問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Photoshop Elements 11 をインストール中に、共用技術のインストールに失敗し、インストールがロールバックされます。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

  1. Photoshop Elements 以外の Adobe アプリケーションがインストールされている場合は、すべてアンインストールします。詳細は、以下の弊社技術文書の手順 1.~4. を参照してください。

  2. Windows の新規ユーザーアカウントを作成します。詳細は以下の弊社技術文書を参照してください。

    新規ユーザーアカウントの作成方法

  3. 作成したアカウントで Windows にログインします。

  4. システムのバックグラウンドで動作している不要なサービスやプロセスをすべて停止します。詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。

    システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

  5. システムドライブ(通常は C ドライブ)の直下にフォルダーを新規作成します。

    例: C:\pseinstall など

  6. Photoshop Elements のインストール DVD をコンピューターのディスクドライブに挿入します。

  7. 以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 8 : スタート画面の何も無いところを右クリックし、「すべてのアプリ」をクリックして、次の画面で「コンピューター」をクリックします。
    • Windows 7/Vista : スタート/コンピューターを選択します。
    • Windows XP : スタート/マイコンピューターを選択します。

  8. DVD ドライブを右クリックし、「開く」を選択します。

  9. Adobe Photoshop Elements 11 フォルダーを開きます。

  10. 以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 8 : 画面右上の「すべて選択」をクリックします。
    • Windows 7/Vista/XP : 編集/すべて選択を選択します。

  11. 以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 8 : 画面左上の「コピー」をクリックします。
    • Windows 7/Vista/XP : 編集/コピーを選択します。

  12. 手順 5. で作成したフォルダーを開き、以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 8 : 画面左上の「貼り付け」をクリックします。
    • Windows 7/Vista/XP : 編集/貼り付けを選択します。

  13. 貼り付けが完了したら、以下のいずれかの操作を行います。

    • Windows 8/7/Vista : Setup.exe ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
    • Windows XP : Setup.exe ファイルをダブルクリックします。
  14. 画面上の指示に従って Photoshop Elements のインストールを完了します。

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