この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Photoshop Elements をインストールすると Exit Code 6 または 7 エラーが発生し、ダイアログボックスにエラーテキストが表示されます。Exit Text は以下のようなメッセージが表示されます。

  • Unable to preserve owner and group of <ファイルパス>
  • Unable to set owner and group of <ファイルパス> to <ユーザーID> および <グループID>
  • Unable to get permissions of <パス>
  • Unable to preserve owner and group of <パス>
  • Unable to delete directory <パス>
  • Unable to set permissions of "<ファイルパス>" to <モード>
  • Unable to restore permissions of "<ファイルパス>" to <モード>
  • Unable to copy file from "<ソース>" to "<保存先>"

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれかまたは両方の操作を行います。

A. フォルダー名の変更

注意:

注意 : 以下の手順を行う前に、必ず通常のアンインストールを行ってください。Photoshop Elements をアンインストールする方法については、以下の文書を参照してください。

アンインストール手順文書一覧

  1. 以下のフォルダーを開きます。

    • Windows : C:\Program Files\Adobe\
    • Mac OS : Macintosh HD/Applications
  2. Photoshop Elements のフォルダー名を変更します。例えば、Adobe Photoshop Elements 13.old などに変更します。

  3. AdobePatchFiles フォルダーが存在する場合は、このフォルダー名も同様に変更します。

  4. (Mac OS のみ) Applications フォルダー内の Adobe フォルダーも、同様にフォルダー名を変更します。

  5. Photoshop Elements を再インストールします。

  6. インストール処理が完了したら、アプリケーションを起動して正常に動作することを確認します。動作に問題が無い場合は、フォルダー名を変更したフォルダーを全て削除します。

B. ファイルのアクセス権を確認

これらのエラーメッセージが表示される場合、ファイルのアクセス権の問題が考えられます。エラーメッセージに表示されているファイルの親フォルダーに対してアクセス権を初期化します。

例 : 以下のエラーの場合は、Adobe フォルダーが対象のフォルダーになります。

Unable to delete directory C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers

フォルダーのアクセス権を初期化する方法については、以下の文書を参照してください。

フォルダのアクセス権を初期化する 

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