内容 (What's Covered)

この文書では、製品の調子が悪いときに最初に行っていただきたい簡単な対処方法をご紹介します。下記の対処方法で解決しない場合や、特定のエラーメッセージが表示される場合は別の解決方法の文書が用意されていることがあります。

 A. 不要なサービスやプロセスを無効にしてオペレーティングシステムを再起動

 B. 新規ユーザーアカウントでの動作確認

 C. 環境設定ファイルの再作成

 D. 新規カタログを作成(Elements Organizer)

 E. Windows Aero の無効化(Windows 7/Vista)

A. 不要なサービスやプロセスを無効にしてオペレーティングシステムを再起動

オペレーティングシステムが起動時に読み込むバックグラウンドのサービスやプロセス、およびウイルス対策ソフトウェアなどの常駐アプリケーションの影響により、問題が発生する場合があります。以下の弊社技術文書を参照し、これらのサービスやプロセスを無効にした状態で、問題が改善するか確認します。

Windows の場合 :

文書番号 cpsid_83224 システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

Macintosh の場合 :

文書番号 cpsid_83225 セーフブートで起動する方法(Macintosh)

 

B. 新規ユーザーアカウントでの動作確認

ユーザーアカウントの権限が不足している場合やアカウントの破損によって、必要なファイルおよびフォルダへのアクセスが妨げられることがあります。管理者権限のある新規ユーザーアカウントを作成し、作成したアカウントでアプリケーションを実行します。ドメインネットワークなどで作業している場合はローカルに管理者アカウントを作成してコンピュータにログインし、問題を再現します。ローカルの新規ユーザーアカウントを作成する方法については、以下の弊社技術文書を参照するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

文書番号 cpsid_83227 新規ユーザーアカウントの作成方法

 

C. 環境設定ファイルの再作成

Photoshop Elements 9 の環境設定ファイルを再作成することによって、環境設定ファイルの破損が原因で発生する問題を解決することができます。以下の操作は、問題が発生しているアプリケーションを確認して行ってください。

 注意 : 以下の操作を行うと、アプリケーションの設定が初期化されます。

  1. Photoshop Elements(編集)または Elements Organizer(整理)を終了します。
  2. 以下のいずれかのフォルダーを開きます。



     注意 : 以下のフォルダーは、Windows の初期設定で隠しフォルダーに設定されています。フォルダーが表示されない場合は、以下の弊社技術文書を参照して表示設定を変更します。

    文書番号 cpsid_87117 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows)



    Photoshop Elements で問題が発生している場合 :

    Windows 7/Vista : C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Photoshop Elements\9.0\Editor

    Windows XP : C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Adobe\Photoshop Elements\9.0\Editor

    Mac OS X : Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop Elements 9 Settings



    Elements Organizer で問題が発生している場合 :

    Windows 7/Vista : C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Elements Organizer\9.0\Organizer

    Windows XP : C:\Documents and Settings\<ユーザー名>\Application Data\Adobe\Elements Organizer\9.0\Organizer

    Mac OS X : Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/Elements Organizer/9.0/Organizer

     
  3. 「Adobe Photoshop Elements 9 Prefs.psp」(Photoshop Elements)/「psa.prf」(Elements Organizer)ファイルの名前を「OLD_Adobe Photoshop Elements 9 Prefs.psp」(Photoshop Elements)/「OLD_psa.prf」(Elements Organizer)に変更します。
  4. Photoshop Elements または Elements Organizer を起動します。起動時に環境設定ファイルが再作成されます。

 

D. 新規カタログを作成(Elements Organizer)

Elements Organizer が使用するカタログと呼ばれるファイルは、写真やビデオなどのメディアファイルがどこに保存されているかを読み込んで記録しています。Elements Organizer のカタログが破損している場合、カタログを新規作成することによって問題を回避できます。

  1. Photoshop Elements または Premiere Elements が起動している場合は終了します。
  2. Elements Organizer の [ファイル] メニューから [カタログ] を選択します。

    ※ Elements Organizer が起動できない場合は、Shift キーを押しながら Elements Organizer を起動します。

     
  3. [カタログ] セクションで、カタログを保存する場所を選択します。





     
  4. [カタログマネージャー] ダイアログボックス右上部の [新規] ボタンをクリックします。





     
  5. [新規カタログの名前を入力] ダイアログボックスが表示されます。カタログの名前を入力して [OK] をクリックします。





     
  6. 新規カタログが開きます。写真やメディアファイルを取り込みます。

 

E. Windows Aero の無効化(Windows 7/Vista)

Windows Aero は Windows Vista から搭載されているハードウェアベースの新しいグラフィカルユーザインターフェースです。Aero を有効にすることにより、通常のインターフェースでは使用できない、透過やアニメーションなどの新機能を含む、より多くの機能が使用できるようになります。しかし、Aero は多くのハードウェアリソースを消費するため、パフォーマンス低下の原因となったり、集中的にグラフィック操作を行うアプリケーションで問題が発生する可能性があります。

Windows 7 の場合 :

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. デスクトップ上で右クリックし [個人設定] を選択します。
  3. [ベーシックテーマとハイコントラストテーマ] セクションの [Windows 7 ベーシック] をクリックします。





     
  4. ウインドウを閉じます。Windows Aero を再度有効にする場合は、上記手順 3. で [Aero テーマ] セクションから任意のテーマを選択します。

Windows Vista の場合 :

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. デスクトップ上で右クリックし [個人設定] を選択します。
  3. [ウィンドウの色とデザイン] をクリックします。





     
  4. 「ウインドウの色とデザイン」画面下の [詳細な色のオプションを設定するにはクラシックスタイルの [デザイン] プロパティを開きます] をクリックします。





     
  5. [デザインの設定] ダイアログボックスで、[配色] リストから [Windows Vista ベーシック] を選択します。





     
  6. [OK] をクリックします。Windows Aero を再度有効にする場合は、以下の a.~d. の操作を行います。
    1. デスクトップ上で右クリックし [個人設定] を選択します。
    2. [ウィンドウの色とデザイン] を選択します。
    3. [デザインの設定] ダイアログボックスで、[配色] リストから [Windows Aero] を選択します。
    4. [OK] をクリックします。

 

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