Customer Journey Analytics | 製品説明

発効日：2024 年 10 月 14 日

Customer Journey Analytics では、お客様が Adobe Experience Platform インフラストラクチャ（データ取り込みツール、データガバナンスツール、データレイク）の Analysis Workspace エクスペリエンスにアクセスできます。このエクスペリエンスは、Adobe Analytics で得られる体験とはまったく異なります。Customer Journey Analytics には、バンドルサービスが含まれています。

Customer Journey Analytics パッケージの使用権限 – Foundation、Select、Prime、Ultimate

各 Customer Journey Analytics パッケージには、標準機能が含まれています。追加機能は、次の Customer Journey Analytics パッケージ情報の表に示すとおり、お客様がライセンスを取得したパッケージの種類に応じて提供されます。

• データのバックフィル：お客様は、Adobe Analytics Source Connector を介して最大 13 か月分のバックフィルデータを Customer Journey Analytics に読み込むことができます。お客様は、拡張データ容量アドオンのライセンスを取得することにより、バックフィルデータ制限を増やすことができます。
• 初期実装期間：初期ライセンス期間のライセンス期間開始日から最大 60 日前の期間（ただし、いかなる場合も発効日より前ではない）、お客様は、実装およびテストのみを目的として、Customer Journey Analytics にアクセスするための限定ライセンスをお客様に追加費用なしで付与され、その他すべての契約の利用条件が適用されます。
• 初期ライセンス期間。初期ライセンス期間の最初の 6 か月が経過すると、お客様が追加容量のライセンスを取得しない限り、お客様のデータ行コミットメントを超えるデータ行に関連する料金は、超過使用料金と見なされる可能性があります。
• ライセンス指標：お客様が使用できるライセンス指標の数量は、該当するセールスオーダーで許可された数量を上限とします。
• データ行：お客様は、Customer Journey Analytics でデータ行あたり平均 2 キロバイトまで使用できます。

パフォーマンスガードレール：

次のパフォーマンスガードレールは、該当するセールスオーダーで許可されていない限り、アドオンのないすべての Customer Journey Analytics パッケージに適用されます。

• 同時レポート要求：
  • 同時レポート要求に対するお客様の使用権限について詳しくは、上記の Customer Journey Analytics パッケージ情報の表を参照してください（追加の同時レポート要求アドオンで別途購入している場合を除く）。
    

スコープパラメーター

次のスコープパラメーターは、該当するセールスオーダーで許可されていない限り、アドオンのないすべての Customer Journey Analytics パッケージに適用されます。

• 年間取り込み制限：Adobe Experience Platform データレイクから Customer Journey Analytics に取り込まれる年間合計データ行数は、セールスオーダーで許可されたお客様のデータ容量の 3 倍を上限とします。
• データの平均行サイズ：お客様は、Customer Journey Analytics でデータ行あたり非圧縮データの平均行サイズ 2 キロバイトまで使用できます。
• データ容量：
  • お客様は、該当するセールスオーダーで許可されたデータ行を使用できます（「お客様の拡張データ容量許容量」）。お客様のデータ容量許容量はコアデータに適用されます。お客様は、最初にコアデータをバックフィルしてから、新しいデータが取り込まれたときに古いデータを順次消去することにより、この残高をお客様のデータ容量許容量以下に維持することができます。
• データレイクストレージ：
  • Adobe Experience Platform データレイクに取り込まれるデータの合計量は、お客様の Customer Journey Analytics のユースケースと合わせて、許可された合計データレイクストレージ量の 3 倍を上限とします。
  • Adobe Experience Platform データレイクに保存されるデータの年間合計量は、お客様の Customer Journey Analytics のユースケースと合わせて、許可された合計データレイクストレージ量を上限とします。
• 拡張データ容量：
  • お客様は、該当するセールスオーダーで許可された追加のデータ行を使用できます（「お客様の拡張データ容量許容量」）。お客様の拡張データ容量許容量は、タイムスタンプが 13 ヶ月前より古い顧客データ（「履歴データ」）にのみ適用されます。お客様は、最初に履歴データをバックフィルしてから、新しいデータが取り込まれたときに古いデータを順次消去することにより、この残高を拡張データ容量許容量以下に維持することができます。
  • コアデータは、拡張データ容量許容量の対象外であり、該当するセールスオーダーに詳述されている標準 Customer Journey Analytics 超過使用料金が適用されます。
  • 明確さのために付記すると、拡張データ容量のライセンスは、以下に詳述するフィールドベースのステッチおよびグラフベースのステッチの両方のデータバックフィル制限に追加されるものではありません。
• Query Service ユーザー：Customer Journey Analytics は、静的制限に従って、5 人の同時 Query Service ユーザーをサポートします。
• ソース：お客様は、Customer Journey Analytics に（UI 経由および API 経由で）送信するアドビ以外の同時送信元を設定できますが、別途ライセンスを購入しない限り、高度なエンタープライズ発信元コネクタからデータを読み込むことはできません。
• 月次レポート要求合計：
  • お客様が月次レポート要求合計の制限を超えた場合、お客様は月次レポート要求合計の追加数量のライセンスを取得する義務を負う可能性があります。
  • 追加の月次レポート要求合計は、1,000 個の追加の月次レポート要求合計で販売されます。お客様の追加の月次レポート要求の数量は、お客様のコア Customer Journey Analytics の確約した数量と一致している必要があります。

