この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Exit Code 6 または 7 は、インストール処理が中断された場合、またはエラーで終了した場合に発生します。Exit Code 6 または 7 のエラーが発生した場合は、以下の操作を行ってください。

解決方法 (Solution)

A. 不要なサービスを停止して再起動します

  1. 以下の文書を参照し、バックグラウンドサービスやプロセスを無効にしてからコンピューターを再起動します。

  2. 再度インストールを実行します。

B. Adobe AIR をアンインストールして Adobe AIR および Adobe ヘルプを再インストールします。

  1. Adobe AIR をアンインストールします。詳細は以下の Adobe AIR ヘルプを参照してください。

    Adobe AIR の削除

  2. インストールディスク内の Adobe Help フォルダーを開きます。

    (例)

    • Windows : D:\Photoshop Elements\13\payloads\AdobeHelp
    • Mac OS : /Volumes/Adobe Photoshop elements/13/payloads/AdobeHelp
  3. AIRInstallerRunner.exe (Windows)、または Adobe AIR Installer.app(Mac OS) をダブルクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

  5. payloads フォルダーに戻ります。

  6. AdobeHelp.air ファイルをダブルクリックします。

  7. 画面上の指示に従います。

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