Adobe Brand Concierge | 製品説明

発効日：2025 年 11 月 11 日

Adobe Brand Conciergeは、静的なブラウジングを動的でパーソナライズされた会話に変換するAI搭載の会話型ソリューションです。ブランドの声と価値観に導かれながら、消費者と法人バイヤーが自信を持って発見、評価、行動できるよう、自社のデジタルチャネル全体でブランドに即したインテリジェントなインタラクションを提供することを可能にします。

製品の制限

• 会話数お客様が使用できる会話数は、セールスオーダーで許可された数を上限とします。会話数は年間でライセンス付与され、次の契約年度への繰り越しはできません。
• お客様のサイトお客様はモバイルアプリケーションを除くお客様のサイトにのみBrand Conciergeをデプロイできます。
• サンドボックス：Brand Conciergeには最大5つのサンドボックスが含まれます。
• Brand Conciergeインスタンスお客様はIMSオーガニゼーション内の各サンドボックスにつき1つのBrand Conciergeインスタンスをデプロイできます。Adobeは、独自の裁量により、IMSオーガニゼーション内の各サンドボックスにつき最大10個のBrand Conciergeインスタンスをお客様に提供することができます。
• ナレッジソースお客様は以下の制限に従って、お客様が所有するコンテンツリポジトリからコンテンツをインジェストできます：
  • URL： 最大25,000URLからのテキストコンテンツのインジェストが可能で、ページあたり4メガバイトまで、週次でのアップロードが可能です。各Brand Conciergeインスタンスに関連付けできるプライマリURLデータセットは1つのみです。
  • 製品カタログ（.jsonアップロード）週次アップロードで最大10,000製品までに制限されています。各Brand Conciergeカタログに関連付けできるプライマリ製品カタログデータセットは1つのみです。
• TPMBrand Conciergeは、ライセンス付与された年間会話数の0.1%までのTPM（1分あたりのターン数）を処理できます（例：100,000会話 = 100 TPM）。制限を超えた場合、スロットリングが適用される場合があります。
• データの収集： お客様は、Brand Conciergeのセットアップ時に作成された単一のデータストリームとデータセットに制限され、ページビュー、クリックスルー引用元、コンバージョンの収集用に構成されます。別途ライセンスを取得しない限り、お客様はカスタムメトリクスやディメンションを追加したり、Brand Concierge以外のユースケースでデータを収集するためにWebSDKを使用したりすることはできません。
• データレイクストレージ：
  • データレイクに年間で取り込まれるデータの総量は、お客様のbrand conciergeユースケースに関連して、お客様がライセンス済みの会話数に100キロバイトを掛けた量を超えてはなりません。brand conciergeのためのデータレイクストレージに対するお客様の権利は、他のデータレイクストレージに対するお客様の権利に追加されるものです。
  • データレイクストレージは、brand conciergeの分析要件を満たす目的でのみ使用でき、お客様は他のユースケースには使用できません。
• データランディングゾーン： お客様は、1 つのサンドボックスにつき、1 つのデータランディングゾーンにアクセスできます。 お客様がすべてのデータランディングゾーンにわたって保存できるデータ量は、お客様にライセンス供与されたすべての Adobe Experience Platform 製品およびサービスに関連して提供されるデータストレージの合計容量を上限とします。 データランディングゾーンは、お客様のデータを Adobe Experience Platform との間で入出力するためにのみ使用できます。 データランディングゾーンのデータは、7 日後に自動削除されます。
• 顧客定義のデータラベルと使用ポリシー：お客様は、アドビが提供するデータガバナンスフレームワークを調整するために、最大 3 つの顧客定義のデータラベルと、最大 3 つの顧客定義のデータ使用ポリシーを作成することができます。
• アドホッククエリ：お客様によるアドホッククエリの使用は、同時使用ユーザー 1 名と同時実行アドホッククエリ 1 個までに制限されます。アドホッククエリは10分後にタイムアウトし、結果は50,000行に制限されます。
• 同時レポート要求：お客様は同時レポートリクエストが2件に制限されています。
• 月次レポート要求：お客様は月間レポートリクエストが100,000件に制限されています。
• ライセンスが付与されていない機能：Adobe Experience Platform の一部の機能が Brand Concierge からアクセスできる場合もありますが、お客様の Brand Concierge のライセンスで想定されていない Adobe Experience Platform の機能（Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analytics、Real-Time Customer Data Platform、またはそれらのコンポーネントを含みますが、これに限定されません）は、別途ライセンスを取得しない限り、お客様にはアクセスや使用のライセンスが付与されていないため、アクセスしたり使用したりすることはできません。 さらに、Brand Concierge と併用する場合を除き、お客様にはデータレイクにアクセスし、またはこれを使用するためのライセンスが付与されないため、別途ライセンスを購入しない限り、アクセスや使用はできません。

