この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

A. 基本的なトラブルシューティング

B. プロジェクトのトラブルシューティング

C. システムのトラブルシューティング

C-1. ディスクの内容を消去

C-2. ディスクまたはライターの互換性

C-3. その他の書き込みアプリケーション

C-4. スタートアップ項目とサービスを無効にします

C-5. IMAPI CD-Burning COM Service(Windows XP のみ)

C-6. DMA モード

C-7. DVD/Blu-ray ライターのファームウェア

C-8. ディスプレイドライバのアップデート

C-9. 追加の DVD/Blu-ray ライターを取りはずします

C-10. DVD/Blu-ray 互換プリセットを使用

C-11. Windows の自動再生(AutoPlay)機能を無効にします

C-12. DVD ドライバリストの更新

C-13. 問題が解決しない場合

この文書は、Adobe Premiere Elements 9 で DVD および Blu-ray 作成時に発生する問題を解決するための、さまざまな対処方法について説明します。DVD/Blu-ray 作成時の問題は、エラーやフリーズ、Premiere Elements の予期しない終了など、さまざまな形で現れます。

この文書を最大限に活用するために、記載の作業を順序どおりに行ってください。行った作業とその結果を、エラーやその他のトラブルも含めて記録します。トラブルの状況や操作過程に関する詳しい情報があれば、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際に、より適切なサポートを提供できます。

問題が発生した場合は、必ずコンピューターを再起動してメモリをリフレッシュしてください。再起動せずに作業を続行すると、問題が複雑になることがあります。

この文書で紹介するトラブルシューティングを行うには、コンピューターに管理者としてログインする必要があります。

一部の作業では隠しファイルやフォルダーを見つけ、その拡張子(例えば「filename.ini」ファイルの「*.ini」)をもとにファイルを特定する必要があります。Windows の初期設定では隠しファイルや隠しフォルダー、ファイル名の拡張子は非表示になっています。これらを表示する方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_87117 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows)

A. 基本的なトラブルシューティング

このセクションの作業は、最も一般的なシステムエラーの解決に役立ちます。これらの作業を行う前に、作成した Premiere Elements プロジェクトファイルなど、すべての個人用ファイルのバックアップを作成します。

A-1. 必要システム構成

コンピューターが以下の必要システム構成を満たしていることを確認してください。

  • SSE2 をサポートする 2 GHz 以上のプロセッサー(HDV または Blu-ray には 3 GHz 以上のプロセッサー、AVCHD にはデュアルコアプロセッサーが必要)
  • Microsoft Windows XP(Service Pack 2)日本語版、Windows Media Center 日本語版、Windows Vista 日本語版、Windows 7 日本語版
  • 1 GB 以上の RAM(HDV、AVCHD、または Blu-ray 用の HD ビデオ編集には 2 GB 以上必要)
  • 4 GB 以上の空き容量のあるハードディスク(コンテンツのインストール時には 5 GB 以上の追加の空き容量が必要)
  • 最新版のドライバーを備えたグラフィックカード
  • 1,024 x 768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • Microsoft DirectX 9 または 10 互換のサウンドドライバーおよびディスプレイドライバー
  • DVD-ROM ドライブ(DVD に書き出す場合は対応 DVD ライター、Blu-ray ディスクに書き出す場合には Blu-ray ライターが必要)
  • Digital 8、DV、または HDV ビデオカメラに接続するための DV/i.LINK/FireWire/IEEE 1394 インターフェイス、または DV-USB 互換の DV ビデオカメラに接続するためのインターフェイス
  • QuickTime 7 日本語版(QuickTime フォーマットの読み込み/書き出しに必要)
  • Windows Media Player(Windows Media フォーマットの読み込み/書き出しに必要)
  • インターネットベースの機能を利用するためにインターネット接続
  • Web DVD コンテンツを表示するには最新バージョンの Flash Player が必要

 注意 : コンピューターに搭載されているプロセッサーの速度およびメモリ容量を確認するには、以下の操作を行います。

Windows 7/Vista

  1. [スタート] メニューの [コンピューター](Windows 7)/[コンピュータ](Windows Vista)を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  2. [システム] セクションにプロセッサー速度および搭載メモリ容量が表示されます。



Windows XP

  1. [スタート] メニューの [マイコンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  2. [システムのプロパティ] ダイアログボックスの [全般] タブ下部にプロセッサー速度および搭載メモリ容量が表示されます。