静的制限：

該当するセールスオーダーで許可されていない限り、アドオンのない Customer Journey Analytics パッケージ情報の表には、以下に概要を示すように次の静的制限が適用されます。

アドホック SQL クエリ：

• アドホック SQL クエリは、10 分後にタイムアウトします。

追加のガードレール：

• 追加の静的制限について詳しくは、こちらを参照してください。

Analysis Workspace プロジェクト：

• テーブルあたりの書き出し可能な行数：Customer Journey Analytics では、ユーザーインターフェイスの 1 つのディメンションにつき、最大 50,000 行まで書き出すことができます。
• プロジェクトあたりのパネル数：Customer Journey Analytics プロジェクトは、1 つのプロジェクトにつき最大 15 個のパネルをサポートします。
• テーブルあたりの可視行数：Customer Journey Analytics では、1 つのテーブルにつき 400 行のユーザーインターフェイス表示をサポートします。
• パネルあたりのビジュアライゼーション：Customer Journey Analytics は、1 つのパネルにつき最大 25 個のビジュアライゼーションをサポートします。

オーディエンス：

• オーディエンスフィルター：Customer Journey Analytics は、1 オーディエンスにつき最大 20 個のフィルターをサポートします。
• オーディエンス ID の数：Customer Journey Analytics は、1 オーディエンスにつき最大 20 個の ID をサポートします。
• オーディエンス更新頻度：オーディエンスの最大更新頻度は 4 時間ごとです。
• オーディエンス更新ルックバックウィンドウ：Customer Journey Analytics は、最大 90 日のオーディエンス更新ルックバックウィンドウをサポートします。
• 更新オーディエンスの有効期限：オーディエンスは作成日から 13 ヶ月で更新しなくなります。 お客様はこの期間をさらに 13 か月間延長できます。

自動データセット有効期限:

• お客様は、1 か月あたり最大 20 個の自動データセット有効期限作業指示をスケジュールできます。

バンドルサービス：

• Data Lake：お客様は、合計許可データレイクストレージを上限として、データレイク内の顧客データにアクセスできます。
• Query Service：Query Service を利用するお客様の使用権限は、アドホッククエリの実行に限定されており、最大 5 人の Query Service ユーザーの同時使用と、データ取り込みの検証を目的とした最大 1 人のアドホッククエリの同時使用をサポートします。

Customer Journey Analytics のデータ転送制限：

• 個別訪問者 ID あたりの行数：Customer Journey Analytics は、接続内の 1 つの個別訪問者 ID につき毎月最大 1,000,000 イベント行のみを取り込みます。
• ルックアップデータセットあたりの一意のキー文字列：Customer Journey Analytics は、1 つのルックアップデータセットにつき最大 10,000,000 の一意のキーのみを取り込みます。

データフロー：

• お客様は、Adobe Experience Platform の任意のハブ（または主要）データセンター（現在はオーストラリア、カナダ、インド、オランダ、英国、米国に所在）を保存先のデータセンターとして指定できます。お客様から別段の指示がない限り、データは最後に指定されたデータセンターに保存されます。
  