定義

• アドホッククエリとは、データレイクへのPostgreSQLインターフェースから生成されるクエリを意味します。
• 「Adobe Experience Platform」とは、お客様がエンタープライズ内の様々なソースを使用して実用的なプロファイルを作成、管理し、データを分析してインサイトを導き出すことで、パーソナライズされたエクスペリエンスを推進できる、オープンで拡張可能なサービスのコレクションを意味します。
• brand concierceインスタンスとは、関連する設定（ナレッジソースなど）を含む、デプロイされ実行中のbrand conciergeのバージョンを意味します。ブランド固有のエクスペリエンスを作成します。
• 「同時レポート要求」とは、ユーザーが Brand Concierge を強化するレポートエンジンに対して同時に行うレポート要求を意味します。
• 「契約年度」とは、ライセンス期間の開始日から 12 か月間またはそれ以降の各 12 か月間を意味します。
• 会話とは、エンドユーザーとbrand conciergeの間の双方向のやり取りのセッションを意味します。会話がプライマリである暦日ごとに1回、会話がカウントされます。
• 「顧客定義のデータラベル」とは、特定のユースケースに合わせてお客様が Adobe Experience Platform 内で作成した、カスタマイズされたデータラベルを意味します。 顧客定義のデータラベルは共有機能です。
• 「顧客定義のデータ使用ポリシー」とは、ユースケースに合わせてお客様が Adobe Experience Platform 内で作成した、カスタマイズされたデータ使用ポリシーを意味します。 顧客定義のデータ使用ポリシーは共有機能です。
• 「Data Lake」とは、Adobe Experience Platform 内の分析データストアを意味します。
• 「データランディングゾーン」とは、Adobe Experience Platform で提供される一時的なファイル保存のためのクラウドベースのデータストレージ機能であって、お客様が、Adobe Experience Platform とのデータ入出力のためにオプションで使用できるものを意味します。 データランディングゾーンは、共有機能です。
• エンドユーザーとは、直接または別のユーザーを介した間接的にお客様サイトに訪問、アクセス、または使用するあらゆる種類の個人または団体を意味します。
• 生成 AI 機能は、アドビの生成 AI 機能の特定のライセンス条件（https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html）で定義されています。
• 「IMS 組織」とは、適切な個人が適切な理由で適切なタイミングで適切なリソースにアクセスできるようにするためのポリシーとテクノロジーのフレームワークを意味します。 IMS は、組織内のユーザー ID、認証、およびアクセス制御を管理するために使用されます。
• 「非実稼働サンドボックス」とは非稼働の開発およびテスト専用に使用できるサンドボックスを意味します。
• TPM（1分あたりのターン数）とは、ピーク時の受信量（1分あたりに処理されるターン数）の測定値を意味します。
• レポートリクエストとは、brand conciergeのanalyticsレポーティングエンジンへのクエリを生成するアプリケーションからのデータリクエストを意味します。
• 「サンドボックス」とは、アドビオンデマンドサービスのお客様のインスタンスにおける論理的な分離であって、データと操作を隔離する Adobe Experience Platform にアクセスするものを意味します。 サンドボックスは、実稼働目的または非実稼働サンドボックスに使用できます。 実稼働目的で使用されるサンドボックスは、Adobe Experience Platform 実稼働システムで許可された使用権限を共有します（実稼働目的で使用されるすべてのお客様のサンドボックスについて、累積的に測定されます）。 非実稼働のサンドボックスは、非実稼働の使用例で指定された使用権限を共有します（すべてのお客様の許可された非実稼働のサンドボックスは、累積的に測定されます）。 サンドボックスは、共有機能です。
• 「共有機能」とは、お客様がライセンスを取得した、該当するすべての Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービス間で共有される（つまり、追加されない）機能および関連する制限を意味します。 お客様が利用する他の該当する Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービスのいずれかがより高い制限を提供する場合（基本レベルの制限がより高いか、またはお客様が利用可能なアドオンのライセンスを取得していることから）、このような制限について明示的に別段の定めがある場合を除き、お客様の該当するすべての Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービスには最も高い制限が適用されます。
• スロットリングとは、特定の期間内に処理できるターン数に対する強制的な制限を意味します。
• ターンとは、1件のエンドユーザー入力と1件のbrand concierge応答で構成される相互作用の単位を意味します。
• URL（Uniform Resource Locator）とは、ドキュメントやウェブページなど、インターネット上のリソースの場所を意味します。