A-2. プロジェクトのファイルサイズ

プロジェクトのファイルサイズが DVD または Blu-ray ディスクの容量を超えている場合、ディスク書き出しを行うことはできません。プロジェクトがディスク容量を超えている場合、Premiere Elements で警告メッセージが表示され、[書き出し] ボタンが無効になります。標準一層 DVD の場合、2 時間以内が目安となります。標準二層 DVD の場合は 4 時間が目安ですが、トランスコード設定に依存します。標準一層 Blu-ray ディスクの場合は 4 時間半の HD ビデオ、または 11 時間の SD ビデオが目安です。Premiere Elements では、一層の Blu-ray 形式のみがサポートされます。

詳細については、Adobe Premiere Elements 9 ヘルプ「ディスクへの書き込みのガイドラインと互換性」を参照してください。

A-3. DVD フォルダーの作成

このセクションの手順は、書き出しのディスクが DVD の場合のみ有効です。Blu-ray ディスクに書き出しを行う場合は、B-1. の手順に進んでください。

以下の操作を行います。

  1. Premiere Elements を起動し、プロジェクトを開きます。
  2. タスクパネルの [書き出し] をクリックし、[ディスク] をクリックします。



  3. [書き込み先] ポップアップメニューから [フォルダー(4.7 GB または 8.5 GB)] を選択します。



  4. [書き込み] をクリックします。



DVD フォルダーが作成された場合は、プロジェクトの問題ではありません。C. システムのトラブルシューティングに進みます。DVD フォルダーの作成に失敗する場合は、プロジェクトが問題の原因となっている可能性があります。次のセクションに進みます。

 

B. プロジェクトのトラブルシューティング

プロジェクトに問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングを行います。

B-1. タイムラインのレンダリング

プロジェクトのタイムライン(シーンライン)をレンダリングすることによって、プロジェクト内で使用されているメディアやエフェクトの問題を特定し、改善することができます。レンダリングする際に問題が発生する場合、タイムラインまたはシーンラインのメディアまたはエフェクトのトラブルシューティングを行います。

 

B-2. プロジェクトで使用されているクリップメディアのトラブルシューティング

以下の操作を行い、問題の原因となるクリップやオーディオを特定します。

  1. Premiere Elements を起動し、プロジェクトを開きます。
  2. [ファイル] メニューから [別名で保存] を選択し、オリジナルのプロジェクトとは異なるファイル名(例 : test)で保存します。
  3. タイムラインまたはシーンラインに配置されているクリップやオーディオの半分程度を削除します。
  4. タスクパネルの [書き出し] をクリックし、[ディスク] をクリックします。
  5. [DVD] または [Blu-ray] を選択し、[書き込み] をクリックします。
    • 問題が発生した場合には、手順 3. と手順 4. を繰り返します。問題が発生しなくなるまで、タイムラインから残りのクリップを削除します。
    • 問題が発生しない場合には、削除したクリップを元に戻し、タイムラインからクリップの 4 分の 1 を削除します。手順 4. を繰り返し、問題の原因となっているファイルが特定できるまでメディアを削除します。
  6. 問題のあるクリップを特定できたら、そのクリップを削除した状態で、オリジナルのプロジェクトを上書き保存します。
  7. 問題のあるクリップが必要なものである場合は、そのファイルを再作成してからプロジェクトに読み込み直します。不要なクリップである場合は、そのまま書き出しを行い、問題が解決するか確認します。

 

B-3. AVI ファイルへの書き出し

タイムラインまたはシーンラインのクリップを Microsoft DV AVI ファイルとして書き出し、新規プロジェクトに読み込んでから、DVD または Blu-ray に書き出します。

 

C. システムのトラブルシューティング

システムに関連した問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングを行います。

C-1. ディスクの内容を消去

DVD-RW または DVD+RW ディスクを使用する場合は、DVD に書き出す前にディスクの内容を消去してから書き出しを行います。

 注意 : DVD-RW/DVD+RW ディスクを使用することによって問題が生じる場合があります。ディスクの内容を消去しても問題が改善しない場合は、DVD-R ディスクを使用します。ただし、DVD-R ディスクは書き換えや消去ができないため、書き込みに失敗した場合はディスクの再利用ができません。

 

C-2. ディスクまたはライターの互換性

使用しているディスクの規格やメーカーを変更します。サポートされるディスクの規格は DVD ライターによって異なり、また特定のメーカーのディスクで DVD ライターが正常に動作しない場合があります。詳細は DVD ライターに付属のマニュアルを参照するか、製造元にお問い合わせください。

また、他のアプリケーションから DVD を作成できても、Premiere Elements と互換性が無いために書き出しを行えない場合があります。Premiere Elements と DVD ライターの互換性に関する詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 cpsid_87633 サポートされるデバイス(Premiere Elements 9)

 

C-3. その他の書き込みアプリケーション

Premiere Elements 以外の、DVD または Blu-ray ライタードライバーにアクセスするアプリケーションが起動している場合、Premiere Elements とコンフリクトを起こしてエラーが発生する場合があります。コンピューターを再起動し、ライターにアクセスするアプリケーションをすべて終了してから、書き出しを行ってください。

