トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Acrobat をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

直接 Acrobat Web サイトから Acrobat をダウンロードしてください。ダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。インストール手順については、「Adobe Acrobat DC サブスクリプションをダウンロードしてインストールする」を参照してください。

Acrobat がダウンロードされないのはなぜですか?

Acrobat のダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

Acrobat の体験版をダウンロードできますか?

はい。Acrobatの体験版は Acrobat Web サイトからダウンロードしてください。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、「Adobe Acrobat Pro DC 体験版をダウンロードし、インストールする」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに Acrobat をインストールできますか?

Acrobat は、最大 2 台のコンピューターまでインストールすることができます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つからログアウトする必要があります。「ヘルプログインまたはログアウト」を選択します。詳細は、「Adobe 製品のライセンス認証とライセンス認証解除」を参照してください。

一般的な問題

アップグレードしました。すべてのコマンドはどこにありますか?

Acrobat DC インターフェイスについて理解してください。Acrobat ツールセンターを使用すれば、適切なツールの検索も、PDF を使用したほとんどすべてのタスクの実行も簡単に行えるようになることを確認してください。

PDF が印刷されないのはなぜですか?

この記事の手順に従って、PDF の印刷問題をトラブルシューティングしてください。

PDF を開けないのはなぜですか?

Acrobat で PDF を開けなくなっている要因は多数考えられます。問題の根本原因を突き止めるには、「PDF を開けない」を参照してください。

Web 上でPDF が開かない、または正しく表示されないのはなぜですか?

Chrome、Firefox、Safari などの多くの Web ブラウザーは現在、Adobe PDF プラグインではなくそれぞれ独自の PDF ビューアーを使用しています。最適な結果になるように、Adobe PDF プラグインを使用してオンライン PDF ファイルを開くようにブラウザーを設定してください。PDF の最も一般的な表示問題を解決するには、「Web での PDF ファイルの表示に関するトラブルシューティング」での手順に従ってください。

Windows 10 の Acrobat で PDF が開かないのはなぜですか?

Windows 10 では Microsoft Edge を使用して PDF を開きます。代わりに Acrobat または Reader を PDF の既定のプログラムにする方法を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

有償メンバーシップへの体験版の切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

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