Social バズダウンロード解決策

ダウンロードオプションを使用して Social バズレポートからデータのエクスポートを試みたときに、Excel レポートをダウンロードしている場合でも、ファイルが破損しています。

再現する手順

  1. Adobe Social へのログイン
  2. Analytics/Social バズに移動します。レポート /日付を選択範囲 /ダウンロードレポートアイコンを選択してプルダウンレポートと入力します。

注意:

ファイルのダウンロード数、ただしファイルを開くと、次のエラーが発生する可能性があります。

Windows OS システムエラー:

「ファイルの形式、またはファイル名の拡張子が有効ではないため、Excel は Social Buzz.xlsx ファイルを開くことができません。ファイルが破損しておらず、ファイル名拡張子がファイルの形式と一致していることを確認します。」

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或いは、Mac では、次のエラーが発生します。

「Excel ではこのファイルを開けません。ファイルまたはファイル名の拡張子が無効です。ファイルが破損しておらず、ファイル名の拡張子がファイルの形式と一致していることを確認します。」

bebble

解決策

問題を完全に対処するために、恒久的なソリューションが整う際の解決策があります。恒久的なソリューションは、6 月 MR にリリースの予定です。(3.3.1)

  1. まず、使用しているインターネットブラウザー上のキャッシュを消去し、Social に戻って再ログインしてから、再度レポートをダウンロードします。
  2. それでもエラーメッセージが表示された場合は、ファイルをテキストエディターで開きます。

テキストエディターでは、次のことが表示されます。

{"result":false,"error_message":"mb_parse_str(): 入力変数が1000を超えています。制限の変化を大きくするには max_input_vars in php.ini."}

このエラーは、変数 Social を超えたことを意味し、指定した日付の範囲のレポートを取得するために使用しています。

受信した問題のある添付ファイルを含み、Adobe Social サポートチームと、またはサポートの問題またはチケットをファイルする。エラーを一時的な修正として回避するには、日付範囲のリクエストを小さくエクスポートします。

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