問題が解決しない場合は、他の DVD/Blu-ray ディスクライターアプリケーションをアンインストールしてコンピューターを再起動します。これにより、コンフリクトするドライバーが削除されます。

 

C-4. スタートアップ項目とサービスを無効にします

ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトウェア、システムユーティリティ、あるいはその他のアプリケーションや Windows の起動時に読み込まれるサービスなどが DVD 作成プロセスとコンフリクトして問題が発生する場合があります。以下の弊社技術文書を参照して一時的に最小限のスタートアップ項目とサービスだけを有効にし、DVD へ書き出します。

文書番号 cpsid_83224 システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

問題が再現しない場合 :

スタートアップ項目の一部が Premiere Elements とコンフリクトしています。スタートアップ項目を 1 つずつ有効にし、どの項目がコンフリクトを起こしているのかを特定します。問題の原因となるスタートアップ項目が特定できたら、アップデートがあるかどうかを製造元に確認します。

問題が再現する場合 :

スタートアップ項目は問題の原因ではありません。スタートアップ項目を再度有効にします。

 

C-5. IMAPI CD-Burning COM Service(Windows XP のみ)

Windows のディスク書き込みサービス(IMAPI CD-Burning COM Service)と Premiere Elements がコンフリクトを起こし、問題が発生する場合があります。あらかじめ IMAPI CD-Burning COM Service を無効にして、Premiere Elements から DVD を書き出します。

 注意 : IMAPI CD-Burning COM Service を無効にすると、Windows XP 標準の CD-R/RW 機能が無効になります。

以下の操作を行います。

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. [パフォーマンスとメンテナンス] をクリックします。





     
  3. [管理ツール] をクリックします。





     
  4. [サービス] ショートカットアイコンをダブルクリックします。





     
  5. [IMAPI CD-Burning COM] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  6. [スタートアップの種類] ポップアップメニューから [無効] を選択します。





     
  7. [適用] をクリックし、[OK] をクリックします。
  8. Premiere Elements で DVD を作成します。

問題が改善しない場合は、IMAPI CD-Burning COM Service を再度有効にします。

 

C-6. DMA モード

DMA(Direct Memory Access)および PIO(Program Input/Output)は、デバイスと RAM 間で行われるデータ転送の方式です。DMA の代わりに PIO を使用するよう設定されたドライブは DMA を使用するドライブよりも多く CPU サイクルを要求し、データ転送が遅くなります。 DVD ドライブの転送モードを DMA に変更することで、ドライブパフォーマンスを改善し、エラーの発生を減少できる可能性があります。

 注意 : 環境によっては、以下の手順を行う前に BIOS 上 で DMA を有効にする必要があります。詳細については、コンピューターまたはマザーボードに付属のマニュアルを参照してください。

DVD ドライブの DMA を有効にするには、以下の操作を行います。

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 7/Vista

    a. [ハードウェアとサウンド] をクリックし、[デバイスマネージャー](Windows 7)/[デバイスマネージャ](Windows Vista)をクリックします。

    b. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [はい] または [続行] をクリックします。

    Windows XP

    a. [パフォーマンスとメンテナンス] をクリックし [システム] をクリックします。

    b. [ハードウェア] タブを選択し、[デバイスマネージャ] をクリックします。

     
  3. [IDE ATA/ATAPI コントローラ] を展開し、IDE コントローラーをダブルクリックします。
  4. [詳細設定] タブを選択し、以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 7/Vista

    [デバイスのプロパティ] セクションで [DMA を有効にする] にチェックを入れます。

    Windows XP

    [転送モード] ポップアップメニューから [DMA] を選択します。

     
  5. [IDE ATA/ATAPI コントローラ] リスト内のすべての IDE コントローラーに対して、手順 3. ~ 4. を繰り返します。

 

C-7. DVD/Blu-ray ライターのファームウェア

DVD/Blu-ray ライターのファームウェアをアップデートすることで問題が改善される場合があります。ファームウェアのアップデートに関する詳細は、ライターの製造元にお問い合わせください。

 

C-8. ディスプレイドライバーのアップデート

ビデオカード製造元の多くは、頻繁にドライバーソフトウェアのアップデートを行っています。ビデオカードドライバーをアップデートしていない場合は、最新のドライバーについてビデオカードの製造元に問い合わせるか、製造元の Web サイトから最新のドライバーをダウンロードしてください。ビデオカードの製造元は、デバイスマネージャーで確認することができます。

 

C-9. 追加の DVD/Blu-ray ライターを取りはずします

複数の DVD/Blu-ray ライターがコンピュータに接続されている場合、コンフリクトを起こしてエラーになる場合があります。一台のライターのみが接続されている状態でディスクの作成を行い、問題が発生するか確認します。

