問題点 (Issue)

 

 

 

Windows 版 Adobe Photoshop CS2 体験版のインストールを行おうとすると、シリアル番号の入力を求められます。





 

 

詳細 (Detail)

 

 

以下のいずれかまたは複数に該当しています。

- 2005 年 8 月 1 日よりも以前に、Photoshop CS2 体験版をダウンロードしました。

- ユーザアカウントのユーザ名に日本語などの 2 バイト文字が使用されています。

- Windows XP の機能を使用して、ダウンロードした圧縮ファイルを解凍せずに、圧縮ファイルに含まれる「Adobe Photoshop CS2.msi」ファイルを実行しました。

 

 

解決方法 (Solutions)

 

 

 

この問題を解決するには、以下の A. ~ C のいずれかまたは複数の操作を行います。

 

A. インストーラを再度ダウンロードします。

以前に Photoshop CS2 体験版をダウンロードしている場合は、弊社 Web サイトから再度インストーラをダウンロードします。

以下の操作を行います。

  1. お使いの Web ブラウザのキャッシュをクリアします。

     注意 : インストーラをダウンロードしなおす前に、必ずこの操作を行ってください。以前にダウンロードしたファイルがキャッシュとして残っていると、問題が発生する可能性があります。



    Internet Explorer をお使いの場合は、以下の手順でインターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除することができます。

    1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。

    2. 「インターネット一時ファイル」セクションの [ファイルの削除] をクリックします。

    3. 「ファイルの削除」が表示されたら、[すべてのオフラインコンテンツを削除する] にチェックを入れ、[削除] をクリックします。

    4. [OK] をクリックします。
  2. 以下の弊社 Web サイトにアクセスし、Photoshop CS2 体験版のインストーラをダウンロードします。



    URL : http://www.adobe.co.jp/products/tryadobe/main.html
  3. 解決方法 C. の手順でインストールを行います。

     注意 : ユーザアカウントの名前に、一部の濁音(じ、ど、ド、デ など)または「表」などの文字が含まれている場合、シリアル番号の入力を求められることがあります。その場合は、解決方法 B. の操作を行ってください。なお、この問題はすべての濁音や特殊な文字で発生するわけではありません。

 

 

 B. 半角英数の文字列のみを使用した新規ユーザアカウントを作成します。

ユーザアカウントの名前に日本語が使用されている場合は、半角英数の文字列のみを使用した新規ユーザアカウントを作成し、そのアカウントでログインします。

以下の操作を行います。

  1. 半角英数の文字列のみを使用したユーザ名で、新規ユーザアカウントを作成します。

     注意 : ユーザ名には日本語の全角文字などの 2 バイト文字を含めないようにしてください。また、既存のユーザアカウントの名前を変更するのではなく、新規にユーザアカウントを作成してください。

    ユーザアカウントの作成方法につきましては、以下の Microsoft 社 Web サイトをご覧ください。



    Windows XP の場合 :

    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880455

    ※ 新規ユーザアカウントを作成したら、必ず Administrator 権限を持つアカウントに設定してください。



    Windows 2000 の場合 :

    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880015

    ※ 新規ユーザアカウントを作成したら、必ず Administrator 権限を持つアカウントに設定してください。

    操作手順は以下のとおりです。

    1. [スタート] メニューから [設定] - [コントロールパネル] を選択します。

    2. 「ユーザとパスワード」アイコンをダブルクリックします。

    3. 新規に作成したユーザ名を選択して、[プロパティ] ボタンをクリックします。

    4. [グループメンバシップ] タブを開きます。

    5. 「その他」を選択し、プルダウンメニューから「Administrators」を選択します。
  2. コンピュータを再起動します。
  3. 手順 1. で作成した新規ユーザアカウントでログインします。
  4. 解決方法 C. の手順でインストールを行います。

 

 

 C. ダウンロードしたインストーラを解凍し、解凍後に作成される「setup.exe」を実行します。

ダウンロードした「Photoshop_CS2_J_TryOut.exe」ファイルを実行して、zip 圧縮されたインストーラファイルを解凍します。解凍後に作成される「setup.exe」ファイルを使用してインストールを行います。

以下の操作を行います。

 注意 : インストール作業を行う前に必ずコンピュータを再起動してください。再起動せずに作業を行った場合、問題が解決しない可能性があります。

  1. ダウンロードした「Photoshop_CS2_J_TryOut.exe」ファイルをダブルクリックします。



  2. [WinZip Self-Extractor] ウィンドウが表示されたら、[Browse] をクリックします。



  3. [フォルダの参照] ダイアログボックスが表示されます。「デスクトップ」を選択し、[OK] をクリックします。



  4. [Unzip] をクリックします。



  5. インストーラファイルの解凍が開始され、デスクトップに「Photoshop_CS2_J_TryOut」フォルダが作成されます。
  6. インストーラファイルの解凍が完了すると「13 file(s) unzipped successfully」と表示されます。[OK] をクリックします。



  7. [Close] をクリックし、[WinZip Self-Extractor] ウィンドウを閉じます。
  8. デスクトップ上に作成された「Photoshop_CS2_J_TryOut」フォルダを開きます。
  9. 「setup.exe」ファイルをダブルクリックします。



  10. インストーラの指示に従い、Photoshop CS2 体験版をインストールします。
  11. インストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

 

追加情報 (Additional information)

 

2005 年 8 月 1 日よりも以前に公開されていたインストーラには、日本語ユーザ名でログインしてのインストール時に、シリアル番号の入力を要求されてしまうという問題が含まれていました。現在ダウンロード可能なインストーラは、この問題に対応したものとなっております。

Windows XP の機能を使用して、圧縮ファイルを解凍せずにフォルダを開き、その中にある「Adobe Photoshop CS2.msi」ファイルを実行した場合にも、同様の問題が発生します。この場合は、圧縮ファイルを解凍し、解凍後に作成される「setup.exe」ファイルを実行することによって問題を回避することができます。

 

皆様からお寄せ頂いた情報により、問題の解決方法が確認されました。この場を借りて御礼申し上げます。なお、上記の解決方法でも解決できない場合は、大変お手数ですがお手持ちのシステム環境や使用している常駐ソフトなどのユーティリティについての情報を、このページの右下にありますアンケート回答の欄からお送りいただけますようお願い致します。(アンケート回答欄が小さいため、メモ帳など別のアプリケーションで書いて頂いたものをコピー&ペーストして頂くと便利です)

 

 

なお、ご連絡いただいた内容に対しての個別対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。

 

アドビシステムズ株式会社

サポート担当

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