この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe RoboHelp 9 のアンインストール時、エラーメッセージが表示されてアンインストーラーが終了し、RoboHelp をアンインストールできません。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、手動で RoboHelp 9 を削除します。

以下の操作を行います。

 注意 : 以下のフォルダー内に個人用ファイルなどが保存されている場合は、あらかじめ別の場所に移動しておきます。以下に記載されているすべてのファイルおよびフォルダーは、コンピューターに存在しない場合もあります。該当するファイルやフォルダーが存在しない場合は、次のファイルおよびフォルダーを削除する手順へ進んでください。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. 以下のフォルダーを削除します。

    • C:\Program Files\Adobe RoboHelp 9

      ※ RoboHelp のインストール先フォルダーを変更している場合は、インストール先の「RoboHelp」フォルダーを削除します。
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Scripting Dictionaries CS5\RoboHelp
    • (64 ビット版 Windows 7)C:\Program Files (x86)\Adobe RoboHelp 9
    • (64 ビット版 Windows 7)C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Scripting Dictionaries CS5\RoboHelp
    • (Windows 7/Vista)C:\Users\Public\Documents\Adobe\Adobe RoboHelp 9\RoboHELP for Word
    • (Windows XP)C:\Documents and Settings\All Users\Documents\Adobe\Adobe RoboHelp 9\RoboHELP for Word
  3. ごみ箱を空にします。
  4. 以下のいずれかの操作を行います。



     警告 : 以下の操作では、Windows レジストリを編集します。Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションのための重要な情報が含まれています。レジストリの編集およびレジストリの誤った変更により発生した問題については、弊社ではサポートを行っておりません。変更する前には、必ずレジストリのバックアップを作成してください。レジストリの詳細は、Windows のマニュアルを参照するか、Microsoft 社にお問い合わせください。



    Windows 7/Vista

    a. [スタート] メニューから [検索の開始] テキストボックスに、「regedit」と入力して、Enter キーを押します。

    b. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [はい] または [続行] をクリックします。

    Windows XP

    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。

    b. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力して [OK] をクリックします。
  5. 以下の a. ~ c. の操作を行い、Windows レジストリのバックアップを作成します。
    1. [ファイル] メニューから [エクスポート] を選択します。
    2. [エクスポート範囲] セクションで、[すべて] を選択します。
    3. ファイル名と保存場所を指定し、[保存] をクリックします。
  6. 画面左側のフォルダーを展開し、以下のリストのうち 1 つのキーを選択します。
  7. [編集] メニューから [削除] を選択します。[キーの削除の確認] ダイアログボックスが表示されたら [はい] をクリックします。
  8. 手順 6. ~ 7. を繰り返し行い、残りのレジストリキーを削除します。
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\Word\9.00
  9. レジストリエディタを終了し、コンピューターを再起動します。

追加情報 (Addtional information)

弊社では、コンピューターから RoboHelp 9 を削除する際に、[プログラムのアンインストール](Windows 7/Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)から RoboHelp のアンインストーラーを使用して削除することを推奨しています。しかし、破損したファイルや部分的にインストールされたファイルによってアンインストーラーが正しく動作しなかったり、アンインストーラー実行後にコンピューターに空のアプリケーションフォルダーやファイルが残ることがあります。アンインストールに失敗した場合、[プログラムのアンインストール] または [プログラムの追加と削除] のリストに RoboHelp 9 が表示されたままとなるか、次に RoboHelp 9 のインストーラーを起動した際に、アンインストールオプションが表示されることがあります。

この文書の手順を行うことにより、RoboHelp 9 によってインストールされたすべてのファイルおよびフォルダーを削除できます。

 

Manually remove Adobe RoboHelp 9*(TechNote cpsid_88189)

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