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アドビプランの変更

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    2. クラウドドキュメント | よくある質問
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  8. エンタープライズ版とグループ版
    1. エンタープライズ版のラーニングとサポート
    2. グループ版のラーニングとサポート
    3. チームメンバーのためのクイックスタートガイド

ここでは、アドビから購入したプランを別のプランに変更する方法、または現在のサブスクリプションのストレージや請求頻度を変更する方法について説明します。

※アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。
 
  • プランの変更をご希望の場合、更新期間中であればいつでも admin Console から製品やライセンスを追加または削除できます。更新期間中で無い場合、ご希望のプランの追加購入を行った後に既存プランの解約を行う必要があります。
  • 年間プラン一括払いから年間プラン月々払いへの変更等、お支払いサイクルを変更したい場合は、ご契約のし直しが必要です。詳しくはお問い合わせください。

アドビのプランまたはサブスクリプションを変更する方法

アドビから購入したプランは、アドビのアカウントページで変更できます。
※アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。

  1. ご契約中の Adobe IDhttps://account.adobe.com/plans にログインします。

  2. 変更するプランで「プランを管理」を選択します。

    • 法人・グループ版もしくはエンタープライズ版の場合、「プランを管理」は表示されません。所属組織の契約管理者にご相談ください。
    • また、個人版であっても契約後すぐは画面にプランが反映されない場合があります。時間をおいて再度お試しください。

    ※間違ったメールアドレスなどでログインしていないか、プランを契約した AdobeID で正しくログインしているかどうかも合わせてご確認ください。

  3. プランを変更」を選択します。

    ※Adobe ID のパスワードの入力が必要な場合があります。

    プランを変更

    「プランを変更」ではなく「プランをアップグレード」をクリックし、ご希望の法人版プランを選択します。

    支払いが処理中の場合、このオプションは表示されません。数時間ほど時間を空けて再度お試し下さい。

    それでもうまくいかない場合、支払いに問題が発生している可能性があります。カスタマーサポートにお問い合わせください。

  4. 右上の検索窓から、プランを検索/選択します。

  5. 切り替え先のプランを見つけたら、「プランを選択」をクリックします。

    検索結果に表示されないプランへの変更をご希望の場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

  6. プランの詳細を確認し、「同意して購入」(または「確認」)を選択してプランを変更します。

    変更するプランの確認

    年間プラン一括払いや年間プラン月々払いから、月々プラン月々払いに変更したい場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

  7. プラン変更が受付されると以下の画面に切り替わります。確認メールも送信されますので、該当のメールアドレスにて内容をお確かめください。

    ※他にお困りの点がある場合は よくある質問 もご確認ください。

    支払い方法を変更するか、数時間ほど時間を空けて再度お試しください。

    それでもうまくいかない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

ストレージ容量のみを追加したい場合

プランは変更せずストレージ容量のみを追加したい場合は、 Creative Cloud ストレージをアップグレードする をご参照ください。

よくある質問

プランの変更後、次のようになります。

  • 既存のプランがキャンセルされ、適宜、払い戻しが行われます。
  • 新しいプランはすぐに有効になり、新しいプランの料金が請求されます。
  • 毎月の請求日は、プランを変更した日付に変更されます。 
  • 年間プランの場合、新しいプランの次回更新日はプランを変更した日の 1 年後になります。例えば、2022 年 6 月 14 日にプランを変更した場合、新しいプランは 2023 年 6 月 14 日に更新されます。

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