この文書では、Adobe Photoshop Lightroom CC、Adobe Lightroom mobile、Lightroom Web の同期において発生するトラブルの対処方法について説明しています。

A. 注意事項

Adobe Lightroom mobile は単体で利用可能な無償提供のモバイルアプリですが、デスクトップ版 Adobe Photoshop Lightroom と同期するには、Creative Cloud のコンプリートプラン、またはフォトグラフィプランの利用が必要となります。パッケージ版の Photoshop Lightroom と Lightroom mobile は同期することができません。ご注意ください。

B. 基本的な同期の手順

注意:

Photoshop Lightroom CC と Lightroom mobile は同じ Adobe ID でログインしていないと同期できません。Photoshop Lightroom CC のヘルプメニューと、Lightroom mobile のドロワーメニューで、ログインしている Adobe ID が一致しているか確認してください。

Photoshop Lightroom CC のヘルプメニュー

画面左上の Lr アイコンをタップして表示されるドロワーメニュー

C. デスクトップから同期した写真が Lightroom mobile に読み込まれない

Photoshop Lightroom CC から同期した写真が Lightroom mobile に読み込まれない場合は、以下の各項目を確認してください。

C-1. デスクトップ側の同期ステータス

画面左上に表示されているユーザー名をクリックし、同期ステータスを確認します。

同期処理が進行中の場合

ユーザー名の上に同期処理の進行状況が表示されている場合、同期処理がまだ完了していないため、モバイル側には反映されません。完了後に Lightroom mobile を再起動して同期が反映されるか確認してください。

同期が無効になっている場合

以下のように「一時停止」となっている場合は、クリックして有効にしてください。

デスクトップ側の処理が完了している場合

以下のように表示されている場合、デスクトップ側からの同期処理は正常に完了しています。次のステップに進んでください。

C-2. モバイル側のネットワーク環境

データ通信料を抑えるために「Wifi でのみ同期」オプションを有効にしている場合、一般回線ではなく Wifi 接続を確保する必要があります。画面上部の雲のアイコンをタップして、以下のようなメッセージが表示される場合は、Wifi に接続してから同期が反映されるか確認してください。

注意:

「Wifi でのみ同期」オプションを無効にすると、一般回線を通じて同期処理を行うため、データ通信量を大幅に消費する可能性があります。ご注意ください。

C-3. モバイル端末の再起動

一時的に同期処理が停滞している場合、モバイル端末を再起動することによって同期処理が再開されることがあります。iOS デバイスまたは Android デバイスを再起動し、ネットワーク接続が確立されていることを確認してから Lightroom mobile を起動してください。

C-4. 同期完了前に Photoshop Lightroom CC を終了している場合

同期処理が完了する前に Photoshop Lightroom CC を終了しようとすると、「X 枚の写真がまだ Lightroom
mobile と同期中です。」というメッセージが表示されます。そのままシャットダウンすると、次回 Photoshop Lightroom 起動時まで同期処理が保留になるため、Lightroom mobile には反映されません。

D. デスクトップから同期した写真が Lightroom Web に読み込まれない

Lightroom Web の写真が雲のアイコンで表示されている場合、同期処理が進行中であることを示しています。同期する枚数やネットワーク環境によっては、同期が完了するまで時間がかかります。時間を置いてから改めて確認してください。

時間を置いても反映されない場合は、以下の操作を行ってください。

D-1. ブラウザーのキャッシュを削除して再読み込みします。

ブラウザーのキャッシュを削除してからページを再読み込みしてください。ブラウザーのキャッシュを削除する方法については、以下の文書を参照してください。

https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

D-2. コレクションの同期を解除してから再同期します。

  1. デスクトップの Photoshop Lightroom CC を起動します。

  2. ライブラリモジュールで「コレクション」パネルを表示します。

  3. 対象コレクションの同期アイコンをクリックします。

  4. 「これらの写真の同期を停止しますか?」というメッセージが表示されたら、「同期を停止」ボタンをクリックします。

  5. 同期が解除されたことを確認します。

  6. Web ブラウザーでページを再読み込みし、対象のコレクションが除去されたことを確認します。

  7. Lightroom Web から対象コレクションが除去されたことを確認したら、再度同期を有効にします。

E. モバイルから追加した写真がデスクトップに読み込まれない

Lightroom に付属のカメラを使用して撮影した場合、またはコレクションを指定せずにカメラロールやギャラリーから読み込んだ場合、対象の写真は「コレクション」パネルではなく、「フォルダー」パネルに読み込まれます。「フォルダー」パネルに表示される端末の名称を展開し、読み込まれた写真を確認してください。

この中にも写真が読み込まれていない場合は、以下の操作を行います。

  1. 「フォルダー」パネルに表示されている端末の名称を展開し、「写真を読み込みました」を右クリックして「フォルダーを同期」を選択します。

  2. 同期の確認メッセージが表示されたら、そのまま「同期」ボタンをクリックします。

この操作を行うことにより、モバイル側から読み込まれていない写真が読み込まれます。また、デスクトップ側から適用した現像をモバイル側に反映することもできます。

Lightroom mobile の写真を誤って削除してしまった場合は、以下の文書を参照してください。

誤って写真を削除してしまった場合の対処方法

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