ユーザー通知
    13. アナウンス
    14. キャンセル待ちと出席の管理
    15. Salesforce 向け Learning Manager アプリ
    16. Adobe Connect の統合
    17. モバイルおよびタブレット向け学習者アプリ
    18. Learning Manager のソーシャル学習
    19. Adobe Learning Manager デスクトップアプリケーション
    20. 学習者ホームページ
    21. ソーシャル学習プラットフォームでの共有
    22. 必要システム構成 | Adobe Learning Manager デスクトップアプリケーション
  9. マネージャー
    1. ユーザーログイン
    2. マネージャーダッシュボード
    3. レポート
    4. 学習目標
    5. ユーザー通知
    6. 学習者のトランスクリプト
    7. 設定
    8. iPad および Android タブレットのユーザー
  10. よくある質問
    1. 管理者のよくある質問(FAQ)
    2. 作成者のよくある質問(FAQ)
    3. インストラクターのよくある質問(FAQ)
    4. マネージャーのよくある質問(FAQ)
  11. ナレッジベース
    1. Learning Manager にログインできません
    2. 学習の概要に最新のデータが表示されない
    3. CSV をアップロードできない
    4. HAR ファイルを生成する
    5. L1 フィードバックの自動ポップアップが表示されない
    6. 資格認定の作成中に、カタログに含まれる特定のコースを表示できない
    7. 学習プログラムの作成中に、カタログに含まれる特定のコースを表示できない
    8. 学習プログラムの廃止に関する問題
    9. バッジを割り当てられない
    10. Learning Manager でセッションの有効期限が切れる
    11. コースを検索できない
    12. 移行に関する問題のトラブルシューティング
    13. Learning Manager アプリケーションで発生する問題のトラブルシューティング
    14. Learning Manager でユーザーが自動的に削除される
    15. EU ドメインにパブリッシュできない
    16. 社外ユーザーとして登録できない
    17. Adobe Learning Manager と Okta Active Directory の連携
    18. コースに学習者を表示できない
    19. カレンダーを表示できない
    20. コースを完了した後、モジュールが完了とマークされない
    21. コースを完了した後、スキルを達成できない
    22. ラジオボタンが表示されない
    23. Learning Manager で提出したファイルを表示できません

問題

社外学習者をプロファイルに登録できない。

エラー

電子メール ID は既に登録されています。 別の電子メールアドレスを使用してください。

エラー
電子メール ID の登録エラー

説明

社外プロファイルに登録しようとしても、 上記のエラーメッセージが表示され、登録できないというシナリオがあります。

原因

この問題は、以下のようなシナリオで発生します。

  • そのユーザーが別の社外プロファイルに登録済みである
  • そのユーザーが既に社内学習者になっている
  • そのユーザーが削除されている

解決策:

シナリオ 1:そのユーザーが別の社外プロファイルに登録済みである

  1. 管理者としてログインします。

  2. 「管理」「ユーザー社外」をクリックします。

  3. 「使用されている席」をクリックして、そのユーザーが登録されているプロファイルを開きます。

    登録されているユーザー
    登録されているユーザー

  4. そのユーザーを選択し、「アクションプロファイルを変更」をクリックします。

    プロファイルを変更
    ユーザーを選択

    以下のように、新しいプロファイルを選択するためのウィンドウが開きます。

    新しいプロファイル
    新しいプロファイルを選択

  5. 選択したら、「変更」をクリックします。

シナリオ 2:そのユーザーが社内学習者として存在している

  1. 管理者としてログインします。

  2. 「管理」「ユーザー社内」をクリックします。

  3. クリックして学習プロファイルを開き、編集アイコンをクリックします。

    学習プロファイル
    学習プロファイル

  4. 学習者の電子メールアドレスを変更するか、既存の電子メールアドレスに _old を追加します。 これにより、そのユーザーの電子メールアドレスが解放されます。

    例えば、学習者の電子メールアドレスを abc@adobe.com から abc_old@adobe.com に変更します。

  5. 「保存」をクリックして変更を保持します。

シナリオ 3:そのユーザーが削除されている

  1. 管理者としてログインします。

  2. 「管理」「ユーザーユーザーのクリーンアップ」をクリックします。

  3. 学習者を選択し、編集アイコンをクリックします。

    プロファイルを編集
    プロファイルを編集

  4. 学習者の電子メールアドレスを変更するか、既存の電子メールアドレスに _old を追加します。 これにより、そのユーザーの電子メールアドレスが解放されます。

    例えば、学習者の電子メールアドレスを abc@adobe.com から abc_old@adobe.com に変更します。

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