死亡、行為能力喪失、または収監によるアカウントの閉鎖

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最終更新日 : 2025年8月8日

死亡、行為能力喪失、または収監により、アカウントを管理できなくなった人のアドビアカウントの閉鎖またはサブスクリプションのキャンセルをリクエストする方法を説明します。

アドビでは、死亡または行為能力を喪失したユーザー、収監されたユーザーのアカウントは、慎重に取り扱う必要があることを理解しています。また、このような状況が困難な時期であることも承知しています。以下の手順に従って、死亡または行為能力を喪失したユーザー、収監されたユーザーのアカウント閉鎖またはサブスクリプションのキャンセルをリクエストすることができます。

必要書類

他者に代わってサブスクリプションをキャンセルするには、以下の情報を提供する必要があります：

アカウント所有者の電子メールアドレス
リクエスト者の連絡先情報（氏名、国、電子メールアドレス）
法的書類（死亡証明書、医療文書、行為能力喪失または収監の証明、その他の証明書）

他者に代わってアカウントを閉鎖するには、以下の情報を提供する必要があります：

アカウント所有者の電子メールアドレス
リクエスト者の連絡先情報（氏名、国、電子メールアドレス）
法的書類（死亡証明書、医療文書、行為能力喪失または収監の証明、委任状、遺産管理人であることの証明、その他の証明書）

他者アカウントの閉鎖またはキャンセルリクエストの送信

アドビプライバシー問い合わせフォームにアクセスします。
リクエスト者として詳細を入力し、「確認コードを送信」を選択します。
メールで受け取った確認コードを入力し、「コードを確認」を選択します。

このフォームにより、氏名、国、電子メールアドレスが収集された後、確認コードが送信
新しいウィンドウで、死亡または行為能力喪失による他者のサブスクリプションのキャンセルを選択します。次に、「次へ」を選択します。
閉鎖をリクエストする対象アカウントの所有者の電子メールアドレスを入力します。次に、「次へ」を選択します。
理由を指定し、適切な法的書類を添付します。次に、「次へ」を選択します。

アップロードセクションでアカウント削除リクエストに追加する証明書や診断書などの証拠書類をアップロード
画面の指示に従い、必要な証拠を提供する権限があることを確認します。次に、「次へ」を選択します。

最終的なアカウント削除リクエストを送信する前に表示される確認メッセージ
リクエストを確認するには、「リクエストを送信」を選択します。