データランディングゾーン：

• お客様は、1 つのサンドボックスにつき、1 つのデータランディングゾーンにアクセスできます。お客様がすべてのデータランディングゾーンにわたって保存できるデータ量は、お客様にライセンス供与されたすべての Adobe Experience Platform 製品およびサービスに関連して提供されるデータストレージの合計容量を上限とします。データランディングゾーンは、お客様のデータを Adobe Experience Platform との間で入出力するためにのみ使用できます。データランディングゾーンのデータは、7 日後に自動削除されます。

派生フィールド：

• お客様は、Analysis Workspace の 1 つのタブに最大 5 つの異なる派生フィールドを追加できます。

ディメンションと指標：

• お客様は、単一のデータビューに最大 5,000 件のディメンションと 5,000 件の指標を追加できます。

フィールドベースのステッチ。

• フィールドベースのステッチを最初に有効にすると、お客様はデータのバックフィルをリクエストできます。お客様が使用権限を有するバックフィルの長さとステッチされたデータセット数は、上記の Customer Journey Analytics パッケージ情報の表に記載されています。
• お客様は、Adobe Experience Platform データレイクからステッチされたデータセットを書き出すことはできません。

フィルターと計算指標：

• フィルターあたりのコンテナ：Customer Journey Analytics は、1 つのフィルターにつき最大 50 個のコンテナをサポートします。
• 計算指標あたりの指標：Customer Journey Analytics の計算指標は、1 つの計算指標につき最大 25 個の指標をサポートします。
• フィルターあたりの指標とディメンション：Customer Journey Analytics は、1 つのフィルターにつき最大 25 個の一意の指標とディメンションをサポートします。
• フィルターあたりのネストされたコンテナ：Customer Journey Analytics は、1 つのフィルターにつき最大 10 個のネストされたコンテナをサポートします。
• フィルターあたりのルール：Customer Journey Analytics は、1 つのフィルターにつき最大 100 個のフィルタールールをサポートします。
• フィルターあたりの次元ごとの文字列比較：Customer Journey Analytics は、1 つのフィルターの 1 つのディメンションにつき最大 100 個の文字列比較をサポートします。

グラフベースのステッチ。

• グラフベースのステッチを最初に有効にすると、お客様はデータのバックフィルをリクエストできます。お客様が使用権限を有するバックフィルの長さとステッチされたデータセット数は、上記の Customer Journey Analytics パッケージ情報の表に記載されています。
• お客様は、Adobe Experience Platform データレイクからステッチされたデータセットを書き出すことはできません。

サンドボックス：

• Customer Journey Analytics には、お客様が別途ライセンスを取得しない限り、最大 5 件のサンドボックスが含まれています。

ライセンスされていない機能：

• Customer Journey Analytics およびそのアドオンの一部は Adobe Experience Platform を通して提供されますが、お客様は、バンドルサービスと組み合わせて使用する場合を除き、別途ライセンスを付与されない限り、Adobe Experience Platform のバッチクエリサービスコンポーネント、Data Science Workspace、プロファイルサービス、セグメント化サービスの各コンポーネントのライセンスを付与されておらず、アクセスしたり、使用したりすることはできません。 さらに、Customer Journey Analytics Foundation および Select のお客様には ID サービスのライセンスが付与されないため、ID サービスにアクセスすることはできません。
  

定義

「追加アドホッククエリユーザー」とは、お客様の Query Service ユーザーの使用権限を、パックごとに追加同時 Query Service ユーザー 5 人と同時実行アドホッククエリ 1 つを追加するアドオンを意味します。追加のアドホック Query User パックのライセンスを取得できます。

「アドオン」とは、お客様がライセンスを付与し、セールスオーダーで特定できる追加の製品およびサービスを意味します。

「アドホック SQL クエリ」とは、Query Service エディターまたは PSQL クライアントから適宜、生成されるアドホッククエリを意味します。

「アドホック Query Service」とは、お客様が標準 SQL を使用して Adobe Experience Platform のデータを簡単にクエリおよび変形できる Adobe Experience Platform のサービスを意味します。Query Service は、共有機能です。

「アドホック Query Service ユーザー」とは、Query Service のユーザーインターフェイス、API、またはデータ分析やデータ探索用の外部システムを介して、Query Service に SQL クエリを行うユーザーを意味します。