 

C-10. DVD/Blu-ray 互換プリセットを使用

DVD ディスクを作成する場合、プロジェクトを標準 DVD MPEG-2 ファイルとして書き出し、DVD 書き込みアプリケーションを使用して DVD を作成します。Blu-ray ディスクを作成する場合は、プロジェクトを H.264 または HD プリセットで、Blu-ray 書き込みアプリケーションを使用して Blu-ray を作成します。

以下の操作を行います。

  1. タスクパネルの [書き出し] をクリックし、[コンピューター] をクリックします。
  2. [MPEG] を選択します。





     
  3. 以下のいずれかの操作を行います。

    DVD 互換ファイルを作成する場合 :

    [プリセット] ポップアップメニューから NTSC DVD または PAL DVD のいずれかを選択します。

    Blu-ray 互換ファイルを作成する場合 :

    [プリセット] ポップアップメニューから H.264 または HD を選択します。

     
  4. ファイル名と保存先を指定します。
  5. [保存] をクリックします。

ディスクの書き込みが他のアプリケーションからでも失敗する場合、DVD/Blu-ray ライターまたは関連するドライバーに問題が発生している可能性があります。

ディスクの書き込みが他のアプリケーションでは成功する場合、この文書のトラブルシューティングを続行します。また、DVD フォルダーが作成できる場合は、他のアプリケーションを使用して Premiere Elements で作成した DVD フォルダーを書き込むことも可能です。

 

C-11. Windows の自動再生(AutoPlay)機能を無効にします

書き込みプロセスが Windows の自動再生機能とコンフリクトを起こし、エラーが発生する場合があります。自動再生を無効にする方法については Windows ヘルプを参照してください。

 

C-12. DVD ドライバーリストの更新

 注意 : この手順は DVD ドライブにのみ有効です。Blu-ray ドライブで問題が発生している場合は、次のセクションに進んでください。

他の DVD ライターや CD ライターをインストールすることで Windows レジストリのドライバリストが変更されることがあります。ドライバリストの変更によって、Premiere Elements 9 から DVD ライターにアクセスする際に問題が発生する場合があります。

 警告 : 以下の操作では、Windows レジストリを編集します。Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションのための重要な情報が含まれています。レジストリの編集およびレジストリの誤った変更により発生した問題については、弊社ではサポートを行っておりません。変更する前には、必ずレジストリのバックアップを作成してください。レジストリの詳細は、Windows のマニュアルを参照するか、Microsoft 社にお問い合わせください。

Windows レジストリで DVD ドライバーリストを更新するには、以下の操作を行います。

  1. Premiere Elements をアンインストールします。
  2. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 7/Vista

    a. [スタート] メニューから [検索の開始] テキストボックスに、「regedit」と入力して、Enter キーを押します。





     

    b. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [はい] または [続行] をクリックします。



    Windows XP

    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。

    b. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力して [OK] をクリックします。





     
  3. 以下の a. ~ c. の操作を行い、Windows レジストリのバックアップを作成します。
    1. [ファイル] メニューから [エクスポート] を選択します。
    2. [エクスポート範囲] セクションで、[すべて] を選択します。
    3. ファイル名と保存場所を指定し、[保存] をクリックします。
  4. 画面左側のフォルダーを展開し、以下のキーに移動します。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

     
  5. 画面右側のパネルで、[LowerFilters] をクリックして選択し、[編集] メニューから [削除] を選択します。
  6. [値の削除の確認] ダイアログボックスが表示されたら [はい] をクリックします。
  7. 同様の手順で、[Upper Filters] も削除します。
  8. レジストリエディターを終了し、Windows を再起動します。
  9. Premiere Elements 9 を再インストールします。手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。

    文書番号 cpsid_86802 インストール手順(Windows 版 Premiere Elements 9)

     
  10. Windows を再起動します。

 注意 : 上記の操作を行っても問題が解決しない場合は、手順 3. で書き出したレジストリのバックアップファイル(*.reg)をダブルクリックして復元し、Windows を再起動します。

 

C-13. 問題が解決しない場合

上記すべての操作を行っても問題が解決しない場合は、既知の問題として弊社サポートデータベースで文書が公開されていないか検索します。

サポートデータベース URL : http://www.adobe.com/go/support_faq_jp

また、以下の弊社ユーザーフォーラムにおいて、弊社製品を使用しているユーザーから同じような問題が報告されているかを参照することができます。別のコンピューターでも同じ問題が確認できた場合、弊社テクニカルサポートにおいても、問題を再現し検証を行える可能性があります。

アドビフォーラム URL : http://www.adobe.com/jp/support/forums/

 

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