この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

Adobe Elements Organizer でメールアカウントを使用する設定に、エラーまたは問題が発生することが報告されています。

Gmail アカウントの確認

問題 - アカウントの検証

Gmail を使用し Elements Organizer の電子メールを設定する際に、アカウントの確認が失敗します。アカウントの検証は、Elements Organizer で使用しているユーザー名/パスワードの組み合わせが、Gmail アカウントのサインに使用する組合わせの場合も失敗します。また、Google から不正アクセスに関するメッセージも受信する場合があります。

解決方法

2 段階認証を行い、アプリケーション固有のパスワードを生成します。アプリケーション固有のパスワードを使用して、Elements Organizer から Gmail にアクセスできるようになります。パスワードを生成する方法については、以下の Google 社 Web サイトを参照してください。

https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=ja

詳細情報

このエラーが発生する理由については、以下の Google 社 Web サイトを参照してください。

https://support.google.com/accounts/answer/6009563

接続の中断エラー

添付ファイルサイズ

通常このエラーは、メールサービス側の上限サイズを超えるファイルを送信しようとすると発生します。

解決方法

写真の最大サイズや画質を調整してファイルサイズを変更してください。

AOL または Microsoft アカウント

AOL または Microsoft Account を使用して、メールまたは PDF スライドショーを送信するとこのエラーが発生します。

解決方法

  1. ブラウザーからメールアカウントにログインします。
  2. 画像認証などのセキュリティ認証手続きを行います。
  3. テストメールを送信し、正常に送受信できるかどうか確認します。

追加情報

通常、サードパーティのアプリケーションから送信されるメールはサービスから監視されています。アプリケーションから送信されるメールの数がメールクライアントやブラウザーから送信される数よりも多い場合、不正アクセスを防止するために、一時的に制限を受けることがあります。

認証またはネットワーク接続のエラー

指定したメールサービスと、認証情報が一致していない場合などに、このエラーが発生します。例えば、Gmail のアカウント情報が入力されている状態で、Microsoft Account をサービスとして指定した場合などに発生します。

解決方法

  • 入力した情報と、指定したサービスが一致しているか確認してください。
  • ユーザー名とパスワードが正しく入力されているか確認してください。

ファイアウォールまたはネットワークのセキュリティ設定(ポート 465/587)

ポート 465 および 587 の接続が許可されていないネットワーク環境の場合、認証またはネットワークアクセスのエラーが発生することがあります。

解決方法

ネットワーク、ファイアーウォール、ネットワークセキュリティのソフトウェアを設定し、ポート 465 および 587 のアクセスを許可します。

汎用エラー「問題が発生しています」

メール送信中にネットワークの接続が遮断された場合に発生します。

解決方法

Elements Organizer の環境設定ダイアログボックスでメールアカウントを再確認します。

その他

送信先でメールを受信できない

迷惑メールとしてフィルターされている可能性があります。迷惑メールフォルダーやゴミ箱に移動されていないか確認してください。Gmail の場合は、以下の Google 社 Web サイトの情報を参考にしてください。

正当なメールが迷惑メールに分類される

Adobe メールサービスおよび Windows メール(デスクトップクライアント)

これらの機能は削除されましたが、メールアカウントの設定から直接サービスを設定することができます。

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