「Adobe Experience Platform」とは、お客様がエンタープライズ内の様々なソースを使用して実用的なプロファイルを作成、管理し、データを分析してインサイトを導き出すことで、パーソナライズされたエクスペリエンスを推進できる、オープンで拡張可能なサービスのコレクションを意味します。

「高度なエンタープライズソースコネクタ」とは、Amazon Redshift、Azure EventHub、AWS Kinesis、Azure Synapse Analytics、Google BigQuery、Google PubSub、および Snowflake を意味します。

[「AI アシスタント」とは、「Customer Journey Analytics の AI アシスタント」というブランド名で呼ばれていた Adobe Experience Platform 生成 AI 機能を意味します。

「年間取り込み制限」とは、お客様のデータ容量の 3 倍を意味します。

「オーディエンス」とは、ID 名前空間と、その ID 名前空間に関連する特定の ID との両方を持つ ID のセットまたはリストを意味します。オーディエンスは Adobe Experience Platform やその上位に表示されるアプリケーション（Customer Journey Analytics など）から転送できます。オーディエンスには、混在した ID 名前空間の組み合わせが含まれることがあります。

「バンドルサービス」とは、次の限定された Adobe Experience Platform サービスへのアクセスを意味します：Data Lake、アドホック Query Service。

「同時レポート要求」とは、ユーザーが Customer Journey Analytics レポートエンジンに対して同時に行うレポート要求を意味します。

「コアデータ」とは、タイムスタンプが 13 か月未満のプロファイルデータ、ルックアップデータ、イベントデータ、概要データの形式の顧客データを意味します。

「データ容量」とは、コアデータの行に対するお客様の使用権限を意味します。

「データレイク」とは、Adobe Experience Platform 内の分析データストアを意味します。

「データランディングゾーン」とは、Adobe Experience Platform で提供される一時的なファイル保存のためのクラウドベースのデータストレージ機能であって、お客様が、Adobe Experience Platform とのデータ入出力のためにオプションで使用できるものを意味します。データランディングゾーンは、共有機能です。

「使用権限」とは、アドビが厳密に監視および強制する使用制限を意味します。使用権限を超えた場合、お客様は超過料金を支払うか、追加容量のライセンスを取得する義務を負う場合があります。

「イベントデータ」とは、時間内のイベントを表すデータを意味します。

「拡張データ容量」とは、履歴データの行に対するお客様の使用権限を意味します。

「フィールドベースのステッチ」とは、単一のデータセットから派生した ID テーブルを活用して、未知のイベントを既知のイベントとペアにするプロセスを意味します。

「フィルター」とは、ある期間データのセットについて評価するとデータのサブセットが生じるルールのセットを意味します。フィルターは、他のサポートサービスと組み合わせることで、オーディエンスの作成プロセスで使用できます。 フィルターは Customer Journey Analytics で定義、維持されます。

「生成」とは、お客様が生成 AI 機能を使用して、入力することなどで操作し、応答を受け取る 1 動作を意味します。生成は、アクティブに実行する（例：クエリを入力する、「生成」または「再生成」をクリックするなど）か、ユーザーが設定したプロセスによって自動的に実行することができます。

「生成 AI 機能」は、Adobe Experience Cloud 生成 AI 機能の特定のライセンス条件（https://www.adobe.com/jp/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html）で定義されています。

「生成アクション」とは、生成を通じて顧客による生成 AI 機能の使用を定量化する単位を意味します。

「グラフベースのステッチ」とは、複数のデータセットから取得された Adobe Experience Platform の ID サービスの ID グラフを活用して、データセット内の既知の ID を希望する人物の ID とペアにするプロセスを意味します。

「ガイド付き分析」は、カスタマージャーニーに関する高品質のデータやインサイトをユーザーがセルフサービスできるようにする、ガイド付きのワークフローを提供するように設計されています。

