- Creative Cloud ユーザーガイド
- Creative Cloud 入門
- ダウンロード、インストール、設定、アップデート
- アカウントの管理
- クリエイティブサービス
- 共同作業とストレージサービス
- Creative Cloud モバイルアプリ
- エンタープライズ版とグループ版
アドビから購入したプランまたは無償体験版を解約する方法を説明します。アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。
解約を希望する契約の支払方法ボタンをクリックしてください
|
|
※別ページへ移動します |
|
プランを変更する場合、現在のプランをキャンセルする必要はありません。詳しくは「アドビプランの変更」にて確認可能です。
- 体験版利用時にクレジットカード情報を未登録の場合は、体験版期間終了と同時に自動的に製品をご利用いただけなくなります。そのため、解約手続きは不要ですのでご安心ください。
- iOSアプリ・iPadアプリ・Androidアプリの無償版は解約手続きが不要です。有償版（アプリ内課金）はApple App StoreやGoogle Playで解約可能です。
Apple のサブスクリプションを解約する方法
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
アドビアカウントのページから体験版または個人向けプランを解約できます（アドビから購入した場合）。
-
https://account.adobe.com/plans にログインします。 ※新しいタブが開きます
-
「プランを解約」が表示されない場合、支払いの処理中または問題が発生した場合、このオプションは表示されません。24 時間後に再試行してください。※「保護のため、IDを確認してください」と、再度ログインを求められる場合があります。画面の案内に従いログインしてください。
注意：●以下に該当する場合、使用継続を望まないときに解約手続きは不要です。「プランを管理」「プランを解約」も表示されません。
- Photoshop Elements・Premiere Elementsの体験版
- 体験版利用時にクレジットカード情報を未登録の場合
- iOSアプリ・iPadアプリ・Androidアプリの無償版
※有償版は以下で解約可能です。
Apple App Storeから解約する
Google Playから解約する
●上記以外で「プラン」画面にて「プランを管理」「プランを解約」ボタンが表示されない場合、解約したいプラン・製品が見当たらない場合は、以下を確認する必要があります。
- 体験版を申し込んだ電子メールアドレス（Adobe ID）でログインしていますか？
不安な場合 → Adobe アカウントのログインに関する問題の解決 ※新しいタブが開きます
- 見当たらないのは解約したいプラン・製品にまちがいありませんか？
ビデオ：アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
解約完了メールがアドビから届いていますか？
解約処理が受け付けられると解約完了のお知らせメールがアドビから届きます。ご確認ください。
- メール題名：メンバーシップ解約の確認
- メール送信元：Adobe Creative Cloud
- メール受信元：ご契約の電子メールアドレス（Adobe ID）
※メール題名やメール本文は適時変更される可能性があります。解約について受け付けた旨の記載があれば解約処理は行われているのでご安心ください。
解約完了メールが届かない？
解約完了メールが届かない場合、以下をご確認ください。
- 解約手続きをした電子メールアドレス（Adobe ID）は他のメールアドレスではありませんか？
※複数のメールアドレスでアドビとの契約があり、解約したいプラン・製品と手続きをしたメールアドレスが紐づけされていないケースがあります。その場合はもう一方のメールアドレスでログインし直し、手続きを改めて行うことにより解約可能です。
- アドビからのメールが迷惑メールの対象などになっていませんか？
メールアプリ、もしくはインターネット接続プロバイダの設定の確認が必要です。メールアプリについては開発元、プロバイダ設定についてはプロバイダへお問い合わせください。
- 解約手続きの際、上記手順❺の最後に解約受付の画面が表示されていますか？
Creative Cloud グループ版サブスクリプションを解約する方法を説明します。
早期解約手数料や払い戻しは、キャンセルした時期と購入したサブスクリプションの種類によって異なります。ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。解約時に払い戻しを受け取る場合について説明します。
また、ご契約プラン別の解約条件は、アドビのサブスクリプション条件および解約条件 でも確認いただけます。合わせてご確認ください。
Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。
Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無料メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。
解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に削減してください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。
作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。
Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は、Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。
コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。
アカウントにログイン