発効日：2022 年 6 月 2 日

Adobe Campaign Managed Cloud Services はクロスチャネルの顧客体験とビジュアルキャンペーンを調整する環境、リアルタイムのインタラクション管理、チャネルをまたがる実行機能を提供するマネージドサービスプラットフォームです。

以下の情報は、特定のバージョン（該当する場合はバージョン 7（v7）またはバージョン 8（v8））にのみ適用されることが明記されていない限り、Adobe Campaign Managed Cloud Services に適用されます。誤解を避けるために付記すると、本製品説明は Adobe Campaign Classic オファリングには適用されません。

¹ 適用されるサービスは、Managed Service のチームメンバーが所在するタイムゾーンで、祝日およびアドビの休業日を除く月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時まで利用できます。

²現在の製品リリースでは、このチャネルは v7 でのみ利用可能です。

³現在の製品リリースでは、この機能は v7 でのみ利用可能です。

Adobe メンテナンスとサポート

Adobe メンテナンスとサポートは、有期ライセンスに含まれています。

Adobe メンテナンスとサポートプログラムには Adobe メンテナンスとサポートの最新の利用条件が適用されます。

アクティブプロファイル層別の使用権限（v8）

Adobe Campaign Managed Cloud Services

^[1] トランザクションメッセージを除きます。

^[2]このインフラストラクチャは、インバウンドインタラクションが個別にライセンスされている場合に含まれます。

アクティブプロファイル層別の使用権限（v7）

ADOBE CAMPAIGN MANAGED CLOUD SERVICES

^[1] トランザクションメッセージを除きます。
^[2]このインフラストラクチャは、インバウンドインタラクションが個別にライセンスされている場合に含まれます。

追加のパフォーマンスガードレール

テストメールステージングインスタンスは、お客様のドメインのメール受信機能をテストすることを唯一の目的とし、合理的な制限を条件として、テストメールを送信するために使用される場合があります。テストメールは、受信者への送信を目的としたものではありません。

お客様は、次のように追加のインフラストラクチャのライセンスを取得できます。

定義

アクティブプロファイルとは、お客様が任意のチャネルで過去 12 か月間に連絡を試みたプロファイルです。アクティブプロファイルは 1,000 単位で請求されます。

アドオンとは、お客様がライセンスを付与し、注文書で特定できる追加の製品およびサービスを意味します。

チャネルとは、お客様と受信者間での特定の連絡手段。メール、ダイレクトメール、モバイルアプリケーション、コールセンター、ソーシャル、SMS があります。

専用サーバー：トランザクションメッセージを利用する専用の実行サーバー。通常、1 サーバーで 1 時間に最大 50,000 のエンジンコールを処理できます。「専用サーバー単位」という指定があっても、必ずしも物理サーバーとの 1:1 対応を示すものではありません。アドビは仮想化技術を利用して同等の効果を実現する場合があります。

「メール配信ファンダメンタルズ」とは、新規顧客のオンボーディングのための IP ウォーミングフェーズにおいて以下を含むサービスのことです。（1）既存のマーケティング計画の評価およびお客様の既存の慣行、データ、ボリュームとメール送信の頻度に基づくカスタマイズされたランプアップカレンダーの作成。（2）使用する適切なドメインと IP アドレスの数の決定。（3）パフォーマンスモニタリングとレピュテーションメトリックを使用した分析に基づいた、ランプアップカレンダーの変更に関するレコメンデーション。

「メール配信パッケージ」とは、該当のライセンス供与されたメール配信サービスに関連付けられたアドオンパッケージのことで、以下の表ではメール配信ファンダメンタルズまたはメール配信プラスとして示されています。各メール配信パッケージでは、Adobe Campaign Managed Cloud Services のライセンスに含まれる既存のメール配信サービスを補完および補強する目的で、追加のメール配信サービスが提供されます。お客様は、Adobe Campaign Managed Cloud Services 1 ライセンスにつき最大 1 つのメール配信パッケージを購入できます。

* アドビとお客様の間で合意された特定のマルチチャネル通信モードを指します。

分散型マーケティング：様々なディストリビューター、企業マーケター、ローカルマーケター、フィールドセールス、およびマーケティングパートナーを持つ顧客が、組織全体のブランド基準を理解および維持し、これらの多様なマーケターがお客様の企業マーケティング部門によって設定された一連のルールを通じてローカル市場向けのキャンペーンバリエーションを作成できます。分散型マーケティング機能には、企業が始める、ローカルエンティティが参加するマーケティングキャンペーンを含む、マーケティングキャンペーンテンプレートの総合カタログが含まれます。

ドメイン委任：メールキャンペーンに関してアドビのサポートを必要とするお客様の指定ドメイン数。

メール BCC：対応する送信済みメールの EML 形式内の専用 BCC メールアドレスへの正確なコピーとなります。このメールでは、お客様が外部システムでメールを処理およびアーカイブできます。

メールレンダリング：お客様が任意のメールクライアント環境でテンプレートメールのコンテンツをプレビューする 1 動作。

エンジンコール：サーバー側でリアルタイム処理を開始するサーバーコール。WebApps、JSSP、API、モバイルアプリの登録などが含まれます（これらに限定されません）。エンジンコールは 5,000 エンジンコール/日単位でライセンスを供与する必要があります。

使用権限とは、アドビが厳密に監視および実施する使用制限を意味します。使用権限を超えた場合、お客様は超過料金を支払うか、追加容量のライセンスを取得する義務を負う場合があります。

画像サービング：お客様の画像を埋め込んで受信者にメールを送信する機能。アドビがお客様の代理で送信するメールに関連する画像へのリンク設定ができます。

インバウンドインタラクション：インバウンドインタラクションを購入したお客様が、レコメンデーションエンジンを使用してリアルタイムメッセージを配信し、インタラクション機能を使って受信者のリクエストに応答する 1 動作。

メッセージ：お客様が作成し、ライセンスされたチャネルを通じて送信される通信。

ピークボリューム：バッチメッセージおよびトランザクションメッセージの送信数の合計についての特定の時点での最大容量のピーク。同時に実行されるバッチメッセージおよびトランザクションメッセージは含みません。ピークボリュームは、連続した時間維持することはできません。パフォーマンスガードレールに準拠しない場合、ピークボリュームが減少する可能性があります。

「パフォーマンスガードレール」とは、お客様が提案するユースケースの範囲に関連する使用制限を意味します。お客様がパフォーマンスガードレールを超えると、パフォーマンスが低下する場合があります。アドビは、このようなパフォーマンスの低下について責任を負いません。

プロファイル：顧客、見込み客、潜在顧客を示す情報レコード（nmsRecipient や外部テーブルで cookie ID、Customer ID、モバイル識別子、その他の特定チャネル関連情報を含むレコードなど）。

受信者：任意のチャネルでお客様のメッセージを受信するエンドユーザー。

スコープパラメーターとは、お客様がライセンスしたユースケースの範囲に関連する使用制限を意味します。お客様がスコープパラメーターを超えた場合、アドビはお客様と協力して、過剰使用につながる問題を解決します。お客様が恒常的にスコープパラメーターを超える場合、お客様は追加容量のライセンス取得を求められる場合があります。

サービスティア：Adobe Campaign Managed Cloud Services の該当するライセンスパッケージに関連するサービスのレベルを意味します。

*メール配信ファンダメンタルズは、新規の各本番インスタンスに対する新規顧客のオンボーディングにおいて、最初の IP ウォームアップフェーズに含まれています。メッセージの送信に実稼働インスタンスを使用する前に、お客様はアドビと協力して、Deliverability Fundamentals をタイムリーに完了する必要があります。

**サービスがエンタープライズティアのお客様は、一般的なアドバイザリーサポートのチケットのみを送信できます。戦略的サポートには、有償のコンサルティング時間が必要な場合があります。

***パフォーマンスチューニングには、メール転送エージェント（MTA）構成チューニングとワークフロー実行のためのデータベース最適化によるプロアクティブな支援が含まれる場合があります。

静的制限とは、Adobe Managed Cloud Services の技術的限界に伴う使用制限を意味します。お客様は静的制限を変更することはできません。

総データベースストレージ：アドビが管理する本番とステージングインスタンスのデータベースストレージの合計サイズ。

トランザクションメッセージ：トリガーメッセージをリアルタイムで管理する機能。トランザクションメッセージは、必要に応じて、お客様がライセンスを取得したチャネルで使用できます。トランザクションメッセージには専用サーバーが含まれ、メール、SMS、プッシュの各チャネルで機能します。ここで定義されているように、リアルタイムでトリガーされるメッセージは、トランザクションメッセージと呼ばれます。