この文書では、製品の調子が悪いときに最初に行っていただきたい簡単な対処方法をご紹介します。下記の対処方法で解決しない場合や、特定のエラーメッセージが表示される場合は別の解決方法の文書が用意されていることがあります。
A. 不要なサービスやプロセスを無効にしてオペレーティングシステムを再起動
B. 新規ユーザーアカウントでの動作確認
C. 環境設定ファイルの再作成
D. Open GL 設定の切り替え
E. Windows Aero の無効化（Windows 7/Vista）
オペレーティングシステムが起動時に読み込むバックグラウンドのサービスやプロセス、およびウイルス対策ソフトウェアなどの常駐アプリケーションの影響により、問題が発生する場合があります。以下の弊社技術文書を参照し、これらのサービスやプロセスを無効にした状態で、問題が改善するか確認します。
Windows の場合 ：
文書番号 cpsid_83224 システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
Macintosh の場合 ：
文書番号 cpsid_83225 セーフブートで起動する方法（Macintosh）
ユーザアカウントの権限が不足している場合やアカウントの破損によって、必要なファイルおよびフォルダへのアクセスが妨げられることがあります。管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し、作成したアカウントでアプリケーションを実行します。ドメインネットワークなどで作業している場合はローカルに管理者アカウントを作成してコンピュータにログインし、問題を再現します。ローカルの新規ユーザアカウントを作成する方法については、以下の弊社技術文書を参照するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
文書番号 cpsid_83227 新規ユーザアカウントの作成方法
Photoshop CS4 の環境設定ファイルを再作成することによって、環境設定ファイルの破損が原因で発生する問題を解決することができます。
注意 ： 環境設定ファイルを再作成すると、アプリケーションの設定が初期化されます。
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以下の場所に保存されている「Adobe Photoshop CS4 Prefs.psp」ファイルの拡張子を変更します。（例： 「Adobe Photoshop CS4 Prefs.old」など）
※ Windows のフォルダパスは、円記号「￥」がバックスラッシュ「 \ 」で表示されます。
Windows Vista/7 の場合 ：
C:\Users\＜ユーザ名＞\AppData¥Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CS4\Adobe Photoshop CS4 Settings
Windows XP の場合 ：
C:\Documents and Settings\＜ユーザ名＞\Application Data\Adobe\Adobe Photoshop CS4\Adobe Photoshop CS4 Settings
Macintosh の場合 ：
Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop CS4 Settings
環境設定ファイルの再作成後も問題が発生する場合、環境設定ファイルの破損が問題の原因ではありません。カスタマイズした設定を復元するには、Photoshop を終了して再作成された環境設定ファイルを削除し、上記手順 2. で変更したファイル名を「Adobe Photoshop CS4 Prefs.psp」に戻します。
Photoshop で画面の表示や再描画、ディスプレイカードドライバに関連する問題が発生している場合は、[OpenGL 描画を有効にする] オプションを無効または有効にします。
[OpenGL 描画を有効にする] オプションを無効にして問題が解決した場合は、ディスプレイカードドライバをアップデートします。問題が解決しない場合、ディスプレイカードドライバ以外が原因となっている可能性があります。
Windows Aero は Windows Vista から搭載されているハードウェアベースの新しいグラフィカルユーザインターフェースです。Aero を有効にすることにより、通常のインターフェースでは使用できない、透過やアニメーションなどの新機能を含む、より多くの機能が使用できるようになります。しかし、Aero は多くのハードウェアリソースを消費するため、パフォーマンス低下の原因となったり、集中的にグラフィック操作を行うアプリケーションで問題が発生する可能性があります。
Windows 7 の場合 ：
文書番号 234564 環境設定ファイルの機能、ファイル名、および場所について（Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
文書番号 234357 64 ビットオペレーティングシステムの利点と制限（Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
文書番号 234358 GPU と OpenGL の機能と制限（Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
文書番号 234665 Windows Vista におけるシステムエラー発生時のトラブルシューティング（Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
文書番号 234672 Windows XP におけるシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
文書番号 234677 システムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Macintosh 版 Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended）
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