「ヘルスケアシールド」は、お客様が、カスタマーマネージドキー機能や、自動データセット処理有効期限作業指示しきい値の引上げ（1 ヶ月あたり 50 件の作業指示まで）から成る、高度なプライバシー、ガバナンス、およびセキュリティ機能にアクセスすることを可能にする Adobe Experience Platform アドオンです。ヘルスケアシールドは、お客様がライセンスを取得する次のいずれかまたはすべてのプラットフォーム対応のアプリケーションと共にライセンスを取得する必要があります：（i）Real-Time Customer Data Platform Prime または Ultimate - B2C エディション、または B2P エディション（消費者オーディエンスのみ）、（ii）Adobe Journey Optimizer、（iii）Customer Journey Analytics。ヘルスケアシールドアドオンは、（i）、（ii）、（iii）、（iv）のお客様のライセンス、またはお客様がライセンスを保有する任意の組み合わせに追加する必要があります。ヘルスケアシールドは、1 件のセールスオーダーまたは別個のセールスオーダーに含めることができます。

「履歴データ」とは、タイムスタンプが 13 か月以上前のイベントデータ形式の顧客データを意味します。

「ID グラフ」とは、同じ個人を指すと判断された 1 つ以上のエンティティの間で観察される関係を意味します。

「ID サービス」とは、ID グラフを作成および管理する Adobe Experience Platform サービスを意味します。

「初期ライセンス期間」は、お客様が Customer Journey Analytics のライセンスを初めて取得する期間であり、特に更新、修正、およびアップセルは除外されます。

「IMS 組織」とは、適切な個人が適切な理由で適切なタイミングで適切なリソースにアクセスできるようにするためのポリシーとテクノロジーのフレームワークを意味します。IMS は、組織内のユーザー ID、認証、およびアクセス制御を管理するために使用されます。

「入力」は、Adobe Experience Cloud 生成 AI 機能の特定のライセンス条件（https://www.adobe.com/jp/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html）で定義されています。

「インスタンス」とは、お客様にプロビジョニングされた 1 つの Adobe Experience Cloud 組織（IMSOrg）に関連付けられた 1 つの Adobe Experience Platform インスタンスを意味します。インスタンスは共有機能です。

「インテリジェントアラート」は、お客様のデータ内で異常が発生したときにユーザーに通知を提供する Customer Journey Analytics 内の機能です。

「ライセンス指標」とは、該当するセールスオーダーにおいてお客様がライセンスする製品およびサービスを意味します。

「ルックアップデータ」とは、イベントデータ、プロファイルデータ、またはルックアップデータで見つかった値またはキーを検索するために使用されるデータです。

「非実稼働サンドボックス」とは非稼働の開発およびテスト専用に使用できるサンドボックスを意味します。非実稼働サンドボックスは、データレイク非実稼働データストレージ全体の合計を上限とするデータ量をサポートします（お客様が許可したすべての非実稼働サンドボックスが累積的に評価されます）。

「出力」は、Adobe Experience Cloud 生成 AI 機能の特定のライセンス条件（https://www.adobe.com/jp/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html）で定義されています。

「超過サイクル」とは、ライセンス指標の約定数量が完全に消費されたかどうか、および超過率が適用されるかどうかを判断するために、お客様の使用したライセンス指標を合計する期間を意味します。

「超過使用率」とは、超過使用率が該当するセールスオーダーのアドビ製品およびサービス価格詳細表に詳述されていることを意味します。お客様による製品とサービスの使用がコミットされた数量を超えた場合、お客様は発生した超過使用料金を負担します。超過使用料金は、該当する超過サイクルの終了時に超過サイクル中のお客様のデータ行の平均を測定することによって計算されます（例えば、超過サイクルが四半期ごとの場合、適用される期間は、前の連続した 3 か月の期間からお客様の期間を差し引いたものとなり、年間確約数量に超過使用率を掛けてから 4 で割ります）。これらの料金は、該当するセールスオーダーに別途記載がない限り、測定単位ごとの超過使用率で請求され、発生した月ごとに後払いすることになります。

「パフォーマンスガードレール」とは、お客様が提案するユースケースの範囲に関連する使用制限を意味します。お客様がパフォーマンスガードレールを超えると、パフォーマンスが低下する場合があります。アドビは、このようなパフォーマンスの低下について責任を負いません。常にパフォーマンスガードレールを超えるお客様は、パフォーマンスの低下を防ぐために追加容量のライセンス購入が考えられます。

「プライバシーとセキュリティシールド」は、お客様が、カスタマーマネージドキー機能や、自動データセット処理有効期限作業指示しきい値の引上げ（1 ヶ月あたり 50 件の作業指示まで）から成る、高度なプライバシー、ガバナンス、およびセキュリティ機能にアクセスすることを可能にする Adobe Experience Platform アドオンです。プライバシーとセキュリティシールドは、お客様がライセンスを取得する次のいずれかまたはすべてのプラットフォーム対応のアプリケーションと共にライセンスを取得する必要があります：（i）Real-Time Customer Data Platform Prime または Ultimate – B2C エディション、または B2P エディション（消費者オーディエンスのみ）、（ii）Adobe Journey Optimizer、（iii）Customer Journey Analytics。プライバシーとセキュリティアドオンは、（i）、（ii）、（iii）、（iv）のお客様のライセンス、またはお客様がライセンスを保有する任意の組み合わせに追加する必要があります。プライバシーとセキュリティシールドは、1 件のセールスオーダーまたは別個のセールスオーダーに含めることができます。

「製品知識」とは、AI アシスタントに関するドキュメントベースの知識とトラブルシューティングのユースケースを意味します。

「プロファイルデータ」とは、イベントデータ内の人物、ユーザー、またはお客様に適用されるデータを意味します。

「レポート要求」とは、Analysis Workspace、ワークスペーススケジュールプロジェクト、Report Builder、2.0 API、セグメント共有、Adobe Analytics ダッシュボードモバイルアプリ、Labs、Component Builder、テーブル全体の書き出し、および Customer Journey Analytics レポートエンジンに対するクエリを実行するために追加された新しい機能を含めて、ただしこれらに限定されることなく、アプリケーションから行われたデータ要求を意味します。

「データ行」とは、Customer Journey Analytics 内で分析可能なデータの 1 日平均の行数合計を意味します。データ行は、コアデータと履歴データの両方で構成されます。

「サンドボックス」とは、Adobe オンデマンドサービスにおける論理的な分離であって、データと操作を隔離する Adobe Experience Platform にアクセスするものを意味します。サンドボックスは、実稼働目的または非実稼働サンドボックスに使用できる環境です。実稼働目的で使用されるサンドボックスは、Adobe Experience Platform 実稼働システムで許可された使用権限を共有します（実稼働目的で使用されるすべてのお客様のサンドボックスについて、累積的に測定されます）。非実稼働のサンドボックスは、非実稼働の使用例で指定された使用権限を共有します（すべてのお客様の許可された非実稼働のサンドボックスは、累積的に測定されます）。サンドボックスは、共有機能です。

「スコープパラメーター」とは、お客様が提案するユースケースの範囲に関連する使用制限を意味します。お客様がスコープパラメーターを超えた場合、アドビはお客様と協力して、過剰使用につながる問題を解決します。お客様が恒常的にスコープパラメーターを超える場合、お客様は追加容量のライセンス取得を求められる場合があります。

「共有機能」とは、お客様がライセンスを取得した、該当するすべての Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービス間で共有される（つまり、追加されない）機能および関連する制限を意味します。お客様が利用する他の該当する Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービスのいずれかがより高い制限を提供する場合（基本レベルの制限がより高いか、またはお客様が利用可能なアドオンのライセンスを取得していることから）、お客様の該当するすべての Adobe Experience Platform ベースの製品およびサービスには最も高い制限が適用されます。

「静的制限」とは、Customer Journey Analytics の技術的限界に伴う使用制限と、Customer Journey Analytics の技術的限界に伴う使用制限を意味します。お客様は静的制限を変更することはできません。

「標準機能」とは、本書および Customer Journey Analytics に関するアドビの一般的なドキュメントで説明されている一般的に利用可能な機能を意味します。

「合計許可データレイクストレージ」とは、合計データレイク実稼働ストレージと合計データレイク非実稼働ストレージを合算した値を意味します。

「合計データレイク実稼働ストレージ」とは、ライセンスされたデータ行数の合計に 5 キロバイトを乗じた値を意味します。

「合計データレイク非実稼働ストレージ」とは、合計データレイク実稼働ストレージの 10％を意味します。

Customer Journey Analytics は引き続き進展するため、アドビは随時この製品の説明を更新する権利